Vice President, Operations – Financial Messaging (FM) Switzerland, Geneva

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Die Gelegenheit

Der Vice President, Operations – Financial Messaging (FM) ist eine entscheidende Führungsrolle, die für die gesamte operative Leistung, Resilienz und Bereitschaft der Financial Messaging-Plattformen von Bottomline verantwortlich ist, einschließlich GT, SWIFT und FM SaaS-Angeboten. Diese Plattformen arbeiten in stark regulierten, immer aktiven Umgebungen, in denen Zuverlässigkeit, Vertrauen und Exzellenz in der Ausführung entscheidend sind.

Diese Rolle dient als operativer Gegenpart zum VP Engineering (FM) und stellt sicher, dass die Strategie in skalierbare, kundenbereite Ergebnisse umgesetzt wird. Der VP Operations ist sowohl strategisch als auch praktisch tätig – er setzt die Richtung fest, baut Teams auf und führt in kritischen operativen Momenten entschlossen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Übernahme der vollständigen operativen Verantwortung für FM-Plattformen, einschließlich Verfügbarkeit, Vorfallmanagement, Release-Ausführung und Kundenimpact.
• Als letzte Eskalationsstelle für kritische operationale und kundenrelevante Probleme fungieren.
• Festlegung von Best-in-Class-Standards für Vorfallreaktion, Problemmanagement und Kommunikation auf Führungsebene.
• Förderung der operativen Bereitschaft, Release-Governance und diszipliniertes Änderungsmanagement über GT, SWIFT und SaaS-Plattformen hinweg.
• Partnerschaft mit Produkt und Engineering, um die Geschwindigkeit der Lieferung mit operativer Sicherheit und regulatorischer Compliance in Einklang zu bringen.
• Leitung der Kundenoperationen und Gewährleistung einer vertrauenswürdigen, hochwertigen Erfahrung für strategische und regulierte Kunden.
• Definition und Übernahme von FM-operativen KPIs und exekutiven Betriebsrhythmen.
• Aufbau, Leitung und Entwicklung eines leistungsstarken globalen FM Operations-Führungsteams.
• Mitglied des FM-Führungsteams und Vertretung der FM-Operationen in Exekutivforen.

Was Erfolg bedeutet

• Hochzuverlässige, vorhersehbare FM-Plattformen, die von Kunden und internen Stakeholdern vertraut werden.
• Deutliche Reduzierung von kundenrelevanten Vorfällen und Eskalationen.
• Hohe Release-Qualität, operative Bereitschaft und Vorhersehbarkeit von Änderungen.
• Klare Sichtbarkeit auf Führungsebene in Bezug auf operative Leistung und Risiken.
• Eine reife, verantwortungsvolle und engagierte FM Operations-Organisation.

Qualifikationen & Erfahrung

• Mindestens 15 Jahre progressive Erfahrung in Operations, Technologie oder Führungsrollen auf Plattformebene.
• Erfahrung in der oberen Führungsebene innerhalb von Unternehmenssoftware, SaaS, Zahlungen oder Technologien im Finanzdienstleistungsbereich.
• Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen, Informationssystemen oder einem verwandten technischen Fachgebiet (Master-Abschluss bevorzugt).
• Nachweisliche Erfahrung in der Verantwortung für mission-critical, hochverfügbare Plattformen, die global betrieben werden.
• Starker Hintergrund in Vorfallmanagement, operativer Resilienz, Änderungsgovernance und Servicezuverlässigkeit.
• Erfolgreiche Führung global verteilter Teams und leitender Angestellter.
• Erfahrung in regulierten Umgebungen mit starken Anforderungen an Risiko, Compliance und Kundenerwartungen.
• Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten auf Führungsebene, Stakeholder-Management und Entscheidungsfindung.

Führungsprofil

Der ideale Kandidat ist entscheidungsfreudig, verantwortungsbewusst und ruhig unter Druck, mit einer starken Kundenorientierung. Er kombiniert strategisches Denken mit operativer Strenge und ist in der Lage, Ergebnisse in komplexen, funktionsübergreifenden Umgebungen zu erzielen. Dieser Führer baut Vertrauen auf, fordert konstruktiv heraus und setzt hohe Maßstäbe für Exzellenz in der Ausführung.

Wir begrüßen Talente in allen Karrierestufen und setzen uns dafür ein, zusätzliche Bedürfnisse zu verstehen und zu unterstützen. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein, der sich verpflichtet hat, eine inklusive und offene Umgebung für alle zu schaffen.