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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for car repair support and help customers solve technical issues.
- Arbeitgeber: Join Bosch, a leader in innovative technology and mobility solutions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, health activities, and employee discounts.
- Warum dieser Job: Make a real difference in people's lives by improving their mobility experience.
- Gewünschte Qualifikationen: Vocational education in automotive fields and customer service experience required.
- Andere Informationen: Dynamic work environment with opportunities for creativity and career growth.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wollen Sie von Ihren Ideen geprägte, vorteilhafte Technologien erleben? Ob im Bereich Mobilitätslösungen, Konsumgüter, industrielle Technologie oder Energie- und Gebäudetechnologie - bei uns haben Sie die Chance, die Lebensqualität weltweit zu verbessern. Willkommen bei Bosch. Die Bosch Service Solutions Leipzig GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!
Beschäftigungsart: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Leipzig
- Beantwortung aller Anrufe, E-Mails und allgemeinen Anfragen für technischen 1st Level Support.
- Analyse technischer Probleme (Ursachenanalyse) mit Autos und/oder leichten Nutzfahrzeugen (LGV) und/oder schweren Nutzfahrzeugen (HGV) aller Marken und Bereitstellung technischer Unterstützung für Kunden über alle bestehenden Kommunikationskanäle.
- Einhalten definierter Arbeitsanweisungen und Eskalationsprozesse für alle möglichen Arten von Vorfällen.
- Verfolgen aller Vorfälle in unserem internen Incident-Management-System.
- Aufrechterhaltung der Kommunikation mit anderen Bosch-Standorten, Abteilungen und Kollegen, die in die Unterstützungsprozesse eingebunden sind.
- Input für FAQ und Wissensdatenbank.
- Aufbau guter Beziehungen zu Kollegen und Kunden, um einen korrekten Informationsfluss zu gewährleisten.
- Bereitschaft, im Büro und/oder remote zu arbeiten.
Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung als Meistermechaniker, Kfz-Mechatroniker (Mechanik und/oder Elektronik), Kfz-Service-Techniker oder gleichwertiges Zertifikat erforderlich.
Erfahrung und Know-how: Mindestens 1-3 Jahre Erfahrung in Werkstätten mit Autos und/oder LGV/HGV, Grundkenntnisse in IT-Systemen sowie berufliche Erfahrung in einer kundenorientierten Position wären von Vorteil.
Sprachen: Italienisch mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten Niveau C1 erforderlich und Englisch mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten Niveau B2 erforderlich, Deutsch ist von Vorteil.
Persönlichkeit: Service- und lösungsorientiert.
Ihr Weg zu arbeiten: Kundenorientierung, professionelle Kommunikation, Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen gut zu arbeiten.
Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, -orte und -modelle.
Gesundheit & Sport: Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitäten.
Kindertagesbetreuung: Vermittlungsdienst für Kinderbetreuungsangebote.
Mitarbeiterrabatte: Rabatte für Mitarbeiter.
Raum für Kreativität: Raum für kreatives Arbeiten.
In-house soziale Beratung und Betreuungsdienste: Soziale Beratung und Vermittlungsdienst für Betreuungsdienste.
Der Ansprechpartner für die Rekrutierung oder Vorgesetzte gibt Ihnen gerne Informationen über den individuellen Leistungsplan.
Car Repair Agent for 1st Level Customer Support (f/m/div.) Arbeitgeber: Bosch Gruppe
Kontaktperson:
Bosch Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Car Repair Agent for 1st Level Customer Support (f/m/div.)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Car Repair Agent bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits bei Bosch arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zur Anstellung erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Technologien im Automobilbereich und über Bosch selbst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Verbesserung der Lebensqualität beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, deine Bewerbung schnell und unkompliziert einzureichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Car Repair Agent for 1st Level Customer Support (f/m/div.)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Mach es konkret!: Erzähle uns von deinen Erfahrungen und Fähigkeiten, die direkt mit der Stelle zu tun haben. Wenn du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast, bring konkrete Beispiele, um zu zeigen, wie du das gemacht hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bosch Gruppe vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dein technisches Wissen über Autos und die gängigen Probleme, die auftreten können, auffrischst. Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends in der Automobilbranche, um im Interview kompetent zu wirken.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Zeige, dass du serviceorientiert bist und auch in schwierigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Da die Kommunikation mit Kunden und Kollegen entscheidend ist, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Simuliere Gespräche, um sicherzustellen, dass du klar und präzise Informationen weitergeben kannst, sowohl auf Italienisch als auch auf Englisch.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um technische Probleme zu lösen.