Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Supportanfragen und führe Fehlerdiagnosen durch.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich IT und Unterhaltungselektronik.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem spannenden technischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere den Kundenservice mit deinem technischen Know-how.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und erste Erfahrung im Supportbereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Du liebst Technik und hast ein Gespür für großartigen Kundenservice? Du arbeitest mit direktem Kundenkontakt und kombinierst Support-, Diagnose- sowie administrative Aufgaben. Dabei nutzt du dein technisches Know‑how im täglichen Austausch mit unserer deutsch- und französischsprachigen Kundschaft sowie internen und externen Partnern. Du bewegst dich in einem breiten Produktsortiment und trägst aktiv zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität bei – vor Ort in einem technischen Umfeld.
Das erwartet dich:
- Bearbeitung von technischen Supportanfragen per Telefon, E‑Mail und am Technikschalter
- Auskunftserteilung zum Reparaturstatus sowie Eröffnung und Dokumentation von Reparaturfällen (RMA)
- Durchführung von Fehlerdiagnosen an Geräten, Komponenten und Systemen
- Testen und Aufbereiten von Geräten für die Weiterverarbeitung an Servicestellen
- Regelmässiger Austausch mit Lieferanten, Herstellern und externen Servicestellen
- Sicherstellung eines lösungsorientierten und hohen Kundenservices im After‑Sales‑Bereich
- Administrative Tätigkeiten zur Einhaltung von internen und externen Service Level Agreements (SLA)
- Überwachung und Controlling der RMA‑Prozesse inkl. Einhaltung der Durchlaufzeiten
- Unterstützung des Teams im täglichen Supportbetrieb sowie Stellvertretung bei Bedarf
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (EFZ), idealerweise im IT- oder Multimedia-Umfeld
- Erste Erfahrung im technischen Support oder Kundendienst
- Umfassende Kenntnisse und Flair in den Bereichen IT, Netzwerktechnik oder Unterhaltungselektronik und Elektro
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit rascher Auffassungsgabe
- Fundierte Kenntnisse in den Betriebssystemen von Microsoft (Windows), Apple und Google (Android)
- Starke Kunden- und Lösungsorientierung, erkennst Bedürfnisse präzise und setzt sie dank Empathie und Kommunikationsstärke erfolgreich um
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Französischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil
Techniker:in / Supporter:in (2nd Level) IT, Netzwerk & Unterhaltungselektronik ( FR) Arbeitgeber: Brack.Alltron
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Technikbegeisterte ihre Fähigkeiten im Kundenservice und technischen Support weiterentwickeln können. Mit einem breiten Produktsortiment und der Möglichkeit, direkt mit einer vielfältigen Kundschaft zu interagieren, fördern wir eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Zusammenarbeit. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und gezielten Weiterbildungsmöglichkeiten, die ihre berufliche Entwicklung unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Techniker:in / Supporter:in (2nd Level) IT, Netzwerk & Unterhaltungselektronik ( FR) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Techniker:in oder Supporter:in bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein technisches Know-how! Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung im technischen Support zu teilen. Zeig, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast.
✨Tip Nummer 3
Kommunikation ist alles! Da du mit deutsch- und französischsprachigen Kunden arbeitest, übe deine Sprachkenntnisse. Sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren und zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen und Anforderungen direkt von der Quelle erhältst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Techniker:in / Supporter:in (2nd Level) IT, Netzwerk & Unterhaltungselektronik ( FR) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Techniker:in / Supporter:in interessierst. Lass deine Leidenschaft für Technik und Kundenservice durchscheinen!
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im technischen Support oder Kundendienst hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du dein technisches Know-how eingesetzt hast, um Probleme zu lösen oder Kunden glücklich zu machen.
Sprich unsere Sprache:Da wir mit einer deutsch- und französischsprachigen Kundschaft arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse in deiner Bewerbung erwähnst. Zeig uns, wie du in beiden Sprachen kommunizieren kannst – das wird uns beeindrucken!
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung über unsere Website zu erhalten. Das macht den Prozess für uns einfacher und schneller. Also, zögere nicht und schick uns deine Unterlagen – wir können es kaum erwarten, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Brack.Alltron vorbereitet
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in IT, Netzwerktechnik und Unterhaltungselektronik vor dem Interview auffrischst. Gehe die gängigen Probleme durch, die im technischen Support auftreten können, und überlege dir, wie du diese lösen würdest.
✨Kundenservice im Fokus
Bereite dich darauf vor, Beispiele für großartigen Kundenservice zu geben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Lösungen du angeboten hast. Zeige, dass du empathisch und lösungsorientiert bist.
✨Französisch nicht vergessen
Da du auch mit französischsprachigen Kunden kommunizieren wirst, übe ein paar technische Begriffe und Phrasen auf Französisch. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich auf die Bedürfnisse der Kunden einzustellen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das könnten Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im Support oder den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt dein Interesse und deine proaktive Haltung.
