Solution Onboarding Engineer Switzerland, Geneva

Sind Sie bereit, die Art und Weise zu transformieren, wie Unternehmen bezahlen und bezahlt werden? Bottomline ist ein globaler Marktführer im Bereich Geschäftszahlungen und Cash-Management mit über 35 Jahren Erfahrung und einem jährlichen Zahlungsvolumen von mehr als 16 Billionen Dollar. Wir suchen leidenschaftliche Personen, die unserem Team beitreten und bedeutende Ergebnisse für unsere Kunden erzielen möchten. Wenn Sie sich dafür einsetzen, Kunden zu begeistern und Wachstum sowie Innovation zu fördern, möchten wir Sie in unserem Team!

Wir suchen einen FM Solution Onboarding Engineer, der mit uns auf unserer SaaS-Plattform innoviert, gewinnt und wächst! Als FM Solution Onboarding Engineer werden Sie Teil des Solutions Onboarding-Teams im Bereich FM Solutions Readiness & Customer Operations und überwachen insbesondere die Einarbeitung neuer Kunden auf unserer Plattform. Der Schwerpunkt liegt auf der strategischen Migration zur SaaS-Plattform und der Stärkung der Kapazität des Teams, um diese wichtige Migration zu beschleunigen und erfolgreich umzusetzen.

Die Priorität und der Fokus des FM Solution Onboarding Engineers liegen auf den Aktivitäten zur Migration und Einarbeitung von Kunden, um einen effizienten, reibungslosen (qualitativen) und schnellen Einarbeitungsprozess zu gewährleisten, um sowohl die Ziele der FM Operations als auch der Kunden zu erreichen.

Wie Sie beitragen werden:

• Zusammenarbeit mit Projektmanagern und fungieren als Hauptansprechpartner für die technische Umsetzung von Kundenprojekten in allen kundenbezogenen Umgebungen – Sandbox, Staging und Produktion.
• Setzen realistischer Fristen und Sicherstellen, dass alle Kundenanforderungen innerhalb dieses Zeitraums erfüllt werden.
• Koordinieren/delegieren und verwalten interner Aufgaben mit den entsprechenden internen Abteilungen (Infrastruktur, Netzwerk, CAB usw.).
• Dokumentieren und Pflegen der Kundenimplementierungen für zukünftige Referenzen und Aktualisierungen.
• Teilnahme an der vollständigen Automatisierung aller Implementierungen in allen produktionsbezogenen Umgebungen; Teil der Stakeholder sein, um die zukünftigen Implementierungstools zu gestalten.
• Kunden während der UAT-Testphase unterstützen, anderen Teams bei der Fehlersuche in der Staging-Umgebung und während der Hyper-Care-Phase in der Produktion helfen.
• Implementierung von Konfigurationskontrollen, um sicherzustellen, dass Projekte den Richtlinien entsprechen und die Konsistenz zwischen produktionsbezogenen Umgebungen gewahrt bleibt.
• Automatisierung von Kontrollprüfungen für schnellere Rückmeldeschleifen an Projektmanager.
• Kontrolle der Konfiguration nach Lösungs-Upgrades, um Regressionen zu vermeiden.
• Zusammenarbeit mit dem Rest des Solution Readiness-Teams während des Designs, um die Einarbeitung zu erleichtern.
• Kontinuierliches Feedback an das Solution Readiness-Team zu möglichen Verbesserungen geben.

Bevorzugte Anforderungen:

• Formale Ausbildung in Informatik oder IT.
• Erfahrung mit API-Technologien.
• Komfortabel beim Schreiben von Dokumentationen.
• Starker Wunsch, in einem technischen Umfeld zu arbeiten.
• Fähigkeit, mit Teams in verschiedenen geografischen Regionen zu arbeiten.
• Komfortabel mit neuen Ideen und deren Verfeinerung zu geschäftlichen Ergebnissen.
• Kenntnisse der Zahlungsindustrie.
• SWIFT-Betriebskenntnisse.
• Verständnis eines SaaS-Betriebsumfelds.
• Kenntnisse der Agile-Methodik.
• Change Management und ITIL sind von Vorteil.
• AI, Python und/oder Shell-Skripte zur Automatisierung.

Wir begrüßen Talente in allen Karrierestufen und setzen uns dafür ein, zusätzliche Bedürfnisse zu verstehen und zu unterstützen. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein, der sich für die Schaffung einer integrativen und offenen Umgebung für alle einsetzt.