CRM Projekt Manager / CRM-Specialist (m/w/d)

Technische, emotionale Luxusprodukte wie individuelle Supercars, exklusives high-end Tuning oder Boote sind die Spezialität von BRABUS. Von unserer Zentrale in Bottrop, NRW, ausgehend begeistern wir Kunden in über 100 Ländern. In Bottrop schlägt das Herz unseres Familienunternehmens. Von Marketing und Engineering über Fertigung und Verwaltung bis hin zur Logistik: mehr als 400 Spezialisten aus allen Bereichen ziehen hier im „BRABUS HQ“ an einem Strang.

Wir suchen SIE für die Weiterentwicklung, den Ausbau und die Professionalisierung unseres in der Implementierung begriffenen CRM-Systems „Sugar CRM“.

• Sie sind der Ansprechpartner/-in für das CRM
• Sie arbeiten mit Vertrieb, Verkauf, IT und Marketing an der dauerhaften Weiterentwicklung des CRM mit dem Ziel, wesentliche Vertriebsaktivitäten wie Lead-Management und Kundenbetreuung über das System umfänglich zu steuern
• Sie optimieren konsequent die im CRM abgebildeten Prozesse mit dem Ziel der maximalen User-Akzeptanz
• Sie organisieren und leiten interne CRM-Schulungen
• Sie sorgen für die Einhaltung von Compliance Richtlinien und Standards, insbesondere zum gesetzlichen Datenschutz und der IT-Sicherheit
• Sie stimmen sich mit CRM-Lieferanten ab und beauftragen und verantworten neue Entwicklungen auf Basis strategischer Unternehmensziele

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in den Fachrichtungen Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, BWL oder ein vergleichbarer Abschluss
• Fundierte Erfahrung in der erfolgreichen Implementierung, Durchführung und Leitung von CRM-Projekten auf nationaler, idealerweise auch auf internationaler Ebene, optimalerweise mit „Sugar CRM“
• Sie besitzen eine ausgeprägte Fähigkeit zur Prozessanalyse und Prozesserarbeitung, sowie Visualisierungs-und Moderationskompetenz
• Sie sind in der Lage, klare Anforderungen für die Zusammenarbeit mit internen und externen Dienstleistern zu formulieren
• Sie besitzen Kenntnisse über die Integration eines CRM mit ERP-Systemen und weiteren evtl. Cloud-basierten Software-Lösungen
• Sie haben eine hohe IT-Affinität sowie hohe Kompetenz und Erfahrung im Bereich der technischen Architektur von CRM-Projekten
• Sie verfügen über Prozess-Know-how in Bezug auf die Prozesse in Vertrieb, Marketing und Service
• Sie besitzen Change-Management-Kompetenzen sowie eine ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsstärke
• Sie denken analytisch, prozessorientiert und strukturiert
• Sie arbeiten selbständig und lösungsorientiert und denken unternehmerisch
• Sie sprechen Deutsch fließend und verhandlungssicher sowie Englisch fließend in Wort und Schrift
• Erfahrungen im Premium-/ Luxussegment sind wünschenswert

• Ein innovatives Umfeld, das die Bedeutung von Digitalisierung vollständig verinnerlicht hat und in dem die digitalen Marketingkanäle oberste Priorität haben
• Die Arbeit mit einer starken Marke, die weltweit einer großen Zielgruppe bekannt ist
• Die direkte Zusammenarbeit mit einem motivierten und professionellen internen Marketing-Team und verschiedenen externen Partnern
• Eine attraktive und modern gestaltete Arbeitsumgebung mit entsprechender Ausstattung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten (max. 2 Tage/Woche)
• Gleitzeit
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vergünstigte FitX Mitgliedschaft, Jobrad, Corporate Benefits (Rabattierung bei vielen namhaften Marken)
• Günstige Einkaufskonditionen für unsere Produkte
• Welcome Day
• Jährliche Firmenevents