Software Customer Quality Engineer

Bei Bose Corporation glauben wir, dass Klang die mächtigste Kraft auf der Erde ist – und seit über 60 Jahren sind wir ein Unternehmen, das auf Innovation, Exzellenz und Unabhängigkeit aufgebaut ist. Heute tritt die Bose Corporation in eine aufregende neue Ära ein. Wir gestalten die Zukunft der Audiotechnologie, des Automobils, des Luxus und der Premium-Erlebnisse.

In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Verwaltung der Kundenbeziehungen in den Fertigungsstätten der Kunden sowie für die Qualität im Feld und die internen und externen Qualitäts-KPIs, die mit diesen Bereichen verbunden sind. Sie unterstützen und überwachen die Qualitätssicherung unserer Softwareprodukte in der jeweiligen Region sowie die Software, die von unseren Fertigungspartnern in unsere Hardware installiert wird. Sie werden mit unseren Ingenieuren zusammenarbeiten, um die Anforderungen, Spezifikationen, Fehlersuche und Benutzererfahrung zu verstehen, damit sie effektiv mit den Stakeholdern kommunizieren können, wenn potenzielle Mängel oder Fehler gemeldet werden.

In dieser Rolle arbeiten Sie auch mit Vertretern von Lieferanten an Qualitätsproblemen zusammen und stellen sicher, dass effektive Korrekturmaßnahmen umgesetzt werden. Sie tragen zur Verbesserung der Qualität von Lieferanten und Softwareentwicklungen bei. Im Falle eines Defekts tragen Sie zur Entwicklung und Implementierung anspruchsvoller Testgeräte bei und führen Produkttests und Analysen durch, um die Qualitätsniveaus aufrechtzuerhalten und Mängel sowie Ausfallraten zu minimieren.

Verantwortlichkeiten:

• Qualitätsingenieurarbeit mit IATF16949 / ISO9001 & Core Tools
• Verwaltung von Kundenansprüchen in der Produktion und im Feld unter Verwendung von 8D-Problem-Lösungswerkzeugen, mit besonderem Fokus auf Softwareprodukte und Software, die in Bose-Hardware installiert ist.
• Unterstützung des Änderungsmanagements und der PPAP-Aktivitäten nach Bedarf
• Zusammenarbeit mit internen und externen Ingenieurteams
• Qualitätssicherungsarbeit zur Unterstützung von Kunden bei potenziellen Softwarefehlern und -mängeln, einschließlich kontinuierlicher Verbesserungsaktivitäten und Korrekturmaßnahmen innerhalb des Entwicklungsteams.
• Leitung der Lösung von Qualitätsproblemen und Besuch von Kundenstandorten zur Erklärung von Problemen und Maßnahmen nach Bedarf
• Überprüfung von Lessons Learned aus früheren Problemen und Wirksamkeitsüberprüfung für aktuelle Fertigungs- und Entwicklungsprozesse
• Zusammenarbeit mit Fertigungspartnern und internen Teams, sowohl national als auch international, in allen Aspekten der Qualität
• Verstehen der Anforderungen der Kunden und Entwicklung von Aktionsplänen, die die Anforderungen erfüllen oder übertreffen
• Unterstützung von Feld- und Garantieansprüchen von Kunden
• Kontinuierliche Verbesserung der Geschäftsaktivitäten

Fähigkeiten:

• 3+ Jahre Berufserfahrung als Automotive Software Quality Engineer
• Gutes Verständnis der elektrischen Architektur und Kommunikationsprotokolle im Automobilbereich
• Gutes Verständnis von Fertigungsstatistiken und Fähigkeitsanforderungen
• Gutes Verständnis von ASPICE, APQP und IATF16949/ISO9001
• Tiefes Verständnis eines Qualitätsmanagementsystems
• Gute Kenntnisse der Microsoft-Softwareprodukte
• Reisebereitschaft nach Bedarf
• BS in Engineering
• Fließend (gesprochen und geschrieben) in Deutsch und Englisch

Unser Ziel ist es, eine Atmosphäre zu schaffen, in der sich jeder Kandidat im Interviewprozess unterstützt und ermächtigt fühlt. Vielfalt und Inklusion sind integrale Bestandteile unseres Erfolgs, und wir glauben, dass die Bereitstellung angemessener Unterkünfte nicht nur eine gesetzliche Verpflichtung, sondern auch ein grundlegender Aspekt unseres Engagements ist, ein Arbeitgeber der Wahl zu sein.