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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen zu BMW ConnectedDrive Digital Services per Telefon und Schrift.
- Arbeitgeber: Bosch verbessert die Lebensqualität weltweit mit innovativen Technologien.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Gesundheitsangebote, Mitarbeiterrabatte und kreative Freiräume.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden bei digitalen Lösungen im Automobilbereich.
- Gewünschte Qualifikationen: Keine spezifische Ausbildung nötig, aber Begeisterung für Kundenservice und Technik erforderlich.
- Andere Informationen: Vollzeitstelle in Leipzig mit unbefristetem Vertrag.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.
Die Bosch Service Solutions Leipzig GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!
Anstellungsart: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsort: Leipzig
- Im Namen des Auftraggebers BMW bearbeitest du Kundenanfragen schriftlich und telefonisch auf Deutsch. Hierbei unterstützt du die Kunden zu ihren umfangreichen Anfragen rund um digitale Themen wie beispielsweise zu Fahrzeug-Apps.
- Bei Herausforderungen mit gebuchten Diensten im Fahrzeug bist du der erste Ansprechpartner und stellst dem Kunden mögliche Lösungsansätze im 1st- oder 2nd-Level Support vor.
- Die Weiterleitung fachbezogener Anliegen an entsprechende Stellen gehört ebenso zu deinem Aufgabenbereich wie die Kommunikation mit den Fachzentren. Außerdem berätst du unsere Kunden zum bestehenden digitalen Produktportfolio.
- Ausbildung: keine spezifische Ausbildung notwendig
- Erfahrungen und Know-How: Begeisterung für Kundenservice im Automobilbereich, schnelle Auffassungsgabe und sicherer Umgang mit gängigen Informationstechniken, gerne auch mit Ticketing Tools
- Sprachen: Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
- Arbeitsweise: professionell, gewissenhaft, zuverlässig, dienstleistungs- und lösungsorientiert
- Persönlichkeit: kundenorientiert, verantwortungsbewusst und kommunikativ
- Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
- Gesundheit und Sport: Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitaeten.
- Kinderbetreuung: Vermittlungsservice fuer Kinderbetreuungsangebote.
- Mitarbeiterrabatte: Verguenstigungen fuer Mitarbeiter.
- Freiraum fuer Kreativitaet: Freiraeume fuer kreatives Arbeiten.
- Betriebliche Sozialberatung und Pflege: Sozialberatung und Vermittlungsservice fuer Pflegedienstleistungen.
Die zukuenftige Personalabteilung oder der Fachbereich informiert gerne ueber den individuellen Leistungskatalog.
Kontaktperson:
Bosch Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer für BMW ConnectedDrive Digital Services (w/m/div.)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über BMW ConnectedDrive und die digitalen Services, die sie anbieten. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an den Produkten und deren Nutzen für die Kunden hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, typische Kundenanfragen zu simulieren. Übe, wie du Lösungen klar und verständlich kommunizieren kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei Bosch und BMW zu erfahren. Verbindungen zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice zu teilen. Betone, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Techniken du verwendet hast, um Kunden zufrieden zu stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer für BMW ConnectedDrive Digital Services (w/m/div.)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die BMW für die Position des Kundenbetreuers sucht. Dies hilft dir, deine Bewerbung gezielt auszurichten.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Kundenservice, insbesondere im Automobilbereich, hervor. Zeige, wie deine Fähigkeiten und Kenntnisse zu den Anforderungen der Stelle passen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für digitale Technologien und Kundenservice zum Ausdruck bringst. Erkläre, warum du bei BMW arbeiten möchtest und was du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bosch Gruppe vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und digitale Technologien beziehen. Zeige, dass du die Herausforderungen im Automobilbereich verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu geben.
✨Zeige Begeisterung für die Marke BMW
Informiere dich über BMW und deren digitale Dienstleistungen. Deine Leidenschaft für die Marke und deren Produkte wird positiv wahrgenommen und zeigt dein Interesse an der Position.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Dies zeigt dein Interesse an der Arbeitsumgebung und hilft dir, herauszufinden, ob es gut zu dir passt.