Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und verkaufe Produkte im Bereich Bau, Hobby & Freizeit über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Unternehmen: Brack.Alltron - ein innovatives Unternehmen mit über 1300 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Attraktive Vergünstigungen, 5 Wochen Ferien, interne Ausbildungen und bezahlter Elternurlaub.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem unterstützenden und verantwortungsbewussten Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Handel von morgen mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Detailhandel und sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Werde Teil unseres Teams als Kundendienstmitabeiter:in (Verkaufsinnendienst) Bau, Hobby & Freizeit (DE/FR) und begleite unsere Kund:innen mit kompetenter Beratung und aktivem Verkauf über alle Kommunikationskanäle hinweg. Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, hast Freude an der Kundenberatung und bringst Erfahrung im Bereich Bau, Hobby & Freizeit oder eine technische Affinität mit? Du denkst lösungsorientiert, packst Herausforderungen mit Engagement an und schätzt den direkten Kundenkontakt? Dann freuen wir uns auf dich!
Das erwartet dich:
- Nach deiner Einarbeitung in den Bereichen Bau & Hobby und Freizeit übernimmst du Verantwortung dafür, unseren Kundinnen und Kunden per E‑Mail und Telefon eine serviceorientierte, professionelle und auf ihre Bedürfnisse abgestimmte Fachberatung in dieser Produktegruppe zu bieten.
- Die Erfassung von Kundenbestellungen und -anfragen per Mail und Telefon erfolgt sicher, wobei die einwandfreie Abwicklung ebenfalls in deinem Verantwortungsbereich liegt.
- Auskünfte über Preis und Verfügbarkeit der Produkte sowie über unseren E-Shop werden von dir erteilt.
- Du pflegst die enge Zusammenarbeit zu den internen Schnittstellen Einkauf, Buchhaltung, Support (Kundendienst) und Logistik, Produktmanagement.
- Du stellst die Betreuung im Showroom sicher, berätst und betreust Kunden vor Ort und bearbeitest Anfragen in allgemeinen Postfächern zu verschiedenen Themen rund um unsere Prozesse und Abläufe über alle Verkaufs- und Kommunikationskanäle hinweg.
- Du übernimmst das Reklamationsmanagement und bearbeitest Kundenanliegen selbstständig sowie serviceorientiert.
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im Detailhandel oder eine vergleichbare Qualifikation mit Fachwissen, idealerweise ergänzt durch KV-Erfahrung.
- Du bringst ein breites und tiefgehendes Fachwissen in den relevanten Warengruppen mit.
- Deine ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung zeichnet dich aus, ebenso wie deine Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kundschaft präzise aufzunehmen und erfolgreich umzusetzen. Dabei profitierst du von deiner hohen Empathie und deinem Kommunikationsgeschick.
- Du verfügst über Erfahrung in der Kundenbetreuung, insbesondere in der Bedarfsanalyse, und zeichnest dich durch ausgeprägten Teamgeist sowie eine hohe Dienstleistungsbereitschaft aus.
- Du verfügst zwingend über ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie sehr gute Französischkenntnisse.
- Du überzeugst mit guten Umgangsformen und einem gepflegten Erscheinungsbild und wirst als zielorientierte, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit geschätzt, die auch bei hohem Arbeitsvolumen und im Reklamationsmanagement den Überblick behält.
- Gute Auffassungsgabe sowie Offenheit für den Umgang mit Applikationen wie Navision (ERP), BSI (CRM) und Office 365.
Bist du interessiert oder hast du weiterführende Fragen? Eveline Icobas steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung.
Über uns:
«Gemeinsam gestalten wir den Handel von morgen» Brack.Alltron beschäftigt rund 1300 Mitarbeitende und erwirtschaftet über eine Milliarde Umsatz. Das Unternehmen gibt es, weil ein Mensch den Mut hatte, neue Wege zu finden und sie zu gehen. Unsere Erfolgsgeschichte zeigt, dass durch jeden Einzelnen, gemeinsam etwas Grosses entsteht und wir lieben unsere Einzigartigkeit. Wir setzen uns ambitionierte Ziele, dabei ist es uns sehr wichtig, dass wir verantwortlich handeln, uns gegenseitig fördern und fordern und Freude haben an dem, was wir tagtäglich tun.
Benefits:
- Vergünstigungen: Attraktive Vergünstigungen im Brack-Onlineshop sowie Mittagessenvergünstigungen und Personalrestaurants in Mägenwil und Willisau.
- Erholung: Mindestens 5 Wochen Ferien, zusätzlich besteht die Möglichkeit für Ferienkauf und unbezahlten Urlaub.
- Entwicklung: Interne Ausbildungen in der eigenen Academy sowie finanzielle Beteiligung an externen Weiterbildungen.
- Familie: 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub mit Verlängerungsmöglichkeit und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub.
- Versicherungen: Überobligatorisch – 100% Lohnfortzahlung sowie vollständige Finanzierung der Krankentaggeldversicherung durch den Arbeitgeber.
- Mobilität: Gratisparkplätze, finanzielle Beteiligung an den ÖV und Poolfahrzeuge für Geschäftstermine.
Kundendienst- und Verkaufsinnendienst: Beratung & Verkauf Arbeitgeber: BRACK.CH
Brack.Alltron ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten durch interne Schulungen in der eigenen Academy. Mit attraktiven Vergünstigungen im Onlineshop, großzügigen Urlaubsregelungen und einer starken Familienpolitik, wie bezahltem Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub, fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und ein positives Miteinander. In Mägenwil und Willisau profitieren die Mitarbeitenden von einem modernen Arbeitsplatz und einer offenen Unternehmenskultur, die auf Teamgeist und gegenseitige Unterstützung setzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundendienst- und Verkaufsinnendienst: Beratung & Verkauf erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Unternehmen arbeiten oder dort waren. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen, seine Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem bekommst du sofort eine Eingangsbestätigung – das gibt dir ein gutes Gefühl!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienst- und Verkaufsinnendienst: Beratung & Verkauf mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die mit Leidenschaft und Engagement bei der Sache sind. Zeig uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Sprich unsere Sprache!:Achte darauf, dass du in deiner Bewerbung sowohl Deutsch als auch Französisch gut einsetzt. Da wir in einem mehrsprachigen Umfeld arbeiten, ist es wichtig, dass du dich in beiden Sprachen wohlfühlst und das auch in deiner Bewerbung zeigst.
Mach es konkret!:Gib uns konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kunden betreut hast oder Herausforderungen gemeistert hast. Das hilft uns, ein besseres Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen und wie du in unser Team passt.
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unser Karriereportal. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und du schnell eine Rückmeldung bekommst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BRACK.CH vorbereitet
✨Vorbereitung ist alles!
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens vertraut. Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Bau, Hobby und Freizeit, damit du im Interview kompetent beraten kannst.
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse gefordert sind, übe, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Bereite dir einige typische Kundenanfragen vor und überlege dir, wie du diese in beiden Sprachen beantworten würdest.
✨Empathie zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Empathie und dein Kommunikationsgeschick unter Beweis gestellt hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden präzise aufnehmen und darauf eingehen kannst.
✨Teamgeist betonen
Hebe in deinem Gespräch hervor, wie wichtig dir Teamarbeit ist. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen beitragen kannst.
