Die Boxspring Welt GmbH mit Sitz in Bielefeld ist ein Online-Versandhandelsunternehmen für hochwertige Betten, Matratzen, Bettwaren und Esstische. Unsere Produkte vertreiben wir in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie über unser Fachgeschäft in Bielefeld.
Deine Aufgaben
- Du bist telefonisch und schriftlich Ansprechpartner für die Anliegen unserer Kunden.
- Du bearbeitest Beschwerden und Reklamationen freundlich, professionell und lösungsorientiert.
- Du prüfst Kundenanliegen, stimmst dich mit den zuständigen internen Bereichen sowie unseren Lieferanten und Dienstleistern ab und koordinierst die weitere Bearbeitung.
- Du entwickelst passende Lösungen und sorgst dafür, dass sich unsere Kunden auch in schwierigen Situationen gut betreut fühlen.
- Du dokumentierst Vorgänge sorgfältig und behältst offene Fälle zuverlässig im Blick.
- Du unterstützt bei allgemeinen Aufgaben im Kundenservice und im After-Sales-Management.
Das bringst du mit
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenservice sowie in der Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen.
- Du kommunizierst freundlich und souverän – auch bei anspruchsvollen Gesprächen.
- Du arbeitest lösungsorientiert, sorgfältig und eigenverantwortlich.
- Du verfügst über ein sehr gutes Ausdrucksvermögen in deutscher Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Der sichere Umgang mit dem PC und den gängigen Office-Anwendungen ist für dich selbstverständlich.
- Technisches Verständnis ist hilfreich, aber keine Voraussetzung.
- Kenntnisse rund um Betten, Matratzen, Möbel oder Schlafgesundheit sind von Vorteil – jedoch keine Voraussetzung.
Das bieten wir dir
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
- Eine gründliche Einarbeitung in unsere Produkte und Arbeitsabläufe
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit langfristigen Perspektiven
- Eine teamorientierte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und einem wertschätzenden Miteinander
- Kurze Entscheidungswege und Raum für eigene Ideen
- Eine attraktive Vergütung
- Einen Zuschuss zu gesundheitsfördernden Kursen
- Kostenlose Getränke wie Wasser und Kaffee sowie frisches Obst
Interesse geweckt?
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