Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden kompetent und verkaufe Produkte über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Unternehmen: Brack.Alltron, ein innovatives Unternehmen mit über 1300 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Attraktive Vergünstigungen, 5 Wochen Ferien und interne Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein unterstützendes Arbeitsumfeld mit tollen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Handel von morgen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Detailhandel und sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Werde Teil unseres Teams als Kundendienstmitabeiter:in (Verkaufsinnendienst) Bau, Hobby & Freizeit (DE/FR) und begleite unsere Kund:innen mit kompetenter Beratung und aktivem Verkauf über alle Kommunikationskanäle hinweg. Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, hast Freude an der Kundenberatung und bringst Erfahrung im Bereich Bau, Hobby & Freizeit oder eine technische Affinität mit? Du denkst lösungsorientiert, packst Herausforderungen mit Engagement an und schätzt den direkten Kundenkontakt? Dann freuen wir uns auf dich!
Das erwartet dich:
- Nach deiner Einarbeitung in den Bereichen Bau & Hobby und Freizeit übernimmst du Verantwortung dafür, unseren Kundinnen und Kunden per E‑Mail und Telefon eine serviceorientierte, professionelle und auf ihre Bedürfnisse abgestimmte Fachberatung in dieser Produktegruppe zu bieten.
- Die Erfassung von Kundenbestellungen und -anfragen per Mail und Telefon erfolgt sicher, wobei die einwandfreie Abwicklung ebenfalls in deinem Verantwortungsbereich liegt.
- Auskünfte über Preis und Verfügbarkeit der Produkte sowie über unseren E-Shop werden von dir erteilt.
- Du pflegst die enge Zusammenarbeit zu den internen Schnittstellen Einkauf, Buchhaltung, Support (Kundendienst) und Logistik, Produktmanagement.
- Du stellst die Betreuung im Showroom sicher, berätst und betreust Kunden vor Ort und bearbeitest Anfragen in allgemeinen Postfächern zu verschiedenen Themen rund um unsere Prozesse und Abläufe über alle Verkaufs- und Kommunikationskanäle hinweg.
- Du übernimmst das Reklamationsmanagement und bearbeitest Kundenanliegen selbstständig sowie serviceorientiert.
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im Detailhandel oder eine vergleichbare Qualifikation mit Fachwissen, idealerweise ergänzt durch KV-Erfahrung.
- Du bringst ein breites und tiefgehendes Fachwissen in den relevanten Warengruppen mit.
- Deine ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung zeichnet dich aus, ebenso wie deine Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kundschaft präzise aufzunehmen und erfolgreich umzusetzen. Dabei profitierst du von deiner hohen Empathie und deinem Kommunikationsgeschick.
- Du verfügst über Erfahrung in der Kundenbetreuung, insbesondere in der Bedarfsanalyse, und zeichnest dich durch ausgeprägten Teamgeist sowie eine hohe Dienstleistungsbereitschaft aus.
- Du verfügst zwingend über ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie sehr gute Französischkenntnisse.
- Du überzeugst mit guten Umgangsformen und einem gepflegten Erscheinungsbild und wirst als zielorientierte, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit geschätzt, die auch bei hohem Arbeitsvolumen und im Reklamationsmanagement den Überblick behält.
- Gute Auffassungsgabe sowie Offenheit für den Umgang mit Applikationen wie Navision (ERP), BSI (CRM) und Office 365.
Bist du interessiert oder hast du weiterführende Fragen? Eveline Icobas steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung.
Über uns:
«Gemeinsam gestalten wir den Handel von morgen» Brack.Alltron beschäftigt rund 1300 Mitarbeitende und erwirtschaftet über eine Milliarde Umsatz. Das Unternehmen gibt es, weil ein Mensch den Mut hatte, neue Wege zu finden und sie zu gehen. Unsere Erfolgsgeschichte zeigt, dass durch jeden Einzelnen, gemeinsam etwas Grosses entsteht und wir lieben unsere Einzigartigkeit. Wir setzen uns ambitionierte Ziele, dabei ist es uns sehr wichtig, dass wir verantwortlich handeln, uns gegenseitig fördern und fordern und Freude haben an dem, was wir tagtäglich tun.
Unser Anstellungsprozess:
- Du erstellst in unserem Karriereportal dein Profil und bewirbst dich direkt online auf die ausgeschriebene Stelle.
- Du bekommst umgehend eine Eingangsbestätigung und innerhalb von spätestens 10 Arbeitstagen erhältst du die Rückmeldung, wie weiter.
- Während du uns deine Geduld entgegenbringst, nehmen wir uns persönlich Zeit, deine Bewerbung zu prüfen und definieren die nächsten Schritte.
- Deine Unterlagen überzeugen, dann lernen wir uns mit Live-Videocall oder im persönlichen Gespräch kennen.
- Der «Match» bestätigt sich gegenseitig. Dann gehen wir in die zweite Gesprächsrunde bei dem du deinen zukünftigen Arbeitsplatz und das Team kennenlernst.
- YES – wir haben uns füreinander entschieden! Der Arbeitsvertrag wird dir digital zugestellt und nach Vertragsabschluss erhältst du den Zugang zu unseren internen Kommunikationskanälen und zeitgleich bereiten wir deinen Onboarding-Prozess vor.
Benefits:
- Vergünstigungen: Attraktive Vergünstigungen im Brack-Onlineshop sowie Mittagessenvergünstigungen und Personalrestaurants in Mägenwil und Willisau.
- Erholung: Mindestens 5 Wochen Ferien, zusätzlich besteht die Möglichkeit für Ferienkauf und unbezahlten Urlaub.
- Entwicklung: Interne Ausbildungen in der eigenen Academy sowie finanzielle Beteiligung an externen Weiterbildungen.
- Familie: 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub mit Verlängerungsmöglichkeit und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub.
- Versicherungen: Überobligatorisch – 100% Lohnfortzahlung sowie vollständige Finanzierung der Krankentaggeldversicherung durch den Arbeitgeber.
- Mobilität: Gratisparkplätze, finanzielle Beteiligung an den ÖV und Poolfahrzeuge für Geschäftstermine.
Kundendienstmitabeiter:in (Verkaufsinnendienst) Bau, Hobby & Freizeit ( DE/FR) Arbeitgeber: BRACK.CH
Brack.Alltron ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld im Verkaufsinnendienst bietet, sondern auch eine Vielzahl von Vorteilen wie attraktive Vergünstigungen, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und eine ausgeglichene Work-Life-Balance mit mindestens 5 Wochen Urlaub. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während die Lage in Mägenwil und Willisau den Mitarbeitenden eine angenehme Anbindung und Erreichbarkeit ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundendienstmitabeiter:in (Verkaufsinnendienst) Bau, Hobby & Freizeit ( DE/FR) erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen dich finden. Nutze unser Karriereportal und bewirb dich direkt auf die Position, die dir gefällt. Zeig uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen!
✨Bereite dich auf das Gespräch vor!
Informiere dich über unser Unternehmen und die Produkte, die wir anbieten. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du unsere Werte und Ziele verstehst, wird das einen großen Eindruck hinterlassen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten!
Da der Kundenkontakt ein wichtiger Teil deiner zukünftigen Rolle ist, übe, wie du klar und freundlich kommunizierst. Das kann dir helfen, im Gespräch zu glänzen und deine Empathie zu zeigen.
✨Frage nach dem nächsten Schritt!
Nach dem Gespräch solltest du nicht zögern, nach den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position und unser Team.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstmitabeiter:in (Verkaufsinnendienst) Bau, Hobby & Freizeit ( DE/FR) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Zeig deine Begeisterung!:Erzähle uns, warum du gerade bei uns arbeiten möchtest und was dich an der Position als Kundendienstmitarbeiter:in reizt. Deine Leidenschaft für den Kundenkontakt und die Produkte sollte in deiner Bewerbung deutlich werden!
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unser Karriereportal. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und du schnell eine Rückmeldung erhältst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BRACK.CH vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse benötigst, solltest du dich darauf vorbereiten, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe typische Kundengespräche und Fragen, die in deinem zukünftigen Job aufkommen könnten, um sicherzustellen, dass du flüssig und professionell antworten kannst.
✨Kenntnis der Produkte ist das A und O
Mach dich mit den Produkten im Bereich Bau, Hobby und Freizeit vertraut. Informiere dich über die neuesten Trends und häufige Kundenanfragen. Wenn du während des Interviews zeigen kannst, dass du ein tiefes Verständnis für die Produkte hast, wird das deine Chancen erheblich erhöhen.
✨Empathie und Lösungsorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist oder Probleme gelöst hast. Zeige, dass du nicht nur die Anliegen der Kunden verstehst, sondern auch aktiv Lösungen anbietest. Das wird dir helfen, dich als die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat zu präsentieren.
✨Teamgeist und Kommunikation betonen
Da enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wichtig ist, solltest du deine Teamfähigkeit und Kommunikationsskills hervorheben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und bereite konkrete Beispiele vor, um dies zu untermauern.
