Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte das Kundenerlebnis für unsere exklusiven Fahrzeuge und begleite Kunden von der Anfrage bis zur Übergabe.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit über 60 Jahren Tradition und Leidenschaft für Automobile.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Erfolgsbeteiligung und Gestaltungsspielraum in einer neuen Rolle.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem dynamischen Umfeld mit direkter Anbindung an die Geschäftsleitung.
- Warum dieser Job: Sei das Gesicht unserer Marke und schaffe unvergessliche Momente für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung in Kundenbetreuung oder Vertrieb, Begeisterung für hochwertige Fahrzeuge.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 52000 - 60000 € pro Jahr.
Was 1965 in Kaufbeuren als Vision von Burkard Bovensiepen begann, ist heute ein international anerkanntes Familienunternehmen mit unverwechselbarer DNA. Seit Jahren wird das Familienunternehmen von seinen Söhnen Andreas und Florian geführt und steht für automobile Meisterwerke, handwerkliche Exzellenz und Perfektion in jedem Detail. Mit dem Übergang der ALPINA Markenrechte an BMW beginnt jetzt für die Gruppe ein neues Kapitel. Die automobile Leidenschaft wird unter der eigenständigen Marke Bovensiepen mit neuer Ausrichtung weitergeführt. Sechs Sparten bilden dabei das Rückgrat der Unternehmensgruppe, die Transformation als Chance versteht.
Für den Ausbau unseres Gebrauchtwagengeschäfts suchen wir eine unternehmerisch denkende und handelnde Führungspersönlichkeit.
Ihre Rolle – Kundenerlebnis, Auftrag und Weiterentwicklung in einer Hand
- Sie verantworten das Kundenerlebnis für zwei Fahrzeugwelten: unsere Bovensiepen-Neufahrzeuge und unsere Certified Cars, geprüfte und aufbereitete Premium-Gebrauchtfahrzeuge.
- Ab der ersten Anfrage begleiten Sie den Kunden Hand in Hand mit unseren Verkaufsberatern und Handelspartnern.
- Diese Rolle gibt es bei uns in dieser Form zum ersten Mal. Sie gestalten den Prozess aktiv mit.
Aufgaben:
- Konfiguration und Individualisierung: Sie beraten Kunden zu Ausstattung, Materialien, Lackfarben und Interieur.
- Zusatzgeschäft mit Fingerspitzengefühl: Sie bieten zum richtigen Zeitpunkt Sonderausstattung und Zusatzleistungen an.
- Auftragssteuerung: Sie verfolgen Termine und informieren den Kunden proaktiv über jeden Meilenstein.
- Übergabe als Höhepunkt: Sie planen und gestalten die Fahrzeugübergabe.
- Nachbetreuung: Sie orchestrieren den laufenden Kontakt nach der Übergabe.
- Customer Journey weiterentwickeln: Sie werten Kundenfeedback aus und bringen Ideen für Kundenevents ein.
- Daten, die tragen: Sie pflegen Kunden- und Auftragsdaten in CRM und ERP.
Was Sie in den ersten zwölf Monaten bewegen:
- Sie lernen Kunden, Handelspartner, Manufaktur und Fahrzeuge kennen.
- Sie zeichnen die heutige Customer Journey auf und benennen die Momente, die begeistern.
- Sie entwickeln ein Übergabe- und Nachbetreuungskonzept.
- Sie bauen ein Angebot aus Sonderausstattung und Zusatzleistungen auf.
Ihr Profil – Gastfreundschaft und Kaufmannsverstand:
- Kaufmännische Ausbildung oder Studium.
- Mehrere Jahre Erfahrung in Kundenbetreuung oder Vertrieb im Premium-Automobilumfeld.
- Freude am Verkaufen und nachweisbare Erfolge im Zusatzgeschäft.
- Begeisterung für hochwertige Fahrzeuge.
- Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen.
- Verhandlungssicheres Deutsch, gutes Englisch und Führerschein Klasse B.
Was uns zusätzlich überzeugt:
- Erfahrung mit BMW oder anderen Premium-Marken.
- Erfahrung mit Individualisierungsprogrammen.
- Weitere Fremdsprache für die Betreuung internationaler Kunden.
Was wir bieten:
- Familienunternehmen seit mehr als 60 Jahren mit kurzen Wegen zwischen Kunde, Manufaktur und Geschäftsleitung.
- Gestaltungsspielraum: Eine neue Rolle, die Sie prägen können.
- Erfolgsbeteiligung: Fixgehalt zwischen 52.000 und 60.000 € brutto im Jahr plus Bonus.
- Direkte Berichtslinie an die Vertriebsleitung.
- Produktnähe: Fahrzeuge, die in Buchloe von Hand entstehen.
- Standort Buchloe im Allgäu: Hohe Lebensqualität.
Customer Journey Manager Automotive (m/w/d) Order Management & Kundenerlebnis in Buchloe Arbeitgeber: Bovensiepen Group
Die Bovensiepen Gruppe ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld im Herzen der Automobilentwicklung bietet, sondern auch flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege fördert. Mit einem attraktiven Vergütungspaket, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung in einem traditionsreichen Familienunternehmen, das seit über 60 Jahren besteht, sind Sie hier genau richtig, wenn Sie Ihre Ideen direkt einbringen und die Zukunft der Automobilindustrie mitgestalten möchten.
