Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Support-Anfragen und manage IT-Assets in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und ein freundliches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Technologie und Kundenservice vereint.
- Qualifikationen: Erfahrung im 1st-Level-Support und gute MS Office-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Tätigkeit:
- Bearbeitung und Dokumentation von Support-Anfragen im Kunden-Ticketsystem USU Valuemation
- Hardware‑Wartung, Fehlerdiagnose und Austausch von Endgeräten
- Ticket‑Management inkl. Priorisierung, Kategorisierung und Eskalations‑Workflows
- Pflege und Aktualisierung der Kunden‑CMDB / Asset‑Datenbank
- Lagerverwaltung inkl. Wareneingang, Einlagerung und Ausgabe von IT‑Equipment
- Mobile Device Management (MDM) – Enrollment, Konfiguration und Lifecycle‑Management mobiler Geräte
- Printer‑Service inkl. Installation, Konfiguration, Verbrauchsmaterialverwaltung und Störungsbehebung
- Betreuung und Wartung von Videokonferenzsystemen
- Telephonie‑Client‑Support inkl. Bereitstellung und Entstörung von Hard‑ und Softclients
- Koordination und Durchführung von Hardware‑Umzügen
- Asset Management – Erfassung, Dokumentation und Reporting aller IT‑Assets über ihren gesamten Lebenszyklus
Berufliche Qualifikationen:
- Erfahrung im 1st‑Level-IT-Support oder einer vergleichbaren Service‑Desk‑Rolle
- Solide Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, Outlook, Teams)
- Erfahrung mit USU Valuemation oder vergleichbaren ITSM‑Ticketsystemen von Vorteil
- Kenntnisse in MDM‑Lösungen (z. B. Intune, JAMF o. ä.) wünschenswert
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke im Kundenkontakt, schriftlich wie mündlich
- Serviceorientierte, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit mit der Fähigkeit zur abteilungs- und eskalationsübergreifenden Zusammenarbeit
- Verhandlungssicheres Deutsch erforderlich; Grundkenntnisse Englisch von Vorteil
Zusammenfassung:
- Start: 01. Juni 2026
- Laufzeit: 6 Monate
- Auslastung: Vollzeit (100%)
- Einsatzort: Essen (hybrid – vor Ort und remote)
1st Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: Bpmnet IT
Als Arbeitgeber in Göppingen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf 100% Remote-Arbeit und einer offenen Unternehmenskultur, die Innovation und persönliche Entwicklung fördert. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten im 1st Level Support weiter auszubauen und Teil eines engagierten Teams zu werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so 1st Level Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Bpmnet IT bewerben
Viele Unternehmen, wie Bpmnet IT, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1st Level Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Bpmnet IT und die ausgeschriebene Position 1st Level Support (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bpmnet IT vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Bpmnet IT an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
