Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für Kundenanfragen in Französisch und Deutsch.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Consumer Electronics und IT.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Technologie liebt und Kunden begeistert.
- Qualifikationen: Abgeschlossene technische Ausbildung und gute Sprachkenntnisse in Französisch und Deutsch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35550 - 43450 € pro Jahr.
Lieben Sie Technologie und haben ein Talent für exzellenten Kundenservice? Sie arbeiten im direkten Kundenkontakt und kombinieren Support, Diagnose und administrative Aufgaben. Sie nutzen Ihr technisches Know-how im täglichen Austausch mit unseren französischsprachigen Kunden sowie internen und externen Partnern. Sie agieren in einem breiten Produktbereich und tragen aktiv dazu bei, ein hohes Maß an Servicequalität sicherzustellen – vor Ort in einem technischen Umfeld.
Was Sie erwartet:
- Bearbeitung von technischen Supportanfragen per Telefon, E-Mail und am technischen Schalter in Französisch
- Bereitstellung von Informationen zum Reparaturstatus sowie Eröffnung und Dokumentation von Reparaturfällen (RMA)
- Durchführung von Fehlersuchen an Geräten, Komponenten und Systemen
- Testen und Vorbereiten von Geräten für die weitere Bearbeitung in Servicezentren
- Regelmäßige Kommunikation mit Lieferanten, Herstellern und externen Servicezentren
- Sicherstellung eines lösungsorientierten und qualitativ hochwertigen Kundenservices im After-Sales-Bereich
- Administrative Aufgaben zur Einhaltung interner und externer Service Level Agreements (SLA)
- Überwachung und Kontrolle der RMA-Prozesse einschließlich der Einhaltung von Durchlaufzeiten
- Unterstützung des Teams in den täglichen Supportoperationen und Vertretung nach Bedarf
Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (EFZ), idealerweise in IT oder Multimedia
- Sehr gute Französisch- und Deutschkenntnisse; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil
- Erste Erfahrungen im technischen Support oder Kundenservice mit Fokus auf die Unterstützung französischsprachiger Kunden
- Umfassendes Wissen und Gespür in IT, Netzwerktechnologie, Unterhaltungselektronik und elektrischen Bereichen
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit schnellem Verständnis
- Fundierte Kenntnisse der Betriebssysteme Microsoft (Windows), Apple und Google (Android)
- Sie sind stark kunden- und lösungsorientiert, erkennen Bedürfnisse genau und setzen diese dank Empathie und Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich um
Haben Sie Interesse oder weitere Fragen? Eveline Icobas hilft Ihnen gerne weiter. Der einfachste Weg, uns zu erreichen, ist über unser Bewerbungs-Tool – wo Sie Ihre Unterlagen sicher und schnell hochladen können.
Über uns: "Gemeinsam gestalten wir den Handel von morgen". Brack.Alltron beschäftigt rund 1300 Mitarbeiter und erzielt über eine Milliarde Umsatz. Das Unternehmen existiert, weil eine Person den Mut hatte, neue Wege zu finden und ihnen zu folgen. Unsere Erfolgsgeschichte zeigt, dass durch jedes Individuum gemeinsam etwas Großes geschaffen wird, und wir lieben unsere Einzigartigkeit. Wir setzen uns ehrgeizige Ziele, und es ist uns sehr wichtig, verantwortungsbewusst zu handeln, uns gegenseitig zu unterstützen und herauszufordern und jeden Tag Freude an dem zu haben, was wir tun.
Technical Supporter (FR/DE) Consumer Electronics & IT Sector Arbeitgeber: Brack.Alltron AG
Brack.Alltron AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, nicht nur Software zu entwickeln, sondern auch aktiv an der Gestaltung der Abteilung mitzuwirken. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch interne Weiterbildungen und flexible Urlaubsmöglichkeiten. Unsere attraktiven Vergünstigungen und die Chance, im dynamischen E-Commerce-Bereich von morgen zu arbeiten, machen uns zu einem idealen Arbeitsplatz für kreative Köpfe.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Supporter (FR/DE) Consumer Electronics & IT Sector erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Brack.Alltron AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Supporter (FR/DE) Consumer Electronics & IT Sector mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Brack.Alltron AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Brack.Alltron AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Brack.Alltron AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
