Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe und entwickle ein Customer-Care-Team in einem dynamischen internationalen Umfeld.
- Unternehmen: Weltweit führendes Medizintechnikunternehmen mit einer Kultur der Zusammenarbeit.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein positives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Spannende Herausforderungen in einem internationalen Team mit exzellenten Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und mache einen echten Unterschied im Leben von Patienten.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Führung von Teams und im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Zusätzliche Standorte: Deutschland-Düsseldorf
Seit 40 Jahren arbeitet Boston Scientific als weltweit führendes Medizintechnikunternehmen an dem Ziel, das Leben von Patienten zu verbessern. Täglich stellen wir uns den wichtigsten Herausforderungen der Gesundheitsbranche mit innovativen Produkten, einer Kultur der Zusammenarbeit und einer tiefen Leidenschaft für die Verbesserung des menschlichen Lebens.
Gestalten Sie leistungsstarke Teams in einer komplexen Customer-Care-Umgebung. Als Supervisor Customer Care übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung eines Customer-Care-Teams in einem anspruchsvollen internationalen Umfeld. Ihr Fokus liegt nicht auf der täglichen Bearbeitung von Kundenaufträgen, sondern auf der Entwicklung von Menschen, der Förderung von Eigenverantwortung und dem Aufbau eines leistungsstarken Teams.
Ihre Aufgaben:
- Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines Customer-Care-Teams
- Förderung einer High-Performance-Kultur mit Fokus auf Eigenverantwortung, Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung
- Umsetzung von Veränderungsinitiativen und Begleitung von Teams durch Transformationsprozesse
- Sicherstellung eines exzellenten Servicelevels für interne und externe Kunden
- Aufbau nachhaltiger Teamstrukturen, die langfristig selbstständig und erfolgreich arbeiten können
- Unterstützung und Entwicklung von Teammitgliedern durch regelmäßiges Coaching, Feedback und Talentförderung
- Enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern aus Vertrieb, Logistik, Supply Chain, Finance und weiteren Unternehmensbereichen
- Analyse von Leistungskennzahlen und Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Team- und Prozessverbesserung
- Förderung einer offenen, positiven und leistungsorientierten Teamkultur
- Sicherstellung einer effektiven Priorisierung und Ressourcensteuerung innerhalb des Teams
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium oder Hochschulreife/Bachelor - Arbeits- und Denkweise, erworben durch Ausbildung, Studium oder gleichwertige Berufserfahrung
- Erfahrung in einer Customer-Care-, Customer-Service-, Order-Management- oder vergleichbaren kundenorientierten Funktion
- Erfahrung in der Führung, Entwicklung und dem Coaching von Mitarbeitern und Teams
- Nachweisbare Erfahrung in der Begleitung von Veränderungen und Transformationsprozessen
- Verständnis für die Erfolgsfaktoren von High-Performance-Teams und die Fähigkeit, diese nachhaltig zu entwickeln
- Erfahrung in einer Umgebung, in der Kundenservice und Supply Chain eng miteinander verbunden sind
- Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen (z. B. SAP, Salesforce oder vergleichbar)
- Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
- Erfahrung in einem internationalen Arbeitsumfeld
- Fähigkeit, operative Herausforderungen pragmatisch zu lösen und gleichzeitig die langfristige Entwicklung des Teams im Blick zu behalten
Sprachen:
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
- Englisch auf verhandlungssicherem Niveau
Was Sie erfolgreich macht:
Sie sind eine Führungskraft, die Menschen begeistert, Verantwortung fördert und Veränderungen aktiv vorantreibt. Gleichzeitig verstehen Sie die Realität einer komplexen Customer-Care-Organisation und genießen es, mit verschiedenen Stakeholdern zusammenzuarbeiten, Herausforderungen zu lösen und Ergebnisse zu erzielen. Sie sind weder ein reiner Prozessmanager noch ein rein strategischer Denker. Sie sind ein Umsetzer, der Teams befähigt, selbst erfolgreich zu sein, und der mit Leidenschaft daran arbeitet, aus guten Teams außergewöhnliche Teams zu machen.
Customer Care Supervisor (m/w/d) Arbeitgeber: Boston Scientific Gruppe
Boston Scientific bietet eine inspirierende und kollaborative Arbeitsumgebung, in der Innovation und Leidenschaft für das menschliche Leben im Mittelpunkt stehen. Als Teil eines globalen Teams haben Sie die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten im Bereich Omnichannel-Marketing zu arbeiten und Ihre Karriere in einem dynamischen, internationalen Umfeld voranzutreiben. Mit strukturierten Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie einem hybriden Arbeitsmodell in Düsseldorf ist dies der ideale Ort für engagierte Talente, die einen sinnstiftenden Beitrag leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Supervisor (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei Boston Scientific Gruppe siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Supervisor (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei Boston Scientific Gruppe nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Boston Scientific Gruppe vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von Boston Scientific Gruppe einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
