Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Kundenprobleme und unterstütze bei der Installation und Schulung.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen für innovative Robotiklösungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Schnelles Wachstum mit großartigen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das an der Spitze der Technologie steht und echten Einfluss hat.
- Qualifikationen: Abschluss in Ingenieurwesen oder Informatik, Kenntnisse in Linux und Programmierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Technical Support Engineers take ownership for resolving technical customer issues in a reasonable time, act as the representative of Boston Dynamics technical expertise in voice, tone, and knowledge, and serve as an internal Voice of the Customer in identifying and escalating customer needs for issues and feature requests.
- Knowledge & Application
- Provides technical support to customers and internal customers for a highly technical and sophisticated product-agnostic ecosystem.
- Helps establish, document, and assist in principled technical support processes: diagnosing, troubleshooting, reproducing, fixing and debugging complex electro/mechanical equipment – robots, payloads, servers, computer interfaces, inputs and outputs of complex software, or networked and/or wireless communication systems.
- May be involved in customer installation and training.
- Responsible for maintaining knowledge of all base robot behaviors, functions, and changes in supported software and hardware.
- Responsible for building and sharing a deep expertise in the work of a specialized software feature development team.
- Exercises expert-level knowledge in use of internal tools and robot log data in the diagnostic process.
- Contributions to Product and Customer Success
- Responds to customers in a voice and tone representative of Boston Dynamics Queue Management to reduce long running issues and drive KPI to manage the issues.
- Respond to Troubleshooting emails and chats in a timely and responsible manner.
- Document software incidents, bugs, and stories for Development and Quality teams.
- Suggest new features based on customer feedback.
- Assist in proactive support and outreach for technical bulletins.
- Contributes to continuous process improvement for tracking and measuring Customer Success towards key Business Objectives.
Qualifications
• The ideal candidate has
- Bachelor degree or higher in Engineering/Computer Science related subject.
- Excellent computer and interpersonal skills.
- Proficiency in Linux-based operating systems.
- Proficiency in a high level programming language such as Python/C++.
• This role is for you if you are
- A take‑charge problem solver: Confident in demonstrating expertise and directing interactions with customers.
- A positive individual who takes pride in providing a high standard of service and support to customers.
- A knowledge seeker: A self‑starter and quick learner who grasps concepts and processes quickly and intuitively.
- A team player: Works with others and supports different functions across teams.
We are growing rapidly, building a commercial company that delivers cutting edge technology and solutions to our customers from industrial applications to logistics and warehouse solutions.
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Technical Support Engineer Arbeitgeber: Boston Dynamics, Inc.
Boston Dynamics ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und kontinuierlichem Lernen fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wissensaustauschs. Die Position des Technical Support Engineer ermöglicht es Ihnen, an der Spitze der Technologie zu stehen und aktiv zur Kundenzufriedenheit beizutragen, während Sie in einem inspirierenden Team von Fachleuten arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Engineer erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Boston Dynamics, Inc. bewerben
Viele Unternehmen, wie Boston Dynamics, Inc., stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Boston Dynamics, Inc. und die ausgeschriebene Position Technical Support Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Boston Dynamics, Inc. vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Boston Dynamics, Inc. an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
