Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und manage unsere Lernprogramme zu AI, Daten und Produktivität.
- Unternehmen: Dynamisches Startup im Bereich Edtech mit Fokus auf innovative Lernlösungen.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, unbegrenzte Homeoffice-Tage und flexible Arbeitsorte.
- Weitere Informationen: Wachse in einem schnelllebigen Umfeld und forme die Edtech-Branche mit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Lernens und beeinflusse Unternehmen durch innovative Programme.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung im Customer Success Management und Kenntnisse in L&D.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Wir suchen einen Senior Customer Success Manager/Learning Consultant, um drei kritische Aspekte unserer Lernprogramme zu leiten und zu verwalten, die sich mit KI, Daten und persönlicher Produktivität befassen.
Verantwortlichkeiten
- Kundenpartnerschaft & Erfolg: Agieren Sie als strategischer Partner für Unternehmenskunden. Entwickeln und pflegen Sie starke Beziehungen zu ihnen, verstehen Sie ihre einzigartigen Schulungsbedürfnisse und Herausforderungen in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb. Führen Sie Kunden-Onboarding, Impact-Reviews und strategische Abstimmungssitzungen mit Kunden durch. Identifizieren Sie Lernbedarfe und wandeln Sie diese in Programmstrategien um. Verwalten Sie Erwartungen, Feedbackschleifen und Erfolgsmessungen. Managen Sie Risiken und erkennen Sie Upsell-Potenziale.
- Betrieb & Projektmanagement: Koordinieren Sie Zeitpläne, Ressourcen, Trainer und die Durchführung über alle Beteiligten hinweg. Stellen Sie sicher, dass Programme reibungslos, pünktlich und im Rahmen des Umfangs ablaufen. Verfolgen Sie Risiken, Meilensteine und betriebliche Kennzahlen. Überwachen Sie die Zuweisung von Trainern, das Onboarding und die Leistungsnachverfolgung.
- Lernberatung & Programmdesign: Leiten Sie die Architektur von Blended Learning-Programmen. Übersetzen Sie die Ziele der Kunden in klare pädagogische Konzepte. Arbeiten Sie mit Trainern zusammen, um eine konsistente Unterrichtsqualität sicherzustellen. Iterieren Sie Programme basierend auf Lerndaten und Beweisen.
Ihr Einfluss
- Beeinflussen Sie die Designqualität von Unternehmensprogrammen, gemessen an NPS.
- Stellen Sie sicher, dass Lernprogramme messbare Ergebnisse für Unternehmenskunden liefern, wie Stunden, die dem Unternehmen zurückgegeben werden, oder Vertrauen in die KI-Adoption.
- Gestalten und arbeiten Sie mit dem Team daran, wie sich unsere Methodik mit den Kunden weiterentwickelt.
Anforderungen
- Notwendig: 3+ Jahre Erfahrung im Customer Success Management, vorzugsweise in L&D-Abteilungen großer Unternehmen. Vertrautheit mit der Kommunikation mit Unternehmenskunden und nachgewiesene Fähigkeit zuzuhören, zu überzeugen und zu unterstützen. Erfahrung in einem Startup mit 10-50 Mitarbeitern. Sie sind motiviert, Verantwortung zu übernehmen und dieses Unternehmen gemeinsam zu gestalten. Fähigkeit, Geschäftsziele in Lerninterventionen zu übersetzen. Dokumentationsmentalität: Als Remote-First-Unternehmen dokumentieren wir alle Prozesse, um nahtlose Übergaben und Synchronisation unter den Teammitgliedern sicherzustellen.
- Schön zu haben: Erfahrung im Design von Lernprogrammen, insbesondere von Blended Learning-Konzepten. Ausgezeichnete Schulungs- oder Workshop-Fähigkeiten. Starkes Verständnis von KI- und Automatisierungstechnologien. Kenntnisse über "Winning by Design". Datengetriebene Denkweise und Fähigkeit, Berichte zu lesen und zu erstellen.
Vorteile
- 30 Urlaubstage pro Jahr + unbegrenzte Homeoffice-Tage, Remote-Arbeit oder Arbeit aus unserem schönen Büro in Berlin - Sie wählen.
- Ein hochdynamisches Startup-Umfeld, in dem Sie wachsen und die nächste Stufe Ihrer Karriere erreichen können.
- Die Möglichkeit, in einem der am schnellsten wachsenden Technologiethemen unserer Zeit zu arbeiten und sich weiterzuentwickeln: KI-Adoption.
Unser Disclaimer
Wir glauben an und praktizieren Work-Life-Balance, aber wir sind kein Team, in dem Sie immer um 16 Uhr Ihren Laptop zuklappen und aufhören können, über die Arbeit nachzudenken. Wir sind hochmotiviert, den Edtech-Markt zu erschüttern und gemeinsam zu wachsen!
Senior Learning Consultant/ Customer Success Manager ( f/m/d) Arbeitgeber: Bots & People
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Start-up-Umfeld zu arbeiten, das sich auf die neuesten Technologien im Bereich KI und Daten konzentriert. Mit 30 Urlaubstagen pro Jahr und unbegrenzten Homeoffice-Tagen fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und unterstützen Ihre berufliche Weiterentwicklung durch spannende Projekte und enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Bei uns haben Sie die Chance, aktiv an der Gestaltung innovativer Lernprogramme mitzuwirken und Teil eines motivierten Teams zu sein, das die Edtech-Branche revolutionieren möchte.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Learning Consultant/ Customer Success Manager ( f/m/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig Interesse an ihren Projekten. So baust du Beziehungen auf, die dir bei deiner Jobsuche helfen können.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass Stellenanzeigen veröffentlicht werden. Kontaktiere Unternehmen direkt über unsere Website und frage nach möglichen offenen Positionen. Zeig, dass du interessiert bist und bereit, Verantwortung zu übernehmen!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir in einem Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten. Übe deine Antworten und sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Zeige deine Leidenschaft für Lernen!
In der Rolle als Senior Learning Consultant ist es wichtig, deine Begeisterung für Lernen und Entwicklung zu zeigen. Teile deine Ideen zur Verbesserung von Lernprogrammen und wie du Kunden helfen kannst, ihre Ziele zu erreichen. Das wird Eindruck machen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Learning Consultant/ Customer Success Manager ( f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist und was dich motiviert, bei StudySmarter zu arbeiten.
Pass deine Bewerbung an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zeigen, dass du die Anforderungen erfüllst und wie du zur Weiterentwicklung unserer Lernprogramme beitragen kannst.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze, um deine Gedanken zu gliedern, und achte auf eine saubere Formatierung. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen nachzuvollziehen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bots & People vorbereitet
✨Verstehe die Bedürfnisse der Kunden
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die spezifischen Herausforderungen und Bedürfnisse der Unternehmen, mit denen du arbeiten würdest. Überlege, wie du als Senior Learning Consultant deren Ziele unterstützen kannst und bringe konkrete Beispiele mit, wie du in der Vergangenheit ähnliche Situationen gemeistert hast.
✨Bereite dich auf strategische Gespräche vor
Da du als strategischer Partner agieren wirst, solltest du dich auf Fragen zu strategischen Partnerschaften und zur Zusammenarbeit mit Vertriebsteams vorbereiten. Überlege dir, wie du Feedbackschleifen und Erfolgsmessungen effektiv managen kannst und sei bereit, deine Ansätze zu erläutern.
✨Zeige deine Projektmanagement-Fähigkeiten
Da das Management von Zeitplänen und Ressourcen eine zentrale Rolle spielt, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Projektmanagement parat haben. Erkläre, wie du Risiken identifiziert und gemanagt hast und wie du sicherstellst, dass Programme reibungslos ablaufen.
✨Demonstriere deine Lernberatungskompetenz
Bereite dich darauf vor, deine Fähigkeiten in der Gestaltung von Lernprogrammen zu präsentieren. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit blended learning Konzepten zu sprechen und wie du diese an die Bedürfnisse der Kunden anpassen kannst. Zeige, dass du datengetrieben arbeitest und in der Lage bist, Ergebnisse zu analysieren und zu interpretieren.
