Fachmann:frau Kundendialog EFZ

Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und möchtest lernen, wie professionelle Betreuung im digitalen Handel funktioniert? In dieser Ausbildung bist du nah an unseren Kund:innen und unterstützt sie über verschiedene Kanäle bei ihren Anliegen. Du entwickelst ein gutes Gespür für Kommunikation, Beratung und passende Lösungen. Gleichzeitig erhältst du spannende Einblicke in E-Commerce, Service und moderne Arbeitsprozesse.

Das erwartet dich:

• Du betreust Kund:innen telefonisch, schriftlich und über digitale Kanäle.
• Anliegen rund um unser Produkt- und Dienstleistungsangebot bearbeitest du sorgfältig und lösungsorientiert.
• Du lernst, Kund:innendaten zu pflegen und Anliegen zuverlässig zu dokumentieren.
• In der Beratung entwickelst du ein gutes Gespür für Bedürfnisse, passende Lösungen und klare Kommunikation.
• Du erhältst Einblick in E-Commerce, Service und moderne digitale Arbeitsprozesse.
• Deine Lernbegleitung und die Berufsbildungsverantwortlichen unterstützen dich während deiner Ausbildung.
• Ab dem ersten Arbeitstag steht dir ein persönlicher Laptop zur Verfügung.
• Du arbeitest in einem Team, das dich begleitet, fordert und fördert.

Das bringst du mit:

• Hohes Real- oder Sekundarschulniveau.
• Gute Deutschkenntnisse sowie gute Französisch-Schulkenntnisse.
• Freude am Kontakt mit Menschen und an klarer Kommunikation.
• Interesse an E-Commerce, Beratung und digitalen Kanälen.
• Technisches Grundverständnis und Interesse an Unterhaltungselektronik.
• Eine offene, zuverlässige und verantwortungsbewusste Persönlichkeit.
• Motivation, Neues zu lernen und dich aktiv ins Team einzubringen.
• Auch in anspruchsvollen Situationen bleibst du freundlich, aufmerksam und lösungsorientiert.

Benefits:

• Attraktive Vergünstigungen im Brack-Onlineshop sowie Mittagessenvergünstigungen und Personalrestaurants in Mägenwil und Willisau.
• Mindestens 5 Wochen Ferien, zusätzlich besteht die Möglichkeit für Ferienkauf und unbezahlten Urlaub.
• Interne Ausbildungen in der eigenen Academy sowie finanzielle Beteiligung an externen Weiterbildungen.
• 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub mit Verlängerungsmöglichkeit und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub.
• Überobligatorisch - 100% Lohnfortzahlung sowie vollständige Finanzierung der Krankentaggeldversicherung durch den Arbeitgeber.
• Gratisparkplätze, finanzielle Beteiligung an den ÖV und Poolfahrzeuge für Geschäftstermine.