Software Customer Quality Engineer

Bei Bose Corporation glauben wir, dass Klang die mächtigste Kraft auf Erden ist – und seit über 60 Jahren sind wir ein Unternehmen, das auf Innovation, Exzellenz und Unabhängigkeit basiert. Wir laden Sie ein, uns in dieser Transformation zu begleiten.

Stellenbeschreibung

In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Verwaltung der Kundenbeziehungen in den Fertigungsstätten der Kunden sowie für die Qualität im Feld und die internen und externen Qualitäts-KPIs, die mit diesen Bereichen verbunden sind. Sie unterstützen und überwachen die Qualitätssicherung unserer Softwareprodukte in der jeweiligen Region sowie die Software, die von Fertigungspartnern in unserer Hardware installiert wird. Sie werden sich spezialisieren und mit unseren Ingenieuren zusammenarbeiten, um die Anforderungen, Spezifikationen, Fehlersuche und die Benutzererfahrung zu verstehen, damit sie effektiv mit den Stakeholdern kommunizieren können, wenn potenzielle Mängel oder Fehler gemeldet werden. In dieser Rolle arbeiten Sie auch mit Vertretern von Lieferanten an Qualitätsproblemen zusammen und stellen sicher, dass effektive Korrekturmaßnahmen umgesetzt werden und tragen zu Programmen zur Qualitätsverbesserung bei Lieferanten und Softwareentwicklungen bei. Im Falle eines Defekts würden Sie zur Entwicklung und Implementierung anspruchsvoller Testgeräte beitragen und Produkttests und -analysen durchführen, um die Qualitätsniveaus aufrechtzuerhalten und Mängel und Ausfallraten zu minimieren.

Verantwortlichkeiten:

• Qualitätsingenieurarbeit mit IATF16949 / ISO9001 & Core Tools
• Verwaltung von Kundenlinien- und Feldansprüchen unter Verwendung von 8D-Problembehandlungstools, mit besonderem Fokus auf Softwareprodukte und Software, die in Bose-Hardware installiert ist.
• Unterstützung des Änderungsmanagements und der PPAP-Aktivitäten nach Bedarf
• Zusammenarbeit mit internen und externen Ingenieurteams
• Qualitätssicherungsarbeit zur Unterstützung von Kunden, wenn potenzielle Softwarefehler und -mängel auftreten, einschließlich kontinuierlicher Verbesserungsaktivitäten und Korrekturmaßnahmen innerhalb des Entwicklungsteams.
• Leitung der Lösung von Qualitätsproblemen und Besuch von Kundenstandorten, um Probleme und Maßnahmen nach Bedarf zu erläutern
• Überprüfung von Lessons Learned aus früheren Problemen und Wirksamkeitsüberprüfung für aktuelle Fertigungs- und Entwicklungsprozesse
• Zusammenarbeit mit Fertigungspartnern und internen Teams, sowohl national als auch international, in allen Aspekten der Qualität
• Verstehen der Anforderungen der Kunden und Entwicklung von Aktionsplänen, die die Anforderungen erfüllen oder übertreffen
• Unterstützung von Feld- und Garantieansprüchen von Kunden
• Kontinuierliche Verbesserung der Geschäftstätigkeiten

Fähigkeiten:

• 3+ Jahre Berufserfahrung als Automotive Software Quality Engineer
• Gutes Verständnis der elektrischen Architektur und Kommunikationsprotokolle im Automobilbereich
• Gutes Verständnis von Fertigungsstatistiken und Fähigkeitsanforderungen
• Gutes Verständnis von ASPICE, APQP und IATF16949/ISO9001
• Tiefes Verständnis eines Qualitätsmanagementsystems
• Gute Kenntnisse der Microsoft-Softwareprodukte
• Reisebereitschaft nach Bedarf
• BS in Ingenieurwissenschaften
• Fließend (gesprochen und geschrieben) in Deutsch und Englisch

Unser Ziel ist es, eine Atmosphäre zu schaffen, in der sich jeder Kandidat während des Bewerbungsprozesses unterstützt und ermächtigt fühlt. Vielfalt und Inklusion sind integrale Bestandteile unseres Erfolgs, und wir glauben, dass die Bereitstellung angemessener Vorkehrungen nicht nur eine gesetzliche Verpflichtung, sondern auch ein grundlegender Aspekt unseres Engagements ist, ein Arbeitgeber der Wahl zu sein.