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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden, bearbeite Reklamationen und führe Schulungen durch.
- Arbeitgeber: BPW ist ein führender Partner in der Transportindustrie mit 6.800 Mitarbeitern weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und Zugang zu einem Fitnessstudio.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und arbeite an innovativen Lösungen für die Transportbranche.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise als KFZ-Mechatroniker, und gute Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft und Kenntnisse der BPW-Produkte sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
BPW ist der verlässliche Mobilitäts- und Systempartner für die Transportindustrie. Die Technologien und Dienstleistungen der BPW Gruppe schaffen höchste Transparenz in den Verlade- und Transportprozessen und ermöglichen Fahrzeugbetreibern ein effizientes Flottenmanagement. Die inhabergeführte Unternehmensgruppe mit Sitz in Wiehl (nahe Köln) beschäftigt weltweit rund 6.800 Mitarbeitende.
Ihre Aufgaben
- Sie sind zuständig für die Entgegennahme, Begutachtung sowie technische und kaufmännische Abwicklung von Reklamationen inkl. Verfassen von schriftlichen Stellungnahmen.
- Sie stellen sicher, dass Daten zu Reklamationen hinreichend vollständig für die weitere Auswertung verfügbar sind und unterstützen die internen Partner bei der Problemlösung und der Definition von notwendigen Maßnahmen.
- Sie beraten externe Kunden und interne Partner bei technischen Problemen und Fragestellungen.
- Sie verantworten die messtechnische Überprüfung von Einstellungen an Fahrzeugen und Bremsanlagen.
- Sie wirken bei der Planung und Koordination von Feldversuchen mit.
- Sie planen Schulungen für den Einbau / die Reparatur von BPW-Produkten und führen diese durch.
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene gewerblich/technische Berufsausbildung, idealerweise zum KFZ-Mechatroniker für Nutzfahrzeuge und haben eine Zusatzqualifikation zum Meister oder Techniker.
- Sie haben ein kundenorientiertes Auftreten und Kontaktfreude.
- Sie verfügen über eine ausgeprägte Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise.
- Der sichere Umgang mit SAP und den MS-Office-Programmen stellt für Sie kein Problem dar (Erstellung von Statistiken und Präsentationen).
- Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse wie z. B. Türkisch, Spanisch, Italienisch sind von Vorteil.
- Sie haben die Bereitschaft zu Reisetätigkeiten.
- Idealerweise kennen Sie die BPW-Produktpalette.
Ihre Vorteile
- Zufriedene Mitarbeiter/innen sind die beste Voraussetzung für zufriedene Kunden. Wir bieten das Arbeitsumfeld dafür.
- Sie profitieren von einer gelebten Vertrauensarbeitszeit, einer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge, individueller Gesundheitsvorsorge, einem umfangreichen Sportprogramm mit firmeneigenem Fitnessstudio, eigenem Betriebsrestaurant und einer individuellen Personalentwicklung. Das macht uns zu einem der Top Arbeitgeber.
- Ausgestattet mit großem Handlungsspielraum arbeiten Sie in einem hochmotivierten interdisziplinären Team in einem modernen und kreativen Arbeitsumfeld.
Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Karriereportal unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
Haben Sie noch Fragen? Bei Fragen hilft Ihnen gerne Holger Schneider unter der Telefonnummer 02262 / 78-1742 weiter!
Kundendienstberater (m/w/d) Arbeitgeber: BPW Bergische Achsen Kommanditgesellschaft
Kontaktperson:
BPW Bergische Achsen Kommanditgesellschaft HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienstberater (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die BPW-Produktpalette und deren Anwendungen. Ein tiefes Verständnis der Produkte wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu überzeugen und zeigt dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Kundendienstberaters zu sammeln. Kontakte innerhalb der Branche können dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu deiner Reisebereitschaft und Flexibilität zu beantworten. Da die Position Reisetätigkeiten erfordert, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du bereit bist, diese Anforderungen zu erfüllen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienstberater (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die BPW Gruppe. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, Produkte und Dienstleistungen zu erfahren. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klarer darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt. Betone deine technische Ausbildung und Erfahrungen im Kundenservice sowie den Umgang mit SAP und MS-Office.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position als Kundendienstberater ausdrückst. Gehe auf deine Teamfähigkeit, Kontaktfreude und deine Bereitschaft zu Reisen ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BPW Bergische Achsen Kommanditgesellschaft vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die BPW-Produktpalette und die relevanten Technologien gut kennst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und zeige dein Verständnis für die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle einen starken Fokus auf Kundenberatung hat, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung und Problemlösung demonstrieren.
✨Teamfähigkeit hervorheben
Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Teamarbeit und Zusammenarbeit mit internen Partnern zeigen. Dies könnte durch Projekte oder Herausforderungen geschehen, bei denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast.
✨SAP- und MS-Office-Kenntnisse ansprechen
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit SAP und MS-Office zu sprechen. Zeige, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um Statistiken zu erstellen oder Präsentationen vorzubereiten.
