Customer Service Representative (Internal Sales) Construction, Hobby & Leisure (De/Fr)

Werden Sie Teil unseres Teams als Kundenservice-Mitarbeiter (Innendienst) im Bereich Bau, Hobby & Freizeit (DE/FR) und unterstützen Sie unsere Kunden mit kompetenter Beratung und aktivem Verkauf über alle Kommunikationskanäle. Sie verfügen über ausgezeichnete Deutsch- und Französischkenntnisse, haben Freude an der Kundenberatung und bringen Erfahrung im Bereich Bau, Hobby & Freizeit oder eine technische Affinität mit? Sie denken lösungsorientiert, gehen Herausforderungen engagiert an und schätzen den direkten Kundenkontakt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Was Sie erwartet

• Nach Ihrer Einarbeitung in die Bereiche Bau & Hobby und Freizeit übernehmen Sie die Verantwortung für die serviceorientierte, professionelle und bedarfsgerechte Fachberatung unserer Kunden in dieser Produktgruppe per E-Mail und Telefon.
• Sie erfassen sicher Kundenbestellungen und Anfragen per E-Mail und Telefon, wobei auch die fehlerfreie Bearbeitung in Ihren Verantwortungsbereich fällt.
• Sie informieren über Produktpreise und Verfügbarkeiten sowie über unseren E-Shop.
• Sie pflegen eine enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Einkauf, Buchhaltung, Support (Kundenservice), Logistik und Produktmanagement.
• Sie sorgen für Pflege im Showroom, beraten und unterstützen Kunden vor Ort und bearbeiten Anfragen in allgemeinen Postfächern zu verschiedenen Themen im Zusammenhang mit unseren Prozessen und Verfahren über alle Verkaufs- und Kommunikationskanäle.
• Sie übernehmen das Beschwerdemanagement und bearbeiten Kundenanliegen eigenständig und serviceorientiert.

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung im Einzelhandel oder eine vergleichbare Qualifikation mit Fachwissen, idealerweise ergänzt durch praktische Erfahrung in einer kaufmännischen Ausbildung.
• Sie bringen umfassende und tiefgehende Fachkenntnisse in den relevanten Produktgruppen mit.
• Ihre ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung zeichnet Sie aus, ebenso wie Ihre Fähigkeit, Kundenbedürfnisse präzise zu erfassen und erfolgreich umzusetzen.
• Sie profitieren von Ihrer hohen Empathie und Kommunikationsfähigkeit.
• Sie haben Erfahrung in der Kundenbetreuung, insbesondere in der Bedarfsanalyse, und zeichnen sich durch starken Teamgeist und hohe Servicebereitschaft aus.
• Sie müssen über ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie sehr gute Französischkenntnisse verfügen.
• Sie überzeugen durch gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild und werden als zielorientierte, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit geschätzt, die auch bei hoher Arbeitsbelastung und im Beschwerdemanagement den Überblick behält.
• Gute Auffassungsgabe und Offenheit für die Arbeit mit Anwendungen wie Navision (ERP), BSI (CRM) und Office 365.

Haben Sie Interesse oder weitere Fragen? Eveline Icobas hilft Ihnen gerne weiter: eveline.icobas@brackalltron.ch. Der einfachste Weg, uns zu erreichen, ist über unser Bewerbungs-Tool – wo Sie Ihre Unterlagen sicher und schnell hochladen können.

Über uns

„Gemeinsam gestalten wir den Handel von morgen“. Brack.Alltron beschäftigt rund 1300 Mitarbeiter und erzielt über eine Milliarde Umsatz. Das Unternehmen existiert, weil eine Person den Mut hatte, neue Wege zu finden und ihnen zu folgen. Unsere Erfolgsgeschichte zeigt, dass Großes durch jeden Einzelnen gemeinsam entsteht, und wir lieben unsere Einzigartigkeit. Wir setzen uns ehrgeizige Ziele, und es ist uns sehr wichtig, verantwortungsvoll zu handeln, uns gegenseitig zu unterstützen und herauszufordern und jeden Tag Freude an dem zu haben, was wir tun.