Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Supportanfragen und führe Fehlerdiagnosen durch.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenservice und Technik.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Spannende Herausforderungen in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere den Kundenservice mit deinem technischen Know-how.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und Erfahrung im Kundenkontakt sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du liebst Technik und hast ein Gespür für grossartigen Kundenservice? Du arbeitest mit direktem Kundenkontakt und kombinierst Support-, Diagnose- sowie administrative Aufgaben. Dabei nutzt du dein technisches Know-how im täglichen Austausch mit unserer französischsprachigen Kundschaft sowie internen und externen Partnern. Du bewegst dich in einem breiten Produktsortiment und trägst aktiv zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität bei – vor Ort in einem technischen Umfeld.
Das erwartet dich:
- Bearbeitung technischer Supportanfragen per Telefon, E-Mail und am Technikschalter in französischer Sprache
- Auskunftserteilung zum Reparaturstatus sowie Eröffnung und Dokumentation von Reparaturfällen (RMA)
- Durchführung von Fehlerdiagnosen an Geräten, Komponenten und Systemen
- Testen und Aufbereiten von Geräten für die Weiterverarbeitung an Servicestellen
- Regelmässiger Austausch mit Lieferanten, Herstellern und externen Servicestellen
- Sicherstellung eines lösungsorientierten und hohen Kundenservices im After-Sales-Bereich
- Administrative Tätigkeiten zur Einhaltung von internen und externen Service Level Agreements (SLA)
- Überwachung und Controlling der RMA-Prozesse inkl. Einhaltung der Durchlaufzeiten
- Unterstützung des Teams im täglichen Supportbetrieb sowie Stellvertretung bei Bedarf
Servicetechnikerin Im Aussendienst Region Dübendorf & Kloten 80-100% (M/W/D) Arbeitgeber: Brack.Alltron AG
Brack.Alltron AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, nicht nur Software zu entwickeln, sondern auch aktiv an der Gestaltung der Abteilung mitzuwirken. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch interne Weiterbildungen und flexible Urlaubsmöglichkeiten. Unsere attraktiven Vergünstigungen und die Chance, im dynamischen E-Commerce-Bereich von morgen zu arbeiten, machen uns zu einem idealen Arbeitsplatz für kreative Köpfe.
