Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unserer Kunden und löse ihre Anliegen mit einem Lächeln.
- Unternehmen: Boxspring Welt GmbH – ein innovatives Unternehmen für hochwertige Schlafprodukte.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, kostenlose Getränke und frisches Obst.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Kultur mit flachen Hierarchien und Raum für eigene Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und mache einen echten Unterschied im Service.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und eine freundliche Kommunikation sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 23625 - 28875 € pro Jahr.
Vollzeit oder Teilzeit | Standort Bielefeld | zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Die Boxspring Welt GmbH mit Sitz in Bielefeld ist ein Online-Versandhandelsunternehmen für hochwertige Betten, Matratzen, Bettwaren und Esstische. Unsere Produkte vertreiben wir in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie über unser Fachgeschäft in Bielefeld. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice mit Schwerpunkt Beschwerde- und Reklamationsbearbeitung.
Zu deinen Aufgaben gehören:
- Du bist telefonisch und schriftlich Ansprechpartner für die Anliegen unserer Kunden.
- Du bearbeitest Beschwerden und Reklamationen freundlich, professionell und lösungsorientiert.
- Du prüfst Kundenanliegen, stimmst dich mit den zuständigen internen Bereichen sowie unseren Lieferanten und Dienstleistern ab und koordinierst die weitere Bearbeitung.
- Du entwickelst passende Lösungen und sorgst dafür, dass sich unsere Kunden auch in schwierigen Situationen gut betreut fühlen.
- Du dokumentierst Vorgänge sorgfältig und behältst offene Fälle zuverlässig im Blick.
- Du unterstützt bei allgemeinen Aufgaben im Kundenservice und im After-Sales Management.
Das bringst du mit:
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenservice sowie in der Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen.
- Du kommunizierst freundlich und souverän – auch bei anspruchsvollen Gesprächen.
- Du arbeitest lösungsorientiert, sorgfältig und eigenverantwortlich.
- Du verfügst über ein sehr gutes Ausdrucksvermögen in deutscher Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Der sichere Umgang mit dem PC und den gängigen Office-Anwendungen ist für dich selbstverständlich.
- Technisches Verständnis ist hilfreich, aber keine Voraussetzung.
- Kenntnisse rund um Betten, Matratzen, Möbel oder Schlafgesundheit sind von Vorteil – jedoch keine Voraussetzung.
Das bieten wir dir:
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit.
- Eine gründliche Einarbeitung in unsere Produkte und Arbeitsabläufe.
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit langfristigen Perspektiven.
- Eine teamorientierte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und einem wertschätzenden Miteinander.
- Kurze Entscheidungswege und Raum für eigene Ideen.
- Eine attraktive Vergütung.
- Einen Zuschuss zu gesundheitsfördernden Kursen.
- Kostenlose Getränke wie Wasser und Kaffee sowie frisches Obst.
Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice – Schwerpunkt Reklamationen Arbeitgeber: Boxspring Welt
Die Boxspring Welt GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein angenehmes Arbeitsumfeld in Bielefeld bietet. Mit einer teamorientierten Unternehmenskultur, flachen Hierarchien und der Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung, schätzen wir Eigeninitiative und bieten abwechslungsreiche Aufgaben sowie attraktive Zusatzleistungen wie Homeoffice und betriebliche Altersvorsorge.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice – Schwerpunkt Reklamationen erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Boxspring Welt suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice – Schwerpunkt Reklamationen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Boxspring Welt im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Boxspring Welt vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Boxspring Welt und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
