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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Störungen entgegen und dokumentiere sie im Ticketsystem.
- Arbeitgeber: Bosch gestaltet die Zukunft mit innovativen Technologien und Dienstleistungen.
- Mitarbeitervorteile: Vielfältige Angebote, Teamarbeit und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams, das Lösungen für ein besseres Leben schafft.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in IT oder Technik, gute Englischkenntnisse und Teamfähigkeit.
- Andere Informationen: Vielfalt und Inklusion sind fest in unserer Unternehmenskultur verankert.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Am Urbicher Kreuz 32, 99099 Erfurt, Deutschland
Vollzeit
Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.
Die Hörburger GmbH bietet umfassende Lösungen in den Bereichen intelligente Gebäude- und Anlagenautomation, Schaltschrankbau, Retail Facility Management, Energiemanagement und Maschinenautomatisierung an. Sie gehört seit März 2022 zur Bosch Sicherheitssysteme GmbH.
Das sind Ihre Aufgaben:
- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail im Service Desk
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
- Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und 3rd Level Support
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
- Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
- Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen per Remote-Zugriff
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als IT-Systemelektroniker (m / w / d), Elektroniker (m / w / d), Kälteanlagentechniker (m / w / d) oder ähnliches
- Einschlägige Berufserfahrung im User-Helpdesk oder im technischen Support von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten
- Kommunikationssicherheit in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Sehr gutes technisches Verständnis
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich Haustechnik, Energie und IT
- Engagement und Gewissenhaftigkeit
- Selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Aufgeschlossenes und sicheres Auftreten gegenüber den Kunden
- Teamfähigkeit
Werden Sie Teil unseres Teams! Wir bieten Fachkräften deutschlandweit verantwortungsvolle und vielfältige Angebote. Als Berater, Errichter und Dienstleister entwickeln und realisieren wir auf Basis modernster Technologien vernetzte Lösungen in der Gebäudesicherheit, Gebäudeautomation und Energieeffizienz. Täglich setzt sich unser Team von über 3.600 Mitarbeitenden an mehr als 50 Standorten in Deutschland mit Leidenschaft, Engagement und Fachkompetenz dafür ein, unsere Kunden zufrieden zu stellen und Gebäudelösungen für ein besseres Leben zu schaffen. Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.
Sachbearbeiter (m / w / d) technischer Support Arbeitgeber: Bosch Sicherheitssysteme GmbH
Kontaktperson:
Bosch Sicherheitssysteme GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m / w / d) technischer Support
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im Bereich technischem Support. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch ein Interesse an der Weiterentwicklung in diesem Bereich hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und bei der Fehlerbehebung demonstrieren. Dies zeigt, dass du praxisnahe Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von Bosch Sicherheitssysteme GmbH zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps für das Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Zum Beispiel könntest du nach den Herausforderungen im technischen Support oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung fragen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m / w / d) technischer Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Bosch Sicherheitssysteme GmbH und die Hörburger GmbH. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmenswerte, Technologien und Dienstleistungen zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Sachbearbeiter im technischen Support wichtig sind, wie z.B. Kenntnisse in Microsoft-Produkten und Erfahrung im User-Helpdesk.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Stelle und das Unternehmen ausdrückst. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie dein technisches Verständnis.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du deine Bewerbung einreichst. Achte darauf, dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bosch Sicherheitssysteme GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im technischen Support angesiedelt ist, solltest du dich auf Fragen zu IT-Systemen und Fehleranalysen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Problemlösung und im Umgang mit technischen Störungen zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren, sowohl mit Kunden als auch im Team. Übe, wie du technische Informationen einfach erklären kannst, und sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch unter Beweis zu stellen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Unternehmensgeschichte von Bosch und der Hörburger GmbH vertraut. Zeige während des Interviews, dass du die Werte und die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu verwirklichen.
✨Bereite Fragen für den Interviewer vor
Stelle Fragen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen im technischen Support oder wie das Team zusammenarbeitet, um Probleme zu lösen. Dies zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Stelle interessiert bist.
