Sie arbeiten gerne strukturiert, behalten auch bei mehreren Kundenaufträgen den Überblick und möchten dafür sorgen, dass Bestellungen zuverlässig, termingerecht und sauber abgewickelt werden? Dann sind Sie bei uns genau richtig.
In dieser Rolle stehen die Auftragserfassung, Auftragsabwicklung und serviceorientierte Kundenbetreuung im Mittelpunkt. Sie sorgen dafür, dass Kundenaufträge korrekt in unseren Systemen erfasst, interne Abläufe koordiniert und Rückfragen schnell geklärt werden. Damit leisten Sie einen wichtigen Beitrag zu einer reibungslosen Zusammenarbeit zwischen Kunden, Vertrieb, Einkauf, Logistik und Disposition.
Die Bossard Deutschland GmbH am Standort Illerrieden ist Teil der international erfolgreichen Bossard Group und steht für hochwertige Verbindungstechnologie sowie innovative Engineering-Lösungen. Unsere Produkte und Services kommen überall dort zum Einsatz, wo Verbindungen zuverlässig funktionieren müssen – branchenübergreifend und weltweit.
Das sind Ihre Aufgaben:
Auftragserfassung und Auftragsabwicklung
Sie erfassen und bearbeiten Kundenaufträge zuverlässig in unseren ERP-Systemen und begleiten diese entlang des gesamten Abwicklungsprozesses, von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung. Dabei behalten Sie Termine, Mengen, Verfügbarkeiten und offene Klärpunkte im Blick.
Terminüberwachung und Klärung von Abweichungen
Sie prüfen Liefertermine, verfolgen den Bearbeitungsstand von Aufträgen und stimmen sich bei Abweichungen mit den zuständigen internen Fachbereichen ab. So tragen Sie dazu bei, dass Kunden frühzeitig informiert werden und Aufträge möglichst reibungslos abgewickelt werden können.
Kundenservice im laufenden Auftrag
Sie sind Ansprechpartner/-in für unsere Kunden bei Fragen rund um bestehende Aufträge, Liefertermine, Verfügbarkeiten und allgemeine kaufmännische Anliegen. Dabei kommunizieren Sie freundlich, verbindlich und lösungsorientiert.
Das ist Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung in der Auftragsbearbeitung, Auftragserfassung, Sachbearbeitung oder im Kundenservice von Vorteil
- Serviceorientiertes Auftreten im Kontakt mit Kunden und internen Schnittstellen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute MS-Office-Kenntnisse
Was wir Ihnen bieten:
- Eine vielseitige Aufgabe in der Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung
- Strukturierte Prozesse, kurze Wege und enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
- Attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
- Bike-Leasing über JobRad und Firmenfitness mit Wellpass
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (bis zu 2 Tage pro Woche)
