Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für Unterhaltungselektronik und IT, Kundenkontakt und Fehlerdiagnose.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Bereich Technik und Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein spannendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältige Produkte und hervorragende Entwicklungschancen in einem innovativen Team.
- Warum dieser Job: Verbinde deine Leidenschaft für Technik mit direktem Kundenkontakt und mache einen Unterschied.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung, gute Sprachkenntnisse in Französisch und Deutsch, Erfahrung im Kundenservice.
Du liebst Technik, packst gerne selbst mit an und hast ein Gespür für grossartigen Kundenservice? Bei uns gehört deshalb nicht nur der Computer, sondern auch mal der Schraubenzieher in die Hand. Du verbindest direkten Kundenkontakt mit technischem Support, Diagnose und administrativen Aufgaben. Dein technisches Know-how setzt du täglich im Austausch mit unserer französischsprachigen Kundschaft sowie internen und externen Partnern ein. Dabei bewegst du dich in einem breiten Produktsortiment und trägst aktiv zu einer hohen Servicequalität bei – direkt vor Ort in einem vielseitigen technischen Umfeld.
Das erwartet dich:
- Bearbeitung technischer Supportanfragen per Telefon, E-Mail und am Technikschalter in französischer Sprache
- Auskunftserteilung zum Reparaturstatus sowie Eröffnung und Dokumentation von Reparaturfällen (RMA)
- Durchführung von Fehlerdiagnosen an Geräten, Komponenten und Systemen
- Testen und Aufbereiten von Geräten für die Weiterverarbeitung an Servicestellen
- Regelmässiger Austausch mit Lieferanten, Herstellern und externen Servicestellen
- Sicherstellung eines lösungsorientierten und hohen Kundenservices im After-Sales-Bereich
- Administrative Tätigkeiten zur Einhaltung von internen und externen Service Level Agreements (SLA)
- Überwachung und Controlling der RMA-Prozesse inkl. Einhaltung der Durchlaufzeiten
- Unterstützung des Teams im täglichen Supportbetrieb sowie Stellvertretung bei Bedarf
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (EFZ), idealerweise im IT- oder Multimedia-Umfeld
- Sehr gute Französischkenntnisse und Deutschkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil
- Erste Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice mit Fokus auf die Betreuung französischsprachiger Kunden
- Umfassende Kenntnisse und Flair in den Bereichen IT, Netzwerktechnik oder Unterhaltungselektronik und Elektro
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit rascher Auffassungsgabe
- Fundierte Kenntnisse in den Betriebssystemen von Microsoft (Windows), Apple und Google (Android)
- Starke Kunden- und Lösungsorientierung, präzise Erkennung von Bedürfnissen und erfolgreiche Umsetzung dank Empathie und Kommunikationsstärke
Technische:r Supporter:in (FR/DE) Unterhaltungselektronik & IT-Bereich Arbeitgeber: Brack.Alltron
Brack.Alltron ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur flexible Homeoffice-Möglichkeiten bietet, sondern auch ein kollegiales und unterstützendes Arbeitsumfeld fördert. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Prozessoptimierung haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten in der Debitorenbuchhaltung weiter auszubauen und aktiv zur Effizienzsteigerung im Unternehmen beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technische:r Supporter:in (FR/DE) Unterhaltungselektronik & IT-Bereich erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Brack.Alltron bewerben
Viele Unternehmen, wie Brack.Alltron, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technische:r Supporter:in (FR/DE) Unterhaltungselektronik & IT-Bereich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Brack.Alltron und die ausgeschriebene Position Technische:r Supporter:in (FR/DE) Unterhaltungselektronik & IT-Bereich zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Brack.Alltron vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Brack.Alltron an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
