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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Supportanfragen und führe Fehlerdiagnosen durch.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einem dynamischen Team und spannenden Herausforderungen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergünstigungen, 5 Wochen Ferien und interne Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Technik liebt und Kundenservice großschreibt.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Kundensupport erforderlich.
- Andere Informationen: Entwickle dich ständig weiter in einem unterstützenden Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du liebst Technik und hast ein Gespür für grossartigen Kundenservice? Du hast die Möglichkeit, dein technisches Know-how in der täglichen Arbeit einzubringen und mit uns die Kundenzufriedenheit auf ein neues Level zu heben. Als Teil eines dynamischen Teams erwarten dich spannende Herausforderungen, innovative Produkte und die Chance, dich ständig weiterzuentwickeln.
Das erwartet dich:
- Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und am Technikschalter
- Auskunftserteilung zum Reparaturstatus sowie die Eröffnung und Dokumentation von Reparaturfällen (RMA)
- Durchführung von Fehlerdiagnosen an Geräten, Komponenten und Systemen
- Bereitstellung von Reparaturartikeln zur Weiterverarbeitung
- Regelmässiger telefonischer und schriftlicher Austausch mit unseren Lieferanten und Herstellern
- Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice und hoher Kundenzufriedenheit
- Überwachung des RMA-Prozesses und Einhaltung der vorgegebenen Durchlaufzeiten
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundensupport
- Umfassende Kenntnisse und Flair in den Bereichen IT, Netzwerktechnik oder Unterhaltungselektronik
- Technikbegeisterung und ausgeprägtes technisches Verständnis
- Hohe Eigeninitiative und Motivation zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
- Vertiefte Kenntnisse im Apple oder Netzwerkbereich (wie Ubiquity, Axis) sind von Vorteil
- Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie hohe Empathie und Kommunikationsgeschick
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englisch- und Italienischkenntnisse sind von Vorteil
- Schnelles Auffassungsvermögen und vernetztes Denken für ein lösungsorientiertes Handeln
Bist du interessiert oder hast du weiterführende Fragen? Sercan Ugur steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung.
Über uns: «Gemeinsam gestalten wir den Handel von morgen» beschäftigt rund 1300 Mitarbeitende und erwirtschaftet über eine Milliarde Umsatz. Das Unternehmen gibt es, weil ein Mensch den Mut hatte, neue Wege zu finden und sie zu gehen. Unsere Erfolgsgeschichte zeigt, dass durch jeden Einzelnen, gemeinsam etwas Grosses entsteht und wir lieben unsere Einzigartigkeit.
Benefits:
- Attraktive Vergünstigungen im Brack-Onlineshop sowie Mittagessenvergünstigungen und Personalrestaurants in Mägenwil und Willisau
- Mindestens 5 Wochen Ferien, zusätzlich besteht die Möglichkeit für Ferienkauf und unbezahlten Urlaub
- Interne Ausbildungen in der eigenen Academy sowie finanzielle Beteiligung an externen Weiterbildungen
- 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub mit Verlängerungsmöglichkeit und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub
- Überobligatorisch – 100% Lohnfortzahlung sowie vollständige Finanzierung der Krankentaggeldversicherung durch den Arbeitgeber
- Gratisparkplätze, finanzielle Beteiligung an den ÖV und Poolfahrzeuge für Geschäftstermine
Supporter:in / Techniker:in, für IT, Netzwerk oder Unterhaltungselektronik Arbeitgeber: Brack.Alltron AG
Kontaktperson:
Brack.Alltron AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Supporter:in / Techniker:in, für IT, Netzwerk oder Unterhaltungselektronik
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Produkte, die sie anbieten. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem bekommst du sofort eine Eingangsbestätigung – das gibt dir ein gutes Gefühl!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Supporter:in / Techniker:in, für IT, Netzwerk oder Unterhaltungselektronik
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Supporter:in oder Techniker:in interessierst. Lass deine Leidenschaft für Technik durchscheinen!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT- oder Kundensupport. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Zeig uns, wie du deine technischen Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast und wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
Sei klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell erkennen können, was du zu bieten hast. Ein gut lesbares Dokument macht einen besseren Eindruck!
Bewirb dich direkt über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unser Karriereportal zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du umgehend eine Eingangsbestätigung erhältst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Brack.Alltron AG vorbereitest
✨Technisches Know-how zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen zu demonstrieren. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du technische Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktisch anwenden kannst.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Kundenservice eine zentrale Rolle spielt, solltest du konkrete Situationen nennen, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Zeige, wie du auf die Bedürfnisse der Kunden eingegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Team oder wie der Einarbeitungsprozess aussieht.
✨Sprachkenntnisse hervorheben
Wenn du gute Deutsch- und Französischkenntnisse hast, erwähne das unbedingt! In einem internationalen Umfeld ist es wichtig, sich klar und verständlich auszudrücken. Bereite dich darauf vor, deine Sprachkenntnisse gegebenenfalls auch im Gespräch unter Beweis zu stellen.