Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für Kundenanfragen in Französisch und Deutsch.
- Unternehmen: Brack.Alltron, ein innovatives Unternehmen im Bereich Consumer Electronics.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Großartige Karrierechancen in einem verantwortungsvollen und unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Technologie liebt und Kunden begeistert.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Lieben Sie Technologie und haben ein Talent für exzellenten Kundenservice? Sie arbeiten mit direktem Kundenkontakt und kombinieren Support, Diagnosen und administrative Aufgaben. Sie nutzen Ihr technisches Know-how in täglichen Interaktionen mit unseren französischsprachigen Kunden sowie internen und externen Partnern. Sie agieren innerhalb eines breiten Produktportfolios und tragen aktiv dazu bei, eine hohe Servicequalität sicherzustellen – vor Ort in einem technischen Umfeld.
Was Sie erwartet:
- Bearbeitung von technischen Supportanfragen per Telefon, E-Mail und am technischen Schalter auf Französisch
- Bereitstellung von Informationen zum Reparaturstatus sowie Eröffnung und Dokumentation von Reparaturfällen (RMA)
- Durchführung von Fehlersuche an Geräten, Komponenten und Systemen
- Testen und Vorbereiten von Geräten für die weitere Bearbeitung an den Servicepunkten
- Regelmäßige Kommunikation mit Lieferanten, Herstellern und externen Servicezentren
- Sicherstellung eines lösungsorientierten und hochwertigen Kundenservices im After-Sales-Bereich
- Administrative Aufgaben zur Einhaltung interner und externer Service Level Agreements (SLA)
- Überwachung und Kontrolle der RMA-Prozesse einschließlich der Einhaltung von Durchlaufzeiten
- Unterstützung des Teams im täglichen Supportbetrieb und Vertretung nach Bedarf
Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (EFZ), idealerweise im IT- oder Multimedia-Umfeld
- Sehr gute Französisch- und Deutschkenntnisse; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil
- Erste Erfahrungen im technischen Support oder Kundenservice
- Umfassendes Wissen und Gespür für IT, Netzwerktechnologie, Unterhaltungselektronik und Elektrotechnik
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit schnellem Verständnis
- Sie verfügen über fundierte Kenntnisse der Betriebssysteme Microsoft (Windows), Apple und Google (Android)
- Sie sind stark kunden- und lösungsorientiert, erkennen Bedürfnisse genau und setzen diese dank Empathie und Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich um
Haben Sie Interesse oder weitere Fragen? Eveline Icobas hilft Ihnen gerne weiter.
Die einfachste Möglichkeit, uns zu erreichen, ist über unser Bewerbungstool – wo Sie Ihre Unterlagen sicher und schnell hochladen können.
Über uns: "Gemeinsam gestalten wir den Handel von morgen". Brack.Alltron beschäftigt rund 1300 Mitarbeiter und erzielt über eine Milliarde Umsatz. Das Unternehmen existiert, weil eine Person den Mut hatte, neue Wege zu finden und ihnen zu folgen. Unsere Erfolgsgeschichte zeigt, dass durch jede Einzelne etwas Großes gemeinsam geschaffen wird, und wir lieben unsere Einzigartigkeit. Wir setzen uns ehrgeizige Ziele, und es ist uns sehr wichtig, verantwortungsbewusst zu handeln, uns gegenseitig zu unterstützen und herauszufordern und jeden Tag Freude an dem zu haben, was wir tun.
Technician / Supporter (2nd Level) Consumer Electronics (FR) & IT, Network & Arbeitgeber: Brack.Alltron AG
Brack.Alltron AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, nicht nur Software zu entwickeln, sondern auch aktiv an der Gestaltung der Abteilung mitzuwirken. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch interne Weiterbildungen und flexible Urlaubsmöglichkeiten. Unsere attraktiven Vergünstigungen und die Chance, im dynamischen E-Commerce-Bereich von morgen zu arbeiten, machen uns zu einem idealen Arbeitsplatz für kreative Köpfe.
