Sales Support Romandie

Façonne activement l'expérience d'achat de nos partenaires commerciaux. Au sein du Sales Support B2B, tu es la véritable interface entre le Key Account Management, la logistique et notre clientèle commerciale. Tu veilles au traitement rapide des demandes, à la gestion professionnelle des commandes et à la mise en œuvre efficace des solutions. Grâce à ton esprit orienté client et à ton sens aigu de l'organisation, tu joues un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle et le succès de nos partenaires commerciaux.

Ce qui t'attend :

• Soutien au Key Account Management ainsi qu'à l'équipe dans leurs tâches administratives et organisationnelles.
• Traitement des demandes clients par téléphone et par e-mail.
• Gestion complète des offres et des commandes, de la saisie à la livraison.
• Création de nouveaux comptes clients, mise à jour et contrôle qualité des données de base dans le CRM.
• Coordination des délais de livraison, des disponibilités, des retours et des notes de crédit, en collaboration avec la logistique, les achats et le service clientèle.
• Garantie d'un suivi client professionnel et orienté solutions, à l'écrit comme par téléphone.
• Gestion des boîtes de messagerie électronique centrales et prise en charge des tâches administratives générales du Sales Support.
• Création de supports de vente, de rapports et d'analyses pour l'équipe commerciale.
• Participation à des projets et soutien lors d'événements clients et de salons professionnels.
• Collaboration étroite avec différents services afin de contribuer au bon déroulement des opérations.

Ce que tu apportes :

• Formation commerciale de base achevée.
• Formation continue en vente ou en gestion d'entreprise appréciée.
• Expérience au sein d'un service interne de vente ou en contact direct avec la clientèle, idéalement dans le secteur B2B.
• Parfaite maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit; la connaissance d'autres langues est un avantage.
• Maîtrise des outils MS Office, en particulier Excel.
• Mode de travail autonome, structuré et rigoureux.
• Sens aigu du service et de la relation client.
• Plaisir à communiquer avec la clientèle et à collaborer avec des interlocuteur·trice·s varié·e·s.
• Personnalité dotée d'un bon esprit d'équipe, résistante au stress et bien organisée.
• Capacité à conserver une vision globale, même face à des demandes simultanées.
• Savoir garder la tête froide dans les situations intenses – le tout avec une touche d'humour.

Est-ce que t'as des questions? Icobas se fera un plaisir de vous aider.

Sur nous : «Ensemble, nous façonnons le commerce de demain». Emploie environ 1300 collaborateur·rice·s et génère plus d'un milliard de chiffre d'affaires. L'entreprise existe parce qu'un homme a eu le courage d'explorer de nouvelles voies – et de les suivre. Notre réussite montre qu'ensemble, grâce à chaque individu, il est possible de créer de grandes choses. Et nous aimons notre singularité. Nous nous fixons des objectifs ambitieux, mais il est essentiel pour nous d'agir de manière responsable, de nous dépasser et nous motiver mutuellement et de prendre du plaisir dans ce que nous faisons au quotidien.

Notre processus de recrutement : Tu crées ton profil dans notre espace «Emplois» et tu postules directement en ligne au poste qui t'intéresse. Nous t'enverrons immédiatement un accusé de réception et, dans les 10 jours ouvrables au plus tard, tu recevras un retour sur la suite du processus. Pendant que tu t'armes de patience, nous prenons le temps d'examiner personnellement ta candidature et de définir les prochaines étapes. Si ton dossier est convaincant, nous ferons plus ample connaissance lors d'un appel vidéo ou d'un entretien sur place. It's a match! Dans ce cas, nous passerons à la deuxième phase du processus d'embauche, au cours de laquelle tu découvriras ton futur lieu de travail et l'équipe. YES – c'est un grand «OUI» pour toi comme pour nous! Le contrat de travail te sera envoyé sous forme numérique. Une fois conclu, tu auras accès à nos canaux de communication internes et nous préparerons parallèlement ton onboarding.