- Koordination und enge Zusammenarbeit zwischen First- und Second-Level-Support
- Analyse, Erfassung, Priorisierung und Behebung von Hard- und Softwarestörungen (Windows, macOS)
- Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Anforderungen sowie Beratung der Anwender und Entwicklung geeigneter Lösungsansätze
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Arbeitsplatzsystemen sowie Standardsoftware
- Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen
- Dokumentation von Vorfällen, Problemen und Serviceanfragen im Ticketsystem (z.B. Jira Service Management)
- Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank zur nachhaltigen Problemlösung
- Betreuung von VIP-Anwendern im Rahmen eines hochwertigen IT-Supports
- Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von IT-Prozessen und -Strukturen
#J-18808-Ljbffr
IT Support Technician (m/w/d) in München Arbeitgeber: Brainlab Ltd.
Als Arbeitgeber im Bereich der Medizintechnik bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem innovativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Entwicklung fortschrittlicher Lösungen für die Wirbelsäulenchirurgie konzentriert. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und Kreativität, während wir gleichzeitig umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklung bieten, um Ihre beruflichen Ziele zu unterstützen. Darüber hinaus profitieren Sie von einem internationalen Team, das sich leidenschaftlich für die Verbesserung der Patientenversorgung einsetzt.
