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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du nimmst Störungen entgegen und koordinierst Aufträge für Servicetechniker.
- Arbeitgeber: Bosch ist ein führendes Unternehmen im Bereich Technik und Dienstleistungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere den Kundenservice mit deinen Kommunikationsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind von Vorteil, PC-Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Früh- und Spätschichten alle 7-8 Wochen, Nachtschicht möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du übernimmst die qualifizierte Störungsannahme unserer Kunden und disponierst die Aufträge für die Bosch Servicetechniker. Du beantwortest Kundenanfragen per Email und leitest diese ggf. an andere Abteilungen schriftlich und telefonisch weiter. Du bist verantwortlich für die kontinuierliche Störungsannahme und die schnelle Umsetzung der Maßnahmen in hoher Qualität. Du handelst nach vorgegebenen Prozessen und übernimmst die Dokumentation der Einsätze.
Persönlichkeit: Begeisterung für den Umgang mit Menschen und für Dienstleistungen, hohe Kundenorientierung und Engagement, Flexibilität und Teamfähigkeit, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Arbeitsweise: Selbstständiges und gewissenhaftes Arbeiten, strukturierte und organisierte Vorgehensweise.
Flexibilität: Früh- und Spätschicht alle 7-8 Wochen, Nachtschicht.
Erfahrungen und Know-How: Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung sind von Vorteil, sicherer Umgang mit dem PC.
Mitarbeiter in der zentralen Serviceleitstelle wmdiv Arbeitgeber: Bosch Group
Kontaktperson:
Bosch Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter in der zentralen Serviceleitstelle wmdiv
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Begeisterung für den Kundenkontakt! Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das wird deine Kundenorientierung unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Prozesse und Abläufe in der Serviceleitstelle. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du die Struktur und Organisation der Stelle verstehst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zur Flexibilität vor. Da die Stelle Früh-, Spät- und Nachtschichten umfasst, solltest du bereit sein, deine Verfügbarkeit klar darzustellen und eventuell auch Beispiele für deine Flexibilität in früheren Jobs zu geben.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet oder in der Branche tätig ist, frage nach Tipps oder Informationen über die Unternehmenskultur. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter in der zentralen Serviceleitstelle wmdiv
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenbeschreibung sorgfältig zu lesen. Achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Motivationsschreiben anpassen: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, das deine Begeisterung für den Umgang mit Menschen und deine Kundenorientierung hervorhebt. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen.
Lebenslauf optimieren: Gestalte deinen Lebenslauf übersichtlich und strukturiert. Betone relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung und deine Kommunikationsfähigkeiten. Achte darauf, dass alle Informationen aktuell sind.
Dokumentation der Einsätze erwähnen: Falls du bereits Erfahrungen in der Dokumentation von Einsätzen oder Prozessen hast, erwähne dies in deiner Bewerbung. Dies zeigt, dass du die geforderte strukturierte und organisierte Arbeitsweise mitbringst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bosch Group vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Wie priorisierst du deine Aufgaben?'. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und gut vorbereitet bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Betone Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies zeigt, dass du gut mit anderen zusammenarbeiten kannst, was für die Rolle in der Serviceleitstelle entscheidend ist.
✨Frage nach den Prozessen
Informiere dich über die spezifischen Prozesse, die in der zentralen Serviceleitstelle angewendet werden. Stelle Fragen dazu, um dein Interesse zu zeigen und zu verdeutlichen, dass du bereit bist, diese Prozesse zu lernen und anzuwenden.
