Auftragsbearbeiter Automotive / Order Management Premium Automotive (m/w/d)

Über die Bovensiepen Gruppe

Die Bovensiepen Gruppe – geführt von seinen Söhnen Andreas und Florian Bovensiepen – steht für automobilen Anspruch, handwerkliche Exzellenz und die Überzeugung, dass jedes Detail zählt. Mit der Übergabe der ALPINA-Markenrechte an BMW zum 31. Dezember 2025 stehen wir mitten in einer der spannendsten Phasen unserer Unternehmensgeschichte: sechs spezialisierte Sparten, eine eigenständige Marke, rund 200 Mitarbeitende.

Für den persönlichsten Abschnitt des Kundenkontakts – vom Konfigurationsgespräch mit dem Händler bis zur Übergabe des fertigen Fahrzeugs – suchen wir Verstärkung in der Auftragsbearbeitung. Eine Person, die jeden Auftrag über den gesamten Weg begleitet und dafür sorgt, dass am Ende jedes Detail sitzt.

Aufgaben

• Auftragsklärung und Konfigurationsabstimmung mit ausgewählten Premium-Händlern (BMW-Handelspartner und exklusive Vertriebspartner)
• Individualisierungsberatung direkt mit Endkunden – Konfiguration, Sonderausstattung, Materialauswahl, Lackfarben, Interieur, Ausstattungsdetails
• Übersetzung der Kundenwünsche in verbindliche Fertigungsspezifikationen, gemeinsam mit Manufaktur und Vertrieb
• Steuerung des Auftrags durch die Fertigung: Terminverfolgung, proaktive Rückkopplung und Kommunikation bei Verschiebungen oder Detailfragen
• Koordination der Auslieferung: Logistik, Übergabetermin, Abstimmung mit Händler und Endkunde bis zur Fahrzeugübergabe
• Verbindliche Kundenkommunikation über die gesamte Auftragsphase – von der Auftragsbestätigung bis zur Übergabe
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Manufaktur, Einkauf und Logistik als zentraler Ansprechpartner für den Auftragsstatus
• Pflege der Auftragsdaten in CRM und ERP – saubere Datenqualität, die Entscheidungen tragen kann

Bei uns entscheidet die Auftragsbearbeitung mit darüber, wie sich unsere Kunden wahrgenommen fühlen – vom ersten Konfigurationsgespräch bis zum Schlüssel in der Hand.

Qualifikation

Ihr Profil – Kundenorientierung, Produktleidenschaft, Prozessdisziplin

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich (z. B. Automobilkaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation
• 2–5 Jahre Erfahrung in der Auftragsbearbeitung, im Order Management oder in der Kundenberatung im Automotive-Umfeld – idealerweise im Premium- oder Sportwagensegment
• Fundiertes Produktverständnis für hochwertige Fahrzeuge und deren Ausstattungswelt
• Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen (Microsoft Business Central oder vergleichbar) sowie MS Office
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung – am Telefon, per Mail und im persönlichen Gespräch

Was uns zusätzlich überzeugt

• Erfahrung mit BMW oder anderen Premium-Marken (Mercedes-AMG, Porsche, Aston Martin, Bentley oder vergleichbar)
• Technisches Grundverständnis für Fahrzeugtechnik und Fahrzeugkonfiguration
• Erfahrung an der Schnittstelle zwischen Vertrieb und Fertigung, idealerweise in einer Manufaktur- oder Kleinserienumgebung
• Weitere Fremdsprache (Französisch, Italienisch, Mandarin, Japanisch) für die Betreuung internationaler Kunden

Was uns wichtiger ist als jedes Zertifikat: Der Instinkt für gute Kundenkommunikation, der Wille, jeden Auftrag zu Ende zu denken, und die Fähigkeit, sich für ein Auto zu begeistern, das mit Herzblut gebaut wird.

Benefits

• Familienunternehmen seit mehr als 60 Jahren: Kurze Wege zwischen Kunde, Manufaktur und Geschäftsleitung.
• Direkte Zusammenarbeit mit Vertriebsleitung, Produktion und Manufaktur – kurze Wege statt Reporting-Kaskade
• Attraktives Vergütungspaket: Fixgehalt und leistungsorientiertes Bonusmodell
• Produktnähe: Sie betreuen Fahrzeuge, die von Hand entstehen – und deren Käufer Sie persönlich kennenlernen
• Langfristige Perspektive in einer neu aufgestellten Unternehmensgruppe
• 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeitgestaltung, 1 Tag Mobilarbeit pro Woche und betriebliche Altersvorsorge
• Standort Buchloe im Allgäu: Hohe Lebensqualität, direkte Anbindung Richtung München, Memmingen und Augsburg.

Bereit? Wenn Sie dieses Profil lesen und spüren, dass das für Sie mehr ist als eine Stellenanzeige: Bewerben Sie sich! Für Rückfragen steht Ihnen Frau Janet Weiss (Leitung Personal) unter +49 8241 5005-439 gerne zur Verfügung.