Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle das Customer Service Team weiter, optimiere die Teamperformance.
- Arbeitgeber: Etablierte Marke mit ethischer Mission im Gesundheitswesen.
- Mitarbeitervorteile: Gestaltungsspielraum, Karrierechancen und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil einer wichtigen Mission zur Verbesserung der Arzneimittelverfügbarkeit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Führungserfahrungen, analytische und empathische Persönlichkeit, Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Wachsendes Team in Saarbrücken mit direkter Berichterstattung an den CEO.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
- Zukunftssicheres und wirtschaftsstarkes Geschäftsmodell mit wertschätzender und visionärer Führung
- Etablierte Marke im nationalen wie internationalen Kontext
- Viel Gestaltungsspielraum und Möglichkeiten, Dinge selbst nachhaltig weiterzuentwickeln
Checkliste für Sie:
- Ich bringe bereits erste Führungserfahrungen kleinerer Teams im Schwerpunkt Sales und/oder Customer Service mit.
- Ich verfüge über eine analytische und empathische Persönlichkeit.
- Meine Stärken im Prozess- und Change-Management zeichnen mich aus.
- Ich spreche Englisch auf kommunikationssicherem Niveau.
Weitere Informationen zu Ihrem potenziellen neuen Arbeitgeber:
Die Mission unseres Mandanten besteht darin, einen zuverlässigen Zugang zu nicht lizenzierten und schwer erhältlichen Arzneimitteln sicherzustellen, um die Bedürfnisse von Gesundheitsdienstleistern und Patienten in dringenden und herausfordernden Situationen zu erfüllen. Mit einem klaren Fokus
auf ethische Beschaffung und effiziente Distribution arbeitet unser Mandant daran, Lücken in der Arzneimittelverfügbarkeit zu schließen und medizinische Fachkräfte durch die rechtzeitige Lieferung lebenswichtiger Medikamente zu unterstützen.
Informationen zur organisatorischen Einbindung der Position:
Die Position ist dem Team National Sales zugeordnet und berichtet direkt an den CEO. Auf gleicher Ebene fungiert das Team International Sales als Sparringspartner. Das derzeit auf zwei Standorte verteilte siebenköpfige Team soll künftig am Standort Saarbrücken gebündelt und weiter ausgebaut
werden.
Aufgaben und konkrete Ziele der Position:
- Leitung und Weiterentwicklung des Teams Customer Service
- Monitoring und Optimierung der Teamperformance durch geeignete KPIs, SLAs und andere Maßstäbe im Einklang mit den Unternehmenszielen
- Etablierung einer Best-Practice-Guideline für die Nutzung des CRM sowie Sicherstellung der vollständigen und compliance-gerechten Verwendung der Kundendaten
- Aktives Changemanagement hinsichtlich abteilungsinterner Prozesse, Systeme und Strukturen
- Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen im Zusammenhang mit den Unternehmenszielen
- Sicherstellung eines korrekten Bestellmanagements in Bezug auf Zeit und Validität
- Funktion als Eskalationsstufe zur Lösung komplexer oder kundenbezogener Probleme innerhalb des Teams
#J-18808-Ljbffr
Teamlead (m/w/d) Customer Service Arbeitgeber: b+p - Dipl.-Kfm. Heiko Banaszak Dipl.-Bw. (FH) Christoph Glaub und Partner
Kontaktperson:
b+p - Dipl.-Kfm. Heiko Banaszak Dipl.-Bw. (FH) Christoph Glaub und Partner HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamlead (m/w/d) Customer Service
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamlead im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach einem informellen Gespräch oder einem Networking-Event, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Führungserfahrung! Bereite konkrete Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Teams geleitet und optimiert hast. Zeige, dass du nicht nur analytisch, sondern auch empathisch bist – das ist besonders wichtig im Customer Service.
✨Tip Nummer 3
Mach dir Gedanken über Change-Management! Überlege dir, wie du Veränderungen im Team erfolgreich umsetzen kannst. Teile deine Ideen während des Gesprächs und zeige, dass du bereit bist, Prozesse aktiv zu gestalten und zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamlead (m/w/d) Customer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Leidenschaft für Customer Service durchscheinen.
Betone deine Führungserfahrung: Da wir nach jemandem suchen, der bereits erste Führungserfahrungen hat, solltest du diese in deinem Anschreiben klar hervorheben. Erzähl uns von deinen Erfolgen und wie du dein Team motiviert hast!
Analytische Fähigkeiten zeigen: Du hast eine analytische Ader? Perfekt! Teile Beispiele, wie du KPIs oder SLAs genutzt hast, um die Teamperformance zu verbessern. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für die Position bist.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei b+p - Dipl.-Kfm. Heiko Banaszak Dipl.-Bw. (FH) Christoph Glaub und Partner vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission des Unternehmens vertraut, insbesondere mit dem Fokus auf ethische Beschaffung und die Unterstützung von Gesundheitsdienstleistern. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, zur Erreichung dieser Ziele beizutragen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Führungserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine analytischen und empathischen Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kenntnis der KPIs und SLAs
Informiere dich über gängige KPIs und SLAs im Customer Service. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Metriken nutzen würdest, um die Teamperformance zu überwachen und zu optimieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen des Teams zu erfahren.
