Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei Fragen und Anliegen nach dem Kauf, telefonisch und per E-Mail.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf exzellenten Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten in einem multikulturellen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und hilf Kunden, ihre Anliegen zu lösen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
In dieser Rolle unterstützt du unsere Kundinnen und Kunden kompetent bei Fragen und Anliegen nach dem Kauf, sowohl telefonisch als auch per E-Mail. Französischkenntnisse sind erforderlich, insbesondere im Kontakt mit unserer Kundschaft aus der Romandie.
Das erwartet dich:
- Entgegennahme und Bearbeiten von administrativen Supportanfragen (Abwicklung von Retouren, Falschlieferungen, Reklamationen, RMA Statusanfragen) in den Sprachen Deutsch und Französisch
- Erteilung von RMA-Nummern im Kundendienst per Telefon, E-Mail
- Erfassung von technischen Supportanfragen und Weiterleitung an den 2nd Level Support
- Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit unseren Lieferanten/Herstellern
- Gewährleistung eines exzellenten Kundenservices
- Eskalationen frühzeitig erkennen und Kulanzlösungen anbieten
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (von Vorteil im technischen oder administrativen Bereich)
- Erfahrung im Kundendienst oder in einem vergleichbaren Bereich
- Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung, hohe Empathie und Kommunikationsgeschick
- Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Französisch
- Einfühlungsvermögen gegenüber dem Kunden
- Schnelles Auffassungsvermögen und vernetztes Denken für lösungsorientiertes Handeln
- Schätzen des telefonischen Kontakts zu anspruchsvollen Kunden
Supporter:in Kundendienst (DE/FR) Arbeitgeber: Brack.Alltron
Als Arbeitgeber bieten wir ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter:innen profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Schulungsprogrammen und der Möglichkeit, ihre Sprachkenntnisse in einem internationalen Kontext zu erweitern. Besonders in unserer Niederlassung in der Romandie schätzen wir die Vielfalt und fördern eine inklusive Kultur, die es jedem ermöglicht, sein volles Potenzial auszuschöpfen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Supporter:in Kundendienst (DE/FR) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nur durch persönliche Empfehlungen besetzt werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Fähigkeiten im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Supporter:in Kundendienst (DE/FR) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Sprich die Sprache der Stelle:Achte darauf, dass du in deiner Bewerbung die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung aufgreifst. So zeigst du, dass du die Rolle verstehst und gut zu uns passt.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundendienst oder ähnlichen Bereichen. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu sehen, wie du unser Team unterstützen kannst.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Brack.Alltron vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du sowohl auf Deutsch als auch auf Französisch kommunizieren musst, übe vorher, wie du deine Antworten in beiden Sprachen formulieren kannst. Das zeigt nicht nur deine Sprachkenntnisse, sondern auch dein Engagement für den Kundenservice.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen häufig im Kundendienst gestellt werden, wie z.B. zur Bearbeitung von Reklamationen oder Retouren. Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige Empathie und Verständnis
Kundenorientierung ist entscheidend. Übe, wie du in schwierigen Situationen ruhig und einfühlsam bleibst. Zeige, dass du die Anliegen der Kunden ernst nimmst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens vertraut. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du die Marke und ihre Werte kennst, hinterlässt das einen positiven Eindruck und zeigt dein Interesse an der Position.
