Addetto Al Servizio Clienti Fai Da Te E Tempo Libero

Entra a far parte del nostro team come addetto/a al servizio clienti (vendite interne) Edilizia, Hobby & Tempo libero (DE/FR) e accompagna la nostra clientela con competenza e impegno. Disponi di ottime conoscenze di tedesco e francese, hai piacere nel contatto con le persone e porti con te esperienza nel settore Edilizia, Hobby & Tempo libero o un'affinità tecnica? Pensi in modo orientato alle soluzioni, affronti le sfide con impegno e apprezzi il contatto diretto con la clientela? Allora non vediamo l'ora di conoscerti!

Cosa ti aspetta

• Dopo il tuo inserimento nei settori Edilizia & Hobby e Tempo libero, ti assumerai la responsabilità di offrire alla nostra clientela, via e-mail e telefono, un servizio orientato, professionale e su misura per le loro esigenze in questo gruppo di prodotti.
• La registrazione degli ordini e delle richieste dei clienti via e-mail e telefono avviene in modo sicuro, garantendo anche una gestione impeccabile.
• Fornirai informazioni su prezzi e disponibilità dei prodotti, nonché sul nostro e-shop.
• Mantieni una stretta collaborazione con le interfacce interne: acquisti, contabilità, supporto (servizio clienti), logistica e gestione prodotti.
• Assicurerai l'assistenza nel settore, consiglierai e assisterai i clienti in loco ed elaborerai le richieste nelle caselle di posta generali su vari temi relativi ai processi in tutti i canali di vendita.
• Ti occuperai della gestione dei reclami ed elaborerai le richieste dei clienti in modo autonomo e orientato al servizio.

Cosa porti con te

• Formazione conclusa nel settore commerciale o una qualifica comparabile con conoscenze specialistiche, idealmente integrata da esperienza in ambito amministrativo.
• Porti con te una conoscenza specialistica ampia e approfondita nelle categorie merceologiche rilevanti.
• Il tuo spiccato orientamento al cliente e alla soluzione ti contraddistingue, così come la tua capacità di recepire con precisione le esigenze della clientela e di soddisfarle con successo. In questo, benefici della tua elevata competenza comunicativa.
• Esperienza nell'assistenza clienti, in particolare nell'analisi dei bisogni, e ti distingui per un forte spirito di squadra e un'elevata disponibilità al servizio.
• Disponi obbligatoriamente di eccellenti conoscenze di tedesco e ottime conoscenze di francese.
• Convincerai con buone maniere e un comportamento professionale, e sarai apprezzato/a come una personalità orientata agli obiettivi, affidabile e resiliente, che mantiene la calma anche in situazioni di stress.
• Buona capacità di apprendimento e apertura all'uso di software come Navision (ERP), BSI (CRM) e Office 365.

Sei interessato/a o hai ulteriori domande? Inviaci la tua candidatura tramite il nostro strumento di candidatura: lì potrai caricare i tuoi documenti in modo sicuro e veloce.

Chi siamo: «Insieme plasmiamo il commercio di domani». L'azienda impiega circa un migliaio di collaboratori e genera oltre un miliardo di fatturato. L'azienda esiste perché una persona ha avuto il coraggio di trovare nuove strade e di percorrerle. La nostra storia di successo dimostra che, grazie a ogni singolo individuo, nasce qualcosa di grande insieme e amiamo la nostra unicità. Ci poniamo obiettivi ambiziosi, ed è molto importante per noi agire in modo responsabile, sostenerci e stimolarci a vicenda e provare gioia in ciò che facciamo quotidianamente.