Sales Manager Customer Care Technique du bâtiment (f/h/d)

BMS Building Materials Suisse est un grossiste en matériaux de construction pour le gros œuvre et le second œuvre. Notre groupe d’entreprises comprend les spécialistes de renom que sont Baubedarf, Richner, Gétaz Miauton et RegusciReco. Nos spécialistes expérimentés conseillent, soutiennent et inspirent avec beaucoup d’engagement les clients du secteur de la construction et les clients privés sur 110 sites dans toute la Suisse. Proches du quotidien de la construction, nous sommes le partenaire local et fiable pour chaque projet de construction.

Nous recherchons, à partir du 1er octobre ou à convenir, une personnalité à l’esprit entrepreneurial, capable de diriger notre service de vente interne dans le domaine de la technique du bâtiment et de faire progresser activement l’activité sur le marché. Dans ce rôle clé, tu es l’interface entre le service interne, le service externe, les achats, les shops et le Category Management, et tu veilles à ce que la Technique du bâtiment poursuive sa croissance en Suisse romande.

• Diriger et développer l’équipe du service interne Customer Care Technique du bâtiment, tant sur le plan fonctionnel que managérial, sur plusieurs sites (9 EPT).
• Être responsable de la gestion des offres, y compris leur suivi, et maintenir un taux de conclusion élevé.
• Définir les prix et les conditions pour les objets et les grands projets, tout en gardant la marge à l’esprit.
• Accompagner activement le service externe sur le terrain, suivre les projets clients et augmenter le chiffre d’affaires dans la technique du bâtiment.
• Négocier avec les clients et les fournisseurs et entretenir des partenariats durables basés sur la confiance.
• Collaborer étroitement avec les achats et le Category Management sur les conditions liées aux projets jusqu’au lancement de nouveaux produits.
• Veiller à une gamme harmonisée et cohérente dans nos shops.
• Traiter les réclamations et les escalades et trouver des solutions rapides orientées client.
• Établir le reporting comme base de pilotage et faire évoluer en continu les processus et la documentation.
• Faire le lien linguistique et régional entre la Suisse alémanique et la Suisse romande.

• Plusieurs années d’expérience dans le service interne ou le customer care, idéalement dans le commerce des matériaux de construction, du sanitaire, du chauffage ou de la technique du bâtiment.
• De solides connaissances en technique du bâtiment (chauffage et sanitaire), ou la volonté de s’y familiariser rapidement.
• Expérience dans la gestion d’équipe et le plaisir de faire grandir les collaboratrices et collaborateurs.
• Un fort esprit commercial : organiser le service interne tout en étant activement présent sur le marché.
• Une forte capacité de négociation avec les clients, les fournisseurs et les achats.
• Le français comme langue maternelle, ainsi que de bonnes connaissances en allemand (B2), idéalement même un profil bilingue. L’anglais est un atout.
• Une bonne maîtrise des outils ERP et de reporting, de l’analyse des indicateurs, ainsi qu’une affinité pour les processus et la digitalisation.
• Une voiture de fonction pouvant également être utilisée à des fins privées.
• Un environnement de travail stimulant, polyvalent et intéressant avec valorisation de la collaboration active et encouragement de l’autonomie.
• Un programme d’intégration intensif prévu, permettant aux nouveaux collègues de bénéficier de formations produits et systèmes au sein de l’entreprise.
• Soutien pour le développement professionnel et personnel des collaborateurs.
• Un réseau structuré de centres d’artisans ainsi qu’une étroite collaboration avec la direction commerciale.
• 5 semaines de vacances (6 semaines dès 50 ans) avec la possibilité d’achat de vacances supplémentaires jusqu’à 10 jours, des prestations complémentaires telles qu’une caisse de pension autonome et bien financée, ainsi que des réductions sur toute la gamme de produits et des avantages externes supplémentaires.

• Voiture de fonction.
• Programme d’intégration et formations produit/système.
• Vacances et options d’achat de jours supplémentaires.
• Prestations pension et réductions produits.

Nous nous réjouissons de recevoir vos documents de candidature (lettre de motivation, CV, dossier complet). Gétaz-Miauton SA Caroline Göhring - Responsable Recrutement Suisse romande. Nous répondrons volontiers à tes questions concernant le poste à l’adresse jobs@bmsuisse.ch. Pour des raisons de protection des données, les candidatures spontanées ainsi que les candidatures électroniques par e‑mail et/ou envoi postal ne seront pas prises en compte.