Mission Engineer - Baltimore

Schließen Sie sich Axon an und seien Sie eine Kraft für das Gute. Bei Axon sind wir auf einer Mission, das Leben zu schützen. Wir sind Entdecker, die die kritischsten Sicherheits- und Gerechtigkeitsfragen der Gesellschaft mit unserem Ökosystem aus Geräten und Cloud-Software verfolgen. Wie unsere Produkte arbeiten wir besser zusammen. Wir verbinden uns mit Offenheit und Fürsorge und suchen nach unterschiedlichen Perspektiven von unseren Kunden, Gemeinschaften und einander. Das Leben bei Axon ist schnelllebig, herausfordernd und bedeutungsvoll. Hier übernehmen Sie Verantwortung und treiben echte Veränderungen voran. Wachsen Sie ständig, während Sie hart für eine Mission arbeiten, die zählt, in einem Unternehmen, in dem Sie zählen.

Ihr Einfluss

Dies ist keine Rolle im Beziehungsmanagement. Es ist eine Rolle mit Verantwortung. Scharf. Anpassungsfähig. Unaufhaltsam. Sie werden nicht warten, bis man Sie fragt. Sie identifizieren, was kaputt ist, bevor es ein Problem wird, bauen Lösungen, die es gestern nicht gab, und verdienen das Vertrauen, das Sie unentbehrlich für die Agentur - und für Axon - macht. In dieser eingebetteten Rolle sind Sie der Hauptverantwortliche für die Ergebnisse der Kunden innerhalb eines strategischen Kontos - verantwortlich für den gesamten Lebenszyklus des Axon-Ökosystems. Sie kombinieren tiefes technisches Fachwissen, Bauinstinkt, operative Führung und Präsenz auf Führungsebene, um den Agenturen zu helfen, wie sie arbeiten, nicht nur Software zu übernehmen. Sie sind langfristig eingebettet: öffnen Sie den Laptop vor Ort, versenden Sie auf Axons Plattform, halten Sie den Raum, wenn es darauf ankommt, und iterieren Sie, was Sie bauen, bis es in der Produktion funktioniert. Der Erfolg wird durch die operativen Ergebnisse der Agentur und funktionierende Lösungen in der Produktion gemessen - nicht durch Produktgesundheit, nicht durch Aktivität, nicht durch Folien.

Was Sie tun werden

Diese Rolle ist absichtlich undefiniert im Tagesgeschäft. Prioritäten ändern sich mit dem Tempo der Agenturmission, operativen Krisen und aufkommenden Möglichkeiten. Wenn Sie ein festes Handbuch benötigen, um erfolgreich zu sein, ist dies nicht die Rolle für Sie. Bauen ist der Job. Sie werden die Axon-Plattform - KI-Ära, Agenten, Workflows, Integrationen und Datentools - nutzen, um neue Fähigkeiten vor Ort zu entwerfen, zu bauen und zu versenden. Sie sind für die Ergebnisse von Anfang bis Ende verantwortlich, einschließlich Bereitstellung, Übernahme, Optimierung und fortlaufendem Erfolg - als verantwortlicher Eigentümer, nicht als Koordinator der Arbeit anderer Teams.

Vor-Ort-Bau & Plattformbereitstellung

• Entdecken Sie Probleme der Agentur vor Ort und übersetzen Sie diese in umsetzbare, konforme Lösungen, die an die Missionsergebnisse gebunden sind.
• Entwerfen und versenden Sie funktionierende Werkzeuge auf Axons Plattform: KI-Agenten, Workflows, Automatisierungen, Integrationen und Datenpipelines - gebaut und getestet mit echten Benutzern und echten Daten.
• Bauen Sie mit Axon-Produkten, nicht um sie herum - konfigurieren, integrieren und erweitern Sie DEMS, Fusus, KI-Ära, Records und verwandte Systeme in der Agenturumgebung.
• Iterieren Sie im Feld, bis die Übernahme funktioniert, und dokumentieren Sie dann Muster zur Wiederverwendung über Konten hinweg.
• Wenden Sie verantwortungsvolle Innovationsrichtlinien an - CJIS, Beweisintegrität, Datenschutz - in jedem Build. Versenden Sie funktionierende Software, nicht Folien.
• Beheben Sie Probleme vor Ort und koordinieren Sie die Ursachenanalyse über Produkt, Engineering, Support und Dienstleistungen, wenn Builds oder Integrationen fehlschlagen.

KI-Bau & Übernahme

• Bauen und implementieren Sie KI-gesteuerte Workflows (Agenten, Eingabeaufforderungen, RAG, Bewertungen), die definierte Probleme der Agentur lösen - keine generische Experimentierung.
• Fördern Sie die praktische Übernahme mit den Menschen, die täglich das nutzen, was Sie bauen.
• Messen Sie, ob Änderungen bestehen bleiben - Nutzung, Workflow-Auswirkungen, Missionsergebnisse - und iterieren Sie, wenn dies nicht der Fall ist.

Betriebliche Transformation & Führung

• Bewerten Sie Workflows vor Ort, identifizieren Sie Reibungen und Auswirkungen auf die Mission und definieren Sie, was zu bauen ist, bevor Sie es bauen.
• Bewegen Sie sich von reaktivem Support zu proaktiver Ergebnisgestaltung - kommen Sie mit Hypothesen, validieren Sie mit dem Kommando und den Betreibern und bauen Sie dann entsprechend.
• Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu Führungskräften der Agentur und operativen Stakeholdern; leiten Sie QBRs, Missionsüberprüfungen und strategische Planung.
• Definieren Sie Erfolgskennzahlen und erfassen Sie Baseline-Daten vor größeren Bereitstellungen, damit die Auswirkungen nachgewiesen werden, nicht angenommen.

Feldintelligenz & Wachstum

• Erfassen Sie Kundeninformationen, Workflow-Muster und Übernahmebarrieren; teilen Sie Feldintelligenz mit Produkt und Engineering, um Entscheidungen über die Roadmap zu beeinflussen.
• Verwandeln Sie einmalige Builds in wiederverwendbare Handbücher und betriebliche Rahmenbedingungen.
• Identifizieren Sie Expansionsmöglichkeiten basierend auf nachgewiesenen Auswirkungen; arbeiten Sie mit dem Vertrieb an der langfristigen Kontostrategie zusammen.

Vor-Ort-Engagement & Ergebnisse

• Halten Sie eine konsistente Präsenz vor Ort (ca. 3-4 Tage/Woche), eng verbunden mit den Abläufen der Agentur und den sich entwickelnden Bedürfnissen.
• Verfolgen Sie die Erfolgskennzahlen der Kunden: Zeit bis zur ersten Produktionsnutzung, Übernahmetiefe nach Rolle und Standort, Workflow-Verbesserungen und Missionsergebnisse.
• Unterstützen Sie den Vertrieb - Post-Sales-Onboarding und Übergabe, Festlegung von Zielen und Verantwortlichkeiten ab dem ersten Tag.

Was Sie mitbringen

Erforderlich

• Erfahrung in kundenorientierten technischen Rollen, Programmmanagement, betrieblicher Transformation oder komplexen Bereitstellungsumgebungen (typischerweise 8+ Jahre; vielfältige Erfahrungen willkommen).
• Ehemalige Erfahrung im Strafvollzug oder Militär bevorzugt, aber nicht erforderlich.
• Nachweislicher Bauhintergrund: Sie haben funktionierende Automatisierungen, Agenten, Workflows, Integrationen oder KI-gestützte Tools in Kundenumgebungen bereitgestellt - Produkte konfiguriert, Integrationslogik geschrieben und produktionsbereite Lösungen geliefert. Die Nutzung von KI zur Unterstützung wird erwartet; das Eigentum am Bau ist erforderlich.
• Komfort beim Arbeiten in technischen und operativen Bereichen: Hardware, Software, Cloud, KI-gestützte Technologien und integrierte Systeme.
• Starke Kommunikation mit sowohl technischen Teams als auch leitenden Stakeholdern, einschließlich Kommando-Personal in mission-kritischen Umgebungen.
• Vollständige Verantwortungseinstellung in unklaren, sich schnell ändernden Umgebungen; Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten über Produkt, Engineering, Vertrieb, Support und Dienstleistungen hinweg zu navigieren.
• Fähigkeit, die CJIS-Konformität zu erlangen und aufrechtzuerhalten und Sicherheitsstandards einzuhalten.

Bevorzugt

• Erfahrung im Bereich öffentliche Sicherheit, Strafverfolgung, Strafvollzug oder anderen mission-kritischen Betriebsumgebungen.
• Vertrautheit mit Records, Beweismitteln, digitalen Workflows, KI-gestützten Plattformen oder integrierten öffentlichen Sicherheitssystemen.
• Hintergrund in der vordergründigen Ingenieurarbeit, Lösungsarchitektur oder betrieblicher Transformation in großem Maßstab.

Zusätzliche Informationen

Wir erkennen an, dass Kandidaten Stärken aus unterschiedlichen Hintergründen und Erfahrungen mitbringen können. Wenn Ihre Erfahrung eng mit dieser Rolle übereinstimmt, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben. Diese Rolle ist für Bauherren, die Vertrauen im Raum gewinnen - nicht für diejenigen, die einen vorhersehbaren Zeitplan oder eng definierte Verantwortlichkeiten suchen. Jede Woche sieht anders aus. Das ist der Job.

Vorteile, die Ihnen zugutekommen

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und 401(k) mit Arbeitgeberbeitrag.
• Discretionary bezahlte Freizeit.
• Bezahlter Elternurlaub für alle.
• Medizinische, zahnmedizinische und augenärztliche Pläne.
• Fitnessprogramme.
• Emotionale und mentale Unterstützung.
• Lern- und Entwicklungsprogramme.
• Und ja, wir haben Snacks in unseren Büros.

Basisgehaltsspanne: 127.500 - 204.000 USD.

Erfüllen Sie nicht jede einzelne Anforderung? Das ist in Ordnung. Bei Axon streben wir hoch. Wir denken groß mit einer langfristigen Perspektive, weil wir die Welt neu gestalten wollen, um sie sicherer und besser zu machen. Wir sind auch verpflichtet, vielfältige Teams aufzubauen, die die Gemeinschaften widerspiegeln, denen wir dienen. Studien haben gezeigt, dass Frauen und People of Color weniger wahrscheinlich Jobs annehmen, es sei denn, sie erfüllen jede Anforderung in der Stellenbeschreibung. Wenn Sie sich für diese Rolle und unsere Mission zum Schutz des Lebens begeistern, aber Ihre Erfahrung nicht perfekt mit jeder hier aufgeführten Qualifikation übereinstimmt, ermutigen wir Sie dennoch, sich zu bewerben. Sie könnten genau der richtige Kandidat für diese oder andere Rollen sein.

Wichtige Hinweise

Die obige Stellenbeschreibung ist nicht als erschöpfend für alle Aufgaben, Verantwortlichkeiten, Fähigkeiten, Bemühungen oder Arbeitsbedingungen gedacht, die mit diesem Job verbunden sind. Die Stellenbeschreibung kann jederzeit gemäß den geschäftlichen Bedürfnissen und Bedingungen geändert oder ergänzt werden. Einige Rollen können auch rechtliche Anforderungen an die Arbeit in einer Waffenumgebung erfordern. Wir sammeln persönliche Informationen von Bewerbern, um Kandidaten für die Beschäftigung zu bewerten. Sie können den Zugang, die Löschung oder die Ausübung anderer CCPA-Rechte unter axongreenhousesupport@axon.com oder über unser Axon-Datenschutz-Webformular anfordern. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Ihre Datenschutzrechte in Kalifornien“ unserer Datenschutzmitteilung für Bewerber und Kandidaten.

Axons Mission ist es, das Leben zu schützen und sich um das Wohlbefinden und die Sicherheit seiner Mitarbeiter sowie um Axons Auswirkungen auf die Umwelt zu kümmern. Alle Axon-Mitarbeiter müssen sich der entsprechenden Umwelt-, Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, -richtlinien und -verfahren bewusst sein und sich dafür einsetzen. Axon-Mitarbeiter sind befugt, Sicherheitsbedenken zu melden, sobald sie auftreten, sowie Aktivitäten, die potenziell die Umwelt beeinträchtigen. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, Gerechtigkeit vorantreibt, Vielfalt schätzt und Inklusion fördert. Wir setzen uns dafür ein, die besten Talente einzustellen - unabhängig von Rasse, Glauben, Farbe, Abstammung, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität, genetischen Informationen, Veteranenstatus oder einer anderen Eigenschaft, die durch geltende Gesetze, Vorschriften und Verordnungen geschützt ist - und alle unsere Mitarbeiter zu ermächtigen, damit sie ihre beste Arbeit leisten können. Wenn Sie eine Behinderung oder besondere Bedürfnisse haben, die während des Bewerbungs- oder Rekrutierungsprozesses Unterstützung oder Anpassung erfordern, senden Sie bitte eine E-Mail an recruitingops@axon.com. Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail-Adresse nur für Anpassungszwecke gedacht ist. Axon wird nicht auf Anfragen zu anderen Zwecken antworten.