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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Supportanfragen und führe Fehlerdiagnosen durch.
- Arbeitgeber: Brack.Alltron ist ein innovatives Unternehmen mit über 1300 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Herausforderungen und kontinuierliche Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Kundensupport sind erforderlich.
- Andere Informationen: Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sind wichtig; Englischkenntnisse von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du liebst Technik und hast ein Gespür für grossartigen Kundenservice? Du hast die Möglichkeit, dein technisches Know-how in der täglichen Arbeit einzubringen und mit uns die Kundenzufriedenheit auf ein neues Level zu heben. Als Teil eines dynamischen Teams erwarten dich spannende Herausforderungen, innovative Produkte und die Chance, dich ständig weiterzuentwickeln.
Das erwartet dich
- Zu deinen Aufgaben gehören die Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und am Technikschalter, die Auskunftserteilung zum Reparaturstatus sowie die Eröffnung und Dokumentation von Reparaturfällen (RMA)
- Du führst Fehlerdiagnosen an Geräten, Komponenten und Systemen durch und stellst Reparaturartikel zur Weiterverarbeitung bereit. Unser vielseitiges Sortiment bietet dir ständig neue und spannende Herausforderungen, bei denen du täglich dazulernst
- Regelmässiger telefonischer und schriftlicher Austausch mit unseren Lieferanten und Herstellern gehört zu den Aufgaben
- Du trägst dazu bei, einen exzellenten Kundenservice und hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und bist mitverantwortlich für die Einhaltung und Verwaltung unserer internen und externen Service Level Agreements (SLAs)
- Du bist verantwortlich für die Überwachung des RMA-Prozesses und sorgst dafür, dass die vorgegebenen Durchlaufzeiten eingehalten werden
Das bringst du mit
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundensupport
- Umfassende Kenntnisse und Flair in den Bereichen IT, Netzwerktechnik oder Unterhaltungselektronik und die Fähigkeit, vielseitige technische Herausforderungen mit Leichtigkeit zu meistern
- Du bist technikbegeistert und verfügst über ein ausgeprägtes technisches Verständnis. Zudem bist du motiviert, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und bringst dabei eine hohe Eigeninitiative mit
- Bringst du vertiefte Kenntnisse im Apple oder Netzwerkbereich (wie Ubiquity, Axis .) mit, wertet dies dein Profil zusätzlich auf
- Deine ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung zeichnet dich aus, ebenso wie deine Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kundschaft präzise aufzunehmen und erfolgreich umzusetzen – dabei profitierst du von deiner hohen Empathie und deinem Kommunikationsgeschick
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englisch- und Italienischkenntnisse sind von Vorteil
- Schnelles Auffassungsvermögen und vernetztes Denken für ein lösungsorientiertes Handeln
Bist du interessiert oder hast du weiterführende Fragen?
Sonja Hufschmid steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung.
062 889 88 57
Über uns
«Gemeinsam gestalten wir den Handel von morgen» Brack.Alltron beschäftigt rund 1300 Mitarbeitende und erwirtschaftet über eine Milliarde Umsatz. Das Unternehmen gibt es, weil ein Mensch den Mut hatte, neue Wege zu finden und sie zu gehen. Unsere Erfolgsgeschichte zeigt, dass durch jeden Einzelnen, gemeinsam etwas Grosses entsteht und wir lieben unsere Einzigartigkeit. Wir setzen uns ambitionierte Ziele, dabei ist es uns sehr wichtig, dass wir verantwortlich handeln, uns gegenseitig fördern und fordern und Freude haben an dem, was wir tagtäglich tun.
Die Competec-Gruppe sucht ständig qualifizierte Mitarbeitende in verschiedenen Bereichen. Ein spannendes Geschäftsumfeld und interessante Zusatzleistungen machen die Competec-Gruppe zu einem attraktiven Arbeitgeber, der 2016 sogar mit dem «Swiss Arbeitgeber Award» ausgezeichnet worden ist.
Supporter:in / Techniker:in, (2nd Level) für IT, Netzwerk oder Unterhaltungselektronik Arbeitgeber: BRACK.CH
Kontaktperson:
BRACK.CH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Supporter:in / Techniker:in, (2nd Level) für IT, Netzwerk oder Unterhaltungselektronik
✨Tip Nummer 1
Nutze dein technisches Wissen, um dich auf die spezifischen Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter vorzubereiten. Informiere dich über aktuelle Trends in der IT und Unterhaltungselektronik, um im Vorstellungsgespräch kompetent zu wirken.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Kundenorientierung, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung teilst, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast. Bereite dich darauf vor, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Interviews gestellt werden könnten. Übe Fehlerdiagnosen und Problemlösungsansätze, um deine Fähigkeiten im Umgang mit technischen Herausforderungen zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der kontinuierlichen Weiterbildung zeigen. Frage nach Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens, um zu verdeutlichen, dass du motiviert bist, dich weiterzuentwickeln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Supporter:in / Techniker:in, (2nd Level) für IT, Netzwerk oder Unterhaltungselektronik
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine technischen Fähigkeiten: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Kenntnisse in IT, Netzwerktechnik oder Unterhaltungselektronik hervor. Zeige, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
Kundenorientierung hervorheben: Da Kundenservice eine zentrale Rolle spielt, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden und deine Fähigkeit zur Problemlösung anführen. Dies zeigt deine Eignung für die Position.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf in einwandfreiem Deutsch verfasst sind. Wenn du Kenntnisse in Französisch oder anderen Sprachen hast, erwähne diese, um deine Vielseitigkeit zu unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BRACK.CH vorbereitest
✨Technisches Know-how präsentieren
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen in den Bereichen IT, Netzwerktechnik oder Unterhaltungselektronik zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten und Problemlösungsansätze verdeutlichen.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine Erfahrungen im Kundenservice hervor und zeige, wie du die Bedürfnisse der Kunden erfolgreich erfüllt hast. Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu schildern, in denen du durch Empathie und Kommunikationsgeschick einen positiven Einfluss auf die Kundenzufriedenheit hattest.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Stelle Fragen, die zeigen, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist und dass dir die Teamdynamik und das Arbeitsumfeld wichtig sind.
✨Sprachkenntnisse hervorheben
Da sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse gefordert sind, solltest du deine Sprachfähigkeiten während des Interviews aktiv einbringen. Zeige, dass du in der Lage bist, in beiden Sprachen zu kommunizieren, und erwähne gegebenenfalls auch deine Kenntnisse in Englisch und Italienisch.
