Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office und sorge für exzellenten Gästeservice.
- Arbeitgeber: Boutique 125 Hamburg Airport ist ein modernes Hotel in der Nähe des Flughafens Hamburg.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, kostenlose Verpflegung, Geburtstagsfreitag und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und begeistere internationale Gäste täglich.
- Gewünschte Qualifikationen: Hotelausbildung wünschenswert, aber Erfahrung und Persönlichkeit zählen mehr.
- Andere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten mit Schulungen und bringe eigene Ideen ein.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das Hotel Boutique 125 Hamburg Airport befindet sich im Stadtteil Hamburg-Nord neben einem Einkaufszentrum und ist nur 16 Gehminuten vom Flughafen Hamburg (HAM) entfernt.
Unser Hotel verfügt über 71 Doppelzimmer und bietet unseren Gästen neben einem umfangreichen Buffett in der Frühstückslounge auch noch eine gemütliche Hotelbar.
Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: Ab sofort als Front Office Supervisor / Front Office Manager (m/w/d).
Als Front Office Supervisor / Front Office Manager (m/w/d) sind deine Aufgaben u.a.
- Sicherstellung einer exzellenten Gästebetreuung am Empfang und erste Anlaufstelle für Anliegen und Wünsche
- Erstellung und Kontrolle von Rechnungen sowie Bearbeitung allgemeiner administrativer Aufgaben
- Durchführung von Check-in und Check-out, einschließlich professionellem Beschwerdemanagement
- Leitung und Verantwortung der Kassenführung und Abrechnung
- Telefonische und persönliche Betreuung unseres nationalen und internationalen Gästekreises
- Aktiver Verkauf und Empfehlung von Serviceleistungen zur Steigerung der Gästezufriedenheit
- Einarbeitung neuer Kollegen sowie Betreuung von Auszubildenden
- Gewährleistung und Einhaltung unserer Qualitäts- und Sicherheitsstandards
- Sicherer Umgang mit dem Hotelprogramm Opera Cloud sowie den gängigen MS Office-Anwendungen
Dein Profil mit dem du uns begeisterst
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie (wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich; Persönlichkeit und Berufserfahrung im Front Office sind uns wichtiger)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Fundierte EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office
- Ausgezeichnete Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild
- Kommunikations- und Organisationsgeschick sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
- Zuverlässige, proaktive und positive Persönlichkeit
- Freude und Leidenschaft für einen dienstleistungsorientierten Beruf, bei dem Gästezufriedenheit, Serviceorientierung und Kommunikation im Mittelpunkt stehen
- Begeisterung, unser internationales Gästepublikum täglich aufs Neue zu begeistern
Idealerweise bereits Erfahrungen als Front Office Supervisor / Front Office Manager (m/w/d).
Was wir dir bieten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Vielseitiges Schulungs- & Weiterbildungsangebot
- Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
- Extra-Freier-Tag am Geburtstag
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
- Staffrate sowie eine Friends & Family Rate auf Übernachtungen und alle Dienstleistungen unserer über 200 HRG-Hotels
- Cross Exploration: in einem anderen HR Group-Hotel oder Brand arbeiten können
- Grenzenloses Shoppingerlebnis – mit unserem „Corporate Benefits“ und „Benefits.me“ Programm
- Verantwortungsvolle Tätigkeiten mit eigenständiger Arbeitsweise und dem Freiraum eigene Ideen einzubringen
Und viele weitere Benefits …
Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!
Kontakt
Boutique 125 Hamburg Airport
Langenhorner Chaussee 125
22415 Hamburg
Deutschland
Ansprechpartner: Erdem Güngör
Sende uns deine Bewerbungsunterlagen oder Fragen gerne an:
#J-18808-Ljbffr
Front Office Supervisor / Front Office Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Boutique 125 Hamburg Airport
Kontaktperson:
Boutique 125 Hamburg Airport HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Supervisor / Front Office Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! In einem persönlichen Gespräch kannst du durch Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung verdeutlichen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Gäste ist und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Beschwerden umgegangen bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Fragen zu deinem Umgang mit internationalen Gästen vor. Da das Hotel ein internationales Publikum anzieht, ist es wichtig, dass du deine interkulturellen Kompetenzen und Sprachkenntnisse hervorhebst, um zu zeigen, dass du in der Lage bist, auf die Bedürfnisse verschiedener Gäste einzugehen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über das Hotelprogramm Opera Cloud. Wenn du bereits Erfahrung mit diesem System hast oder dich schnell in neue Software einarbeiten kannst, erwähne dies im Gespräch, um deine technische Affinität zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Teamfähigkeit zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du nicht nur eine proaktive Persönlichkeit bist, sondern auch gut mit anderen zusammenarbeiten kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Supervisor / Front Office Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Hotel Boutique 125 Hamburg Airport. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Bewerbungsunterlagen vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Dokumente hast, einschließlich eines aktuellen Lebenslaufs, eines Anschreibens, das deine Motivation und Eignung für die Position darlegt, sowie Nachweise über deine Sprachkenntnisse und Berufserfahrung.
Anschreiben personalisieren: Gestalte dein Anschreiben individuell für die Position als Front Office Supervisor / Front Office Manager. Betone deine Erfahrungen im Front Office, deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Leidenschaft für den Kundenservice.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Boutique 125 Hamburg Airport vorbereitest
✨Bereite dich auf Gästebetreuungsszenarien vor
Da die Gästebetreuung eine zentrale Aufgabe in dieser Position ist, solltest du dir einige Beispiele für herausfordernde Situationen überlegen, die du im Empfangsbereich meistern könntest. Überlege dir, wie du Beschwerden professionell und freundlich behandeln würdest.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als Front Office Supervisor / Manager ist es wichtig, dass du sowohl in Deutsch als auch in Englisch sicher kommunizieren kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Sprachbeherrschung zu beantworten und eventuell ein kurzes Gespräch in einer Fremdsprache zu führen.
✨Kenntnisse über das Hotelprogramm Opera Cloud
Informiere dich im Vorfeld über das Hotelprogramm Opera Cloud, da dies ein wichtiger Bestandteil deiner täglichen Arbeit sein wird. Wenn du bereits Erfahrung mit ähnlichen Programmen hast, teile diese Informationen während des Interviews mit.
✨Präsentiere deine Teamfähigkeit
Teamarbeit ist entscheidend in der Hotellerie. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du neue Kollegen eingearbeitet hast.
