Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für exzellenten Service.
- Unternehmen: Teil der führenden Schweizer Brack.Alltron Gruppe mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 25 Tage Urlaub und private Krankenversicherung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit internationaler Zusammenarbeit und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den E-Commerce von morgen und bring deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und fließende Schweizerdeutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 29700 - 36300 € pro Jahr.
„Gemeinsam gestalten wir den Handel von morgen“ - dieser Leitgedanke prägt die gesamte Brack.Alltron Gruppe. Brack.Alltron d.o.o. ist Teil der international führenden Schweizer Brack.Alltron Gruppe, einem der größten E-Commerce- und Distributionsunternehmen der Schweiz. Mit über 1.300 Mitarbeitenden an drei Standorten - in der Schweiz, in Polen und in Serbien - gehört die Gruppe zu den erfolgreichsten Handelsunternehmen der Schweiz. Marken wie Brack, Brack Business, Alltron und DayDeal stehen dabei für Qualität, Innovation und exzellenten Service.
In Belgrad arbeiten unsere Teams in Customer Service und Product Data Management direkt mit der Schweizer Zentrale zusammen. Hier hast du die Chance, internationale Erfahrung im E-Commerce zu sammeln, aktiv Prozesse mitzugestalten und Teil eines dynamischen, kollegialen Teams zu sein.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell einen Customer Service Specialist (Schweizerdeutsch), der unsere Kund:innen kompetent und serviceorientiert betreut.
Deine Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung administrativer Supportanfragen (Retouren, Falschlieferungen, Reklamationen, RMA-Statusanfragen) in Schweizerdeutsch und Hochdeutsch
- Erteilung von RMA-Nummern im Kundendienst per Telefon und E-Mail
- Erfassung technischer Supportanfragen sowie Weiterleitung an den 2nd Level Support
- Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit Lieferanten und Herstellern
- Frühzeitiges Erkennen von Eskalationen sowie Anbieten von Kulanzlösungen
- Aktive Mitverantwortung für einen exzellenten Kundenservice
Dein Profil:
- Erfahrung im Customer Service auf Deutsch
- Fliessende Schweizerdeutsch Sprachkenntnisse in Wort und Schrift (C1) oder Schweizerdeutsch als Muttersprache
- Kunden- und lösungsorientierte Denkweise
- Sehr exakte und strukturierte Arbeitsweise
- Grosses technisches Interesse und Bereitschaft, neue Technologien zu lernen
- Freundliches, professionelles Auftreten im Kundenkontakt
- Selbstständige, zielorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Offene Kommunikation und Freude an der Zusammenarbeit im Team
Das bieten wir dir:
- Mitgestaltung & Verantwortung: Dein Beitrag zählt - du wirkst direkt an der Weiterentwicklung des Unternehmens mit und kannst deine Ideen aktiv einbringen.
- Flexibilität & Work-Life-Balance: Gestalte deinen Arbeitstag nach deinen Bedürfnissen. Dank unserer „Remote First“-Politik kannst du bequem von jedem Ort in Serbien aus arbeiten.
- Teamgeist & Zusammenhalt: Freue dich auf eine offene, unterstützende Arbeitsatmosphäre, in der Zusammenarbeit und gemeinsame Aktivitäten gefördert werden.
- Auszeit & Erholung: 25 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr.
- Gesundheit & Sicherheit: Wir unterstützen dich mit einer privaten Krankenversicherung für ein sicheres und sorgenfreies Arbeiten.
Customer Service Specialist -... - Brack.Alltron d.o.o. Arbeitgeber: Brack.Alltron d.o.o.
Brack.Alltron d.o.o. ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden die Möglichkeit bietet, aktiv an der Gestaltung des E-Commerce von morgen mitzuwirken. Mit einer flexiblen 'Remote First'-Politik und einem starken Fokus auf Teamgeist und persönliche Entwicklung schaffen wir eine unterstützende Arbeitsatmosphäre, in der Ideen geschätzt werden und jeder Einzelne einen wertvollen Beitrag leisten kann. Zudem profitieren unsere Mitarbeitenden von 25 Tagen bezahltem Urlaub und einer privaten Krankenversicherung, die für ein sicheres Arbeitsumfeld sorgt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist -... - Brack.Alltron d.o.o. erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Brack.Alltron d.o.o. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist -... - Brack.Alltron d.o.o. mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Brack.Alltron d.o.o. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Brack.Alltron d.o.o. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Brack.Alltron d.o.o. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
