Product Lead - Online Shops (Loyalty & Advocacy)

Gestalte die Zukunft des E-Commerce bei Brack.Alltron. Du möchtest die Beziehung zwischen Brack.Alltron und unseren Kundinnen und Kunden aktiv gestalten und langfristig stärken? Du denkst in Produkten statt Projekten und möchtest Erlebnisse schaffen, die Menschen begeistern und messbaren Business Impact erzielen? Als Product Lead verantwortest du die Bereiche Loyalty und Advocacy sowie unsere Brack App als eigenständiges digitales Produkt und zentralen mobilen B2C-Kanal. Gemeinsam mit einem crossfunktionalen Team entwickelst du die Vision, Strategie und Roadmap für deine Domänen und arbeitest eng mit den Product Leads der übrigen Customer-Journey-Bereiche zusammen, um ein nahtloses Einkaufserlebnis über unsere B2C- und B2B-Shops hinweg zu schaffen.

Das erwartet dich:

• Verantwortung für die Produktstrategie und Weiterentwicklung der Bereiche Loyalty, Customer Advocacy und der Brack App - in enger Abstimmung mit Marketing und auf Basis gemeinsamer Unternehmens- und Kundenziele.
• Entwicklung und Kommunikation einer klaren Produktvision sowie einer Roadmap mit Fokus auf Kundennutzen und Business Impact.
• Discovery neuer Chancen und Erarbeitung von Lösungen gemeinsam mit Stakeholdern und dem Entwicklungsteam, von der Problemdefinition bis zur umsetzbaren Lösung.
• Identifikation von Kundenbedürfnissen, Marktpotenzialen und Optimierungsmöglichkeiten entlang der Customer Journey sowie Entwicklung wirkungsvoller Lösungen.
• Priorisierung von Initiativen anhand von Kundennutzen, Business Impact, Aufwand und strategischer Relevanz.
• Steuerung von Produktentscheidungen anhand von KPIs, Experimenten und Daten.
• Enge Zusammenarbeit mit den Product Leads der übrigen Customer-Journey-Domänen, um ein nahtloses Einkaufserlebnis über unsere B2C- und B2B-Shops hinweg sicherzustellen.
• Aktives Stakeholder Management zwischen Engineering, UX, Analytics, Marketing und weiteren Business-Bereichen.
• Arbeit in einem autonomen, crossfunktionalen Produktteam mit kurzen Iterationen und schnellen Release-Zyklen.

Das bringst du mit:

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung als Product Manager oder in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise im E-Commerce oder Consumer-Umfeld.
• Nachweisbare Erfahrung in der Entwicklung digitaler Produkte mit hoher Nutzerreichweite.
• Erfahrung in Product Discovery, der Priorisierung von Produktinitiativen sowie der datengetriebenen Entscheidungsfindung.
• Erfahrung mit Outcome-orientierter Produktsteuerung sowie der Arbeit mit OKRs oder vergleichbaren Zielsystemen.
• Erfahrung in der Definition und Nutzung von KPIs, Experimenten und A/B-Tests.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie sehr gute Stakeholder-Management-Skills.
• Fähigkeit, Komplexität zu strukturieren, Orientierung zu geben und fundierte Produktentscheidungen herbeizuführen.

E-Commerce & Customer Experience:

• Leidenschaft für exzellente digitale Kundenerlebnisse.
• Idealerweise Erfahrung in mindestens einem der Bereiche Loyalty, CRM, Mobile Apps, Personalisierung oder Customer Engagement.
• Verständnis für Customer Journeys sowie für die Zusammenarbeit mit UX, Analytics und Engineering.
• Erfahrung im produktiven Einsatz moderner KI-Tools und ein gutes Verständnis dafür, wie KI die Entwicklung digitaler Produkte unterstützen kann.
• Strukturierte, selbständige und kooperative Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit in einem interdisziplinären Produktteam.

Bist du interessiert oder hast du weiterführende Fragen? Sercan Ugur steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung.

Über uns:

Brack.Alltron beschäftigt rund 1300 Mitarbeitende und erwirtschaftet über eine Milliarde Umsatz. Das Unternehmen gibt es, weil ein Mensch den Mut hatte, neue Wege zu finden und sie zu gehen. Unsere Erfolgsgeschichte zeigt, dass durch jeden Einzelnen, gemeinsam etwas Grosses entsteht und wir lieben unsere Einzigartigkeit. Wir setzen uns ambitionierte Ziele, dabei ist es uns sehr wichtig, dass wir verantwortlich handeln, uns gegenseitig fördern und fordern und Freude haben an dem, was wir tagtäglich tun.

Unser Anstellungsprozess:

• Du erstellst in unserem Karriereportal dein Profil und bewirbst dich direkt online auf die ausgeschriebene Stelle.
• Du bekommst umgehend eine Eingangsbestätigung und innerhalb von spätestens 10 Arbeitstagen erhältst du die Rückmeldung, wie weiter.
• Während du uns deine Geduld entgegenbringst, nehmen wir uns persönlich Zeit, deine Bewerbung zu prüfen und definieren die nächsten Schritte.
• Deine Unterlagen überzeugen, dann lernen wir uns mit Live-Videocall oder im persönlichen Gespräch kennen.
• Der "Match" bestätigt sich gegenseitig. Dann gehen wir in die zweite Gesprächsrunde bei dem du deinen zukünftigen Arbeitsplatz und das Team kennenlernst.
• YES - wir haben uns füreinander entschieden! Der Arbeitsvertrag wird dir digital zugestellt und nach Vertragsabschluss erhältst du den Zugang zu unseren internen Kommunikationskanälen und zeitgleich bereiten wir deinen Onboarding-Prozess vor.

Benefits:

• Attraktive Vergünstigungen im Brack-Onlineshop sowie Mittagessenvergünstigungen und Personalrestaurants in Mägenwil und Willisau.
• Mindestens 5 Wochen Ferien, zusätzlich besteht die Möglichkeit für Ferienkauf und unbezahlten Urlaub.
• Interne Ausbildungen in der eigenen Academy sowie finanzielle Beteiligung an externen Weiterbildungen.
• 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub mit Verlängerungsmöglichkeit und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub.
• Überobligatorisch - 100% Lohnfortzahlung sowie vollständige Finanzierung der Krankentaggeldversicherung durch den Arbeitgeber.
• Gratisparkplätze, finanzielle Beteiligung an den ÖV und Poolfahrzeuge für Geschäftstermine.