Conseiller Client Bricolage Et Loisirs

Rejoignez notre équipe en tant que collaborateur ou collaboratrice du service interne de vente (Construction, Loisirs & Temps libre) (DE/FR) et accompagnez notre clientèle avec compétence et engagement. Vous disposez de très bonnes connaissances en allemand et en français, vous avez du plaisir à travailler dans le domaine de la construction, des loisirs et du temps libre ou vous possédez une affinité technique ? Vous pensez de manière orientée vers les solutions, vous relevez les défis avec engagement et vous appréciez le contact direct avec la clientèle ? Alors nous nous réjouissons de vous rencontrer !

Ce qui vous attend :

• Après votre intégration dans les domaines Construction & Bricolage et Loisirs, vous assumez la responsabilité d'offrir à nos clientes et clients un conseil orienté service, professionnel et adapté à leurs besoins par e-mail et par téléphone dans ce groupe de produits.
• La saisie des commandes et des demandes des clients par e-mail et par téléphone s'effectue de manière sûre, le traitement irréprochable faisant également partie de vos tâches.
• Vous fournissez des renseignements sur les prix et la disponibilité des produits ainsi que sur notre boutique en ligne.
• Vous entretenez une collaboration étroite avec les interfaces internes : achats, comptabilité, support (service client), logistique et gestion des produits.
• Vous assurez le suivi, conseillez et accompagnez les clients sur place et traitez les demandes dans les boîtes aux lettres générales sur différents sujets concernant les processus à travers tous les canaux de vente et de communication.
• Vous prenez en charge le traitement des réclamations et traitez les demandes des clients de manière autonome et orientée vers le service.

Ce que vous apportez :

• Formation terminée dans le domaine commercial ou formation comparable avec des connaissances spécialisées, idéalement complétée par une expérience dans le domaine administratif.
• Vous apportez des connaissances spécialisées larges et approfondies dans les groupes de marchandises pertinents.
• Votre orientation marquée vers le client et les solutions vous distingue, tout comme votre capacité à saisir précisément les besoins de la clientèle et à les mettre en œuvre avec succès. Vous bénéficiez pour cela de votre grande capacité de communication.
• Expérience dans le suivi de la clientèle, notamment dans l'analyse des besoins, et vous vous distinguez par un esprit d'équipe prononcé ainsi qu'une grande volonté de service.
• Vous disposez impérativement d'excellentes connaissances en allemand ainsi que de très bonnes connaissances en français.
• Vous convainquez par de bonnes manières et une apparence soignée et êtes apprécié(e) en tant que personnalité orientée vers les objectifs, fiable et résistante, qui garde une vue d'ensemble même en cas de charge de travail élevée.
• Bonne capacité de compréhension ainsi qu'ouverture à l'utilisation de logiciels tels que Navision (ERP), BSI (CRM) et Office 365.

Êtes-vous intéressé(e) ou avez-vous des questions complémentaires ? Nous nous tenons volontiers à votre disposition pour toute question. Vous pouvez nous contacter via notre outil de candidature – vous pouvez y télécharger vos documents rapidement et en toute sécurité.

À propos de nous : « Ensemble, façonnons le commerce de demain » L'entreprise emploie environ 1000 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de plus d'un milliard. L'entreprise existe parce qu'une personne a eu le courage de trouver de nouvelles voies et de les emprunter. Notre histoire montre que grâce à chaque individu, quelque chose de grand naît ensemble et nous aimons notre unicité. Nous nous fixons des objectifs ambitieux, tout en accordant une grande importance au fait d'agir de manière responsable, de nous encourager et de nous stimuler mutuellement et d'avoir du plaisir dans ce que nous faisons au quotidien.