Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und sorge für exzellenten Produkt-Support in der Gebäudeautomation.
- Unternehmen: Bosch – ein innovatives Unternehmen, das die Zukunft mit hochwertigen Technologien gestaltet.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, inklusive Homeoffice und Teilzeitmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfalt und Inklusion sind Teil unserer Unternehmenskultur – alle Bewerbungen sind willkommen.
- Warum dieser Job: Gestalte den technologischen Wandel und verbessere das Leben der Menschen mit deinen Ideen.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und Erfahrung im technischen Support oder Gebäudeautomation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.
Als Teamleitung Produkt-Support im Produkt- und Portfoliomanagement der Business Unit „Europe Building Solutions“ übernehmen Sie die fachliche Führung eines Teams von 8 Mitarbeitenden, das für die Sicherstellung der Qualität und Kundenzufriedenheit unserer Produkte und Services in der Business Unit verantwortlich ist. Ihr Verantwortungsbereich umfasst die Domänen Video, Zutrittskontrolle, Einbruchmeldetechnik, Management-Systeme und Gebäudeautomation.
Sie agieren als Schnittstelle zwischen den Produkt- und Portfoliomanagern, unseren Partnern und weiteren Stakeholdern und treiben die operative Exzellenz im Support-Bereich maßgeblich voran. Als Teil unseres Produkt- und Portfolio-Management Teams treiben Sie den technologischen und kulturellen Wandel zum produktagnostischen Integrator voran und leiten strategische Projekte.
- Fachliche Teamführung: Sie führen Ihr Team von 8 Personen fachlich. Dabei fördern Sie eine kunden-, service- sowie lösungsorientierte Arbeitsweise und stellen sicher, dass alle Support-Anfragen effizient und zielgerichtet bearbeitet werden.
- Sicherstellung der Servicequalität: Sie definieren und überwachen wichtige KPIs wie Lösungszeiten und Eskalationsraten, um eine exzellente Servicequalität zu gewährleisten und kontinuierlich zu verbessern.
- Transformation, Prozessoptimierung und Excellence: Sie treiben den technologischen und kulturellen Wandel hin zu einem datengetriebenen, KI-unterstützten Competence Center voran. Sie konzipieren und leiten hierfür Excellence-Projekte, um durch den Einsatz von u.a. KI-gestützten Tools und Automatisierungslösungen die Effizienz zu steigern und manuelle Aufwände zu reduzieren.
- Schnittstellenmanagement: Sie gewährleisten eine enge und effektive Zusammenarbeit mit zentralen Schnittstellen wie den Produkt- und PortfoliomanagerInnen, der technischen Realisierung, internen Service-Einheiten sowie externen Partnern und auch Kunden, um komplexe technische Probleme nachhaltig zu lösen.
- Wissensmanagement und Kompetenzaufbau: Sie verantworten den Aufbau und die Weiterentwicklung einer zentralen Wissensdatenbank, um sowohl Mitarbeitenden als auch Technikern und weiteren Stakeholdern schnellen Zugriff auf relevante Informationen zu ermöglichen und die Kompetenz im Team stetig zu erweitern.
- Kundenfokussiertes Eskalationsmanagement: Sie agieren als AnsprechpartnerIn für kritische Kundeneskalationen, analysieren die Ursachen und koordinieren die notwendigen Maßnahmen zur schnellen und zufriedenstellenden Lösung sowie zur langfristigen Verbesserung der Produkte und Services.
- Testing neuer Produkte und Services: Sie koordinieren die Durchführung von Tests für neue Produkte und Services (u.a. Systemtests, PoCs, etc.), um diese ins Portfolio aufzunehmen und tragen damit wesentlich zur Umsetzung unserer Strategie zum produktagnostischen Integrator bei.
Qualifikationen
- Ausbildung: abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Elektrotechnik, Informatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation.
- Erfahrungen und Know-how: mehrjährige Berufserfahrung im Umfeld der Gebäudeautomation und / oder Sicherheitstechnik. Erfahrung in einem technischen oder kundennahen Umfeld, idealerweise im technischen Produkt-Support oder ähnlichem. Expertise mit State-of-the-Art Technologien für digitales und effizientes Support-Management.
- Persönlichkeit und Arbeitsweise: analytisches und strategisches Denkvermögen mit einer ausgeprägten Kundenorientierung. Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Sprachen: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
Wir bieten flexible Arbeitsmodelle: von unterschiedlichen Teilzeitmöglichkeiten über mobiles Arbeiten bis hin zum Jobsharing. Sprechen Sie uns gerne dazu an. Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.
Dieses Stellenangebot gehört vertraglich zur Bosch Sicherheitssysteme GmbH.
Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess? Viet Tan Nguyen (Personalabteilung) +49 89 6290 2193
Teamleitung Support (Produkt- und Portfoliomgmt) (w/m/div.) Arbeitgeber: Bosch
Die Robert Bosch Semiconductor Manufacturing Dresden GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Verbesserung der Lebensqualität weltweit konzentriert. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem profitieren Sie von einem attraktiven Schichtmodell, das eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht und Ihnen Freiräume für Erholung bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleitung Support (Produkt- und Portfoliomgmt) (w/m/div.) erhalten könntest
✨Nutze deine Uni-Kontakte!
Die Unternehmensberatung ist ein Bereich, wo Networking echt alles entscheidend sein kann. Sprich mit deinen Professoren oder Alumni, die in der Branche arbeiten. Oft haben sie Kontakte zu Firmen wie Bosch, die gerade nach neuen Talenten suchen.
✨Mach bei Branchenevents mit!
Schau dir Events, Workshops oder Konferenzen in der Unternehmensberatung an. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und gleichzeitig mehr über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche erfahren. Das könnte der Schlüssel sein, um bei Bosch im Gespräch zu bleiben!
✨Praktische Erfahrungen sammeln!
Such dir Praktika oder Nebenjobs, die dir Einblicke in die Unternehmensberatung geben. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, praktische Fähigkeiten zu entwickeln, die bei der Bewerbung um eine Vollzeitstelle bei Bosch echt punkten können.
✨Bewerbungen direkt über unsere Website!
Vergiss nicht, dich direkt auf der Homepage von Bosch zu bewerben. Oft sind die besten Stellen nicht auf Jobportalen zu finden. Wenn du ein gutes Gefühl bei einer Stelle hast, zögere nicht und bewirb dich schnell!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Support (Produkt- und Portfoliomgmt) (w/m/div.) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine analytischen Fähigkeiten!:In der Unternehmensberatung zählen analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten. Nutze dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, wo du diese Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast. Dadurch stellst du sicher, dass wir direkt sehen, dass du das richtige Mindset mitbringst.
Dein Lebenslauf als Geschichten-Erzähler:Gestalte deinen Lebenslauf nicht nur als eine Liste von Stationen, sondern als eine Geschichte, die deine Entwicklung in der Unternehmensberatung nachvollziehbar macht. Hebe relevante Praktika und Projekte hervor, die deine Beratungs- und Kommunikationstalente widerspiegeln.
Zertifikate und Weiterbildungen zählen!:Falls du spezielle Zertifikate oder Weiterbildungen im Bereich Consulting hast, vergiss nicht, diese in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Sie unterstreichen deine Qualifikation und zeigen, dass du dich aktiv in deinem Bereich weiterentwickelst.
Motivation und Leidenschaft zeigen:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du dich für die Unternehmensberatung interessierst und was dich an Bosch reizt. Zeig uns deine Motivation für die Rolle und was du lernen möchtest – das spricht für deine Bereitschaft, dich voll einzubringen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bosch vorbereitet
✨Verstehe die Case Study
In der Unternehmensberatung dreht sich viel um Case Studies. Bereite dich darauf vor, eine realistische Geschäftssituation zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Übe, solche Fälle zu lösen, da die Interviewer sehr auf deine Denkweise und Struktur abheben.
✨Analytische Fähigkeiten unter Beweis stellen
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Das kann durch technische Fragen geschehen, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse testen. Bring Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Projekten, die deine Fähigkeiten konkret zeigen.
✨Deine Soft Skills sind Gold wert
In der Unternehmensberatung sind zwischenmenschliche Fähigkeiten entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Teamarbeit, Kommunikation und Konfliktlösung zu beantworten. Überlege dir spezifische Beispiele, die deine Skills in diesen Bereichen belegen.
✨Dein Interesse an der Branche zeigen
Zeige echtes Interesse an der Unternehmensberatung und der spezifischen Nische, in der Bosch tätig ist. Denk daran, dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche zu informieren und darüber zu sprechen, wie du dabei helfen kannst, Lösungen zu finden.
