Façonne activement l'expérience d'achat de nos partenaires commerciaux. Au sein du Sales Support B2B, tu es la véritable interface entre le Key Account Management, la logistique et notre clientèle commerciale. Tu veilles au traitement rapide des demandes, à la gestion professionnelle des commandes et à la mise en œuvre efficace des solutions. Grâce à ton esprit orienté client et à ton sens aigu de l'organisation, tu joues un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle et le succès de nos partenaires commerciaux. Ce qui t'attend Soutien au Key Account Management ainsi qu'à l'équipe dans leurs tâches administratives et organisationnelles. Traitement des demandes clients par téléphone et par e‑mail. Gestion complète des offres et des commandes, de la saisie à la livraison. Création de nouveaux comptes clients, mise à jour et contrôle qualité des données de base dans le CRM. Coordination des délais de livraison, des disponibilités, des retours et des notes de crédit, en collaboration avec la logistique, les achats et le service clientèle. Garantie d'un suivi client professionnel et orienté solutions, à l'écrit comme par téléphone. Gestion des boîtes de messagerie électronique centrales et prise en charge des tâches administratives générales du Sales Support. Création de supports de vente, de rapports et d'analyses pour l'équipe commerciale. Participation à des projets et soutien lors d'événements clients et de salons professionnels. Collaboration étroite avec différents services afin de contribuer au bon déroulement des opérations. Ce que tu apportes Formation commerciale de base achevée. Formation continue en vente ou en gestion d'entreprise appréciée. Expérience au sein d'un service interne de vente ou en contact direct avec la clientèle, idéalement dans le secteur B2B. Maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit; la connaissance d'autres langues est un avantage. Maîtrise des outils MS Office, en particulier Excel. Mode de travail autonome, structuré et rigoureux. Sens aigu du service et de la relation client. Plaisir à communiquer avec la clientèle et à collaborer avec des interlocuteurs variés. Personnalité dotée d'un bon esprit d'équipe, résistante au stress et bien organisée. Capacité à conserver une vision globale, même face à des demandes simultanées. Savoir garder la tête froide dans les situations intenses – le tout avec une touche d'humour. Est-ce que t'as des questions? Eveline Icobas se fera un plaisir de vous aider. eveline.icobas@brackalltron.ch LinkedIn #J-18808-Ljbffr
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