Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Supportanfragen und führe Fehlerdiagnosen durch.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im IT- und Multimedia-Bereich.
- Vorteile: Attraktive Vergünstigungen, 5 Wochen Ferien und interne Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden mit Lösungen.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5500 € pro Monat.
Das erwartet dich:
- Bearbeitung technischer Supportanfragen per Telefon, E-Mail und am Technikschalter in französischer Sprache
- Auskunftserteilung zum Reparaturstatus sowie Eröffnung und Dokumentation von Reparaturfällen (RMA)
- Durchführung von Fehlerdiagnosen an Geräten, Komponenten und Systemen
- Testen und Aufbereiten von Geräten für die Weiterverarbeitung an Servicestellen
- Regelmässiger Austausch mit Lieferanten, Herstellern und externen Servicestellen
- Sicherstellung eines lösungsorientierten und hohen Kundenservices im After‑Sales‑Bereich
- Administrative Tätigkeiten zur Einhaltung von internen und externen Service Level Agreements (SLA)
- Überwachung und Controlling der RMA‑Prozesse inkl. Einhaltung der Durchlaufzeiten
- Unterstützung des Teams im täglichen Supportbetrieb sowie Stellvertretung bei Bedarf
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (EFZ), idealerweise im IT‑ oder Multimedia‑Umfeld
- Sehr gute Französischkenntnisse und Deutschkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil
- Erste Erfahrung im technischen Support oder Kundendienst
- Umfassende Kenntnisse und Flair in den Bereichen IT, Netzwerktechnik oder Unterhaltungselektronik und Elektro
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit rascher Auffassungsgabe
- Fundierte Kenntnisse in den Betriebssystemen von Microsoft (Windows), Apple und Google (Android)
- Starke Kunden- und Lösungsorientierung, präzise Erkennung von Bedürfnissen und erfolgreiche Umsetzung dank Empathie und Kommunikationsstärke
Benefits:
- Attraktive Vergünstigungen im Brack‑Onlineshop sowie Mittagessenvergünstigungen und Personalrestaurants in Mägenwil und Willisau
- Mindestens 5 Wochen Ferien, zusätzlich besteht die Möglichkeit für Ferienkauf und unbezahlten Urlaub
- Interne Ausbildungen in der eigenen Academy sowie finanzielle Beteiligung an externen Weiterbildungen
- 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub mit Verlängerungsmöglichkeit und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub
- Überobligatorisch – 100% Lohnfortzahlung sowie vollständige Finanzierung der Krankentaggeldversicherung durch den Arbeitgeber
- Gratisparkplätze, finanzielle Beteiligung an den ÖV und Poolfahrzeuge für Geschäftstermine
Techniker:in / Supporter:in (2nd Level) IT, Netzwerk & Unterhaltungselektronik ( FR) Arbeitgeber: Brack.Alltron AG
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen eine hervorragende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Mit attraktiven Vergünstigungen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer familienfreundlichen Kultur, die großzügige Elternzeitregelungen umfasst, schaffen wir ein Umfeld, in dem Mitarbeiter:innen ihre Fähigkeiten entfalten und wachsen können. Unsere Standorte in Mägenwil und Willisau bieten zudem eine angenehme Atmosphäre mit modernen Annehmlichkeiten und einer starken Gemeinschaft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Techniker:in / Supporter:in (2nd Level) IT, Netzwerk & Unterhaltungselektronik ( FR) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Techniker:in oder Supporter:in bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd Level Support arbeiten wirst, solltest du dein Wissen über IT, Netzwerktechnik und Unterhaltungselektronik auffrischen. Mach dir Notizen zu häufigen Problemen und deren Lösungen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle ist es wichtig, dass du klar und empathisch kommunizieren kannst. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, damit du im Gespräch überzeugst.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, dich optimal vorzubereiten. Schau dir unsere Tipps an und bewirb dich direkt über unsere Plattform, um den Prozess zu beschleunigen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Techniker:in / Supporter:in (2nd Level) IT, Netzwerk & Unterhaltungselektronik ( FR) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Sprich die Sprache der Stelle:Achte darauf, dass du die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung aufgreifst. Wenn wir sehen, dass du die Sprache der Stelle sprichst, wissen wir, dass du die Anforderungen verstehst und ernst nimmst.
Struktur ist alles:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten übersichtlich darzustellen. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Website. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Also, nichts wie los!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Brack.Alltron AG vorbereitet
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse in den Bereichen IT, Netzwerktechnik und Unterhaltungselektronik vor dem Interview auffrischst. Überlege dir spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Fehlerdiagnose und im technischen Support zeigen.
✨Französisch üben
Da die Kommunikation in französischer Sprache erfolgt, solltest du deine Französischkenntnisse aufpolieren. Übe typische Supportgespräche oder -anfragen, um sicherzustellen, dass du flüssig und professionell kommunizieren kannst.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit kundenorientiert gearbeitet hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden erkennst und Lösungen empathisch und effektiv umsetzt.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und die Teamdynamik zu erfahren. Fragen zur Unternehmenskultur oder zu den Herausforderungen im Supportbereich sind immer gut!
