Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Supportanfragen und stelle einen großartigen Kundenservice sicher.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im IT- und Unterhaltungselektronikbereich.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem spannenden technischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite mit neuester Technik.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und erste Erfahrung im Support sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Du liebst Technik und hast ein Gespür für großartigen Kundenservice? Du arbeitest mit direktem Kundenkontakt und kombinierst Support-, Diagnose- sowie administrative Aufgaben. Dabei nutzt du dein technisches Know‑how im täglichen Austausch mit unserer deutsch- und französischsprachigen Kundschaft sowie internen und externen Partnern. Du bewegst dich in einem breiten Produktsortiment und trägst aktiv zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität bei – vor Ort in einem technischen Umfeld.
Das erwartet dich:
- Bearbeitung von technischen Supportanfragen per Telefon, E‑Mail und am Technikschalter
- Auskunftserteilung zum Reparaturstatus sowie Eröffnung und Dokumentation von Reparaturfällen (RMA)
- Durchführung von Fehlerdiagnosen an Geräten, Komponenten und Systemen
- Testen und Aufbereiten von Geräten für die Weiterverarbeitung an Servicestellen
- Regelmässiger Austausch mit Lieferanten, Herstellern und externen Servicestellen
- Sicherstellung eines lösungsorientierten und hohen Kundenservices im After‑Sales‑Bereich
- Administrative Tätigkeiten zur Einhaltung von internen und externen Service Level Agreements (SLA)
- Überwachung und Controlling der RMA‑Prozesse inkl. Einhaltung der Durchlaufzeiten
- Unterstützung des Teams im täglichen Supportbetrieb sowie Stellvertretung bei Bedarf
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (EFZ), idealerweise im IT- oder Multimedia-Umfeld
- Erste Erfahrung im technischen Support oder Kundendienst
- Umfassende Kenntnisse und Flair in den Bereichen IT, Netzwerktechnik oder Unterhaltungselektronik und Elektro
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit rascher Auffassungsgabe
- Fundierte Kenntnisse in den Betriebssystemen von Microsoft (Windows), Apple und Google (Android)
- Starke Kunden- und Lösungsorientierung, erkennst Bedürfnisse präzise und setzt sie dank Empathie und Kommunikationsstärke erfolgreich um
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Französischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil
Techniker:in / Supporter:in (2nd Level) IT, Netzwerk & Unterhaltungselektronik (DE/ FR) Arbeitgeber: Brack.Alltron
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Technikbegeisterte ihre Fähigkeiten im Kundenservice und technischen Support weiterentwickeln können. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einem positiven Teamgeist fördern wir eine Kultur des Wissensaustauschs und der Zusammenarbeit. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten, was die Position in unserem Standort besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Techniker:in / Supporter:in (2nd Level) IT, Netzwerk & Unterhaltungselektronik (DE/ FR) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten und deinen Kundenservice-Sinn am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Techniker:in / Supporter:in (2nd Level) IT, Netzwerk & Unterhaltungselektronik (DE/ FR) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Techniker:in / Supporter:in interessierst. Lass deine Leidenschaft für Technik und Kundenservice durchscheinen!
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im technischen Support oder Kundendienst. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Wie hast du Kunden geholfen? Das gibt uns einen Einblick in deine Fähigkeiten und deinen Arbeitsstil.
Sei strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise hast.
Bewirb dich über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! Das macht den Prozess für uns einfacher und du kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Brack.Alltron vorbereitet
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in IT, Netzwerktechnik und Unterhaltungselektronik vor dem Interview auffrischst. Gehe die gängigen Probleme durch, die im technischen Support auftreten können, und überlege dir, wie du diese lösen würdest.
✨Kundenservice im Fokus
Bereite dich darauf vor, Beispiele für großartigen Kundenservice zu geben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Lösungen du angeboten hast. Zeige, dass du empathisch und lösungsorientiert bist.
✨Sprachkenntnisse betonen
Da die Stelle sowohl Deutsch als auch Französisch erfordert, solltest du deine Sprachkenntnisse aktiv in das Gespräch einbringen. Bereite einige technische Begriffe oder Sätze in beiden Sprachen vor, um zu zeigen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Team oder wie der typische Arbeitsalltag aussieht, um mehr über die Rolle zu erfahren.
