Head of IT Platform & Services

Unternehmensbeschreibung

Seit über 35 Jahren an der Spitze der Gesundheitstechnologie digitalisiert Brainlab mit Sitz in München medizinische Arbeitsabläufe, von der Diagnose bis zur Therapie, um Klinikern und Patienten bessere Behandlungsmöglichkeiten zu bieten. Unser innovatives digitales Ökosystem bildet die Grundlage für moderne Gesundheitstechnologie in 4000 Krankenhäusern in 120 Ländern. Der Schlüssel zu unserem Erfolg ist unser kreatives, talentiertes und hart arbeitendes Team, das aus rund 2000 engagierten und inspirierenden Personen an 25 Standorten weltweit besteht. Um unsere Ziele zu erreichen, suchen wir engagierte Kollegen, die hinter unseren Kernwerten neugierig, authentisch und nützlich stehen.

Als Head of IT Platform & Services stellen Sie sicher, dass die IT-Grundlage von Brainlab zuverlässig, sicher und skalierbar ist – damit unsere globale Belegschaft effizient an 25 Standorten weltweit arbeiten kann. Sie leiten die Teams Service Desk, Netzwerk, Infrastruktur und Arbeitsplatz und setzen den Standard für IT-Service-Exzellenz, während Sie strategische Initiativen in den Bereichen IT-Sicherheit und Compliance vorantreiben. Als erfahrener Manager steuern, koordinieren und unterstützen Sie eine Gruppe von leitenden Teamleitern. Sie berichten an den Leiter der Global IT Division und sind ein wichtiges Mitglied des D&IT-Führungsteams sowie ein entscheidender Ermöglicher des Wachstums von Brainlab.

Verantwortungsbereiche

• Service Desk & IT Support
  • Setzen Sie die strategische Richtung für eine leistungsstarke, kundenorientierte globale Service Desk-Organisation und halten Sie den Teamleiter für operative Exzellenz verantwortlich.
  • Definieren Sie den Governance-Rahmen für ITSM-Prozesse (Incident, Problem, Change, Request) gemäß ITIL / fitSM Best Practices; unterstützen Sie den Teamleiter bei der konsistenten Implementierung.
  • Festlegen von SLA/KPI-Standards und Überprüfung der Leistung auf strategischer Ebene, um den Teamleiter zu ermächtigen, kontinuierliche Verbesserungen in der Servicequalität und der Zufriedenheit der Endbenutzer voranzutreiben.
  • Fördern Sie Automatisierungs- und Self-Service-Initiativen und leiten Sie das Team bei der Identifizierung und Priorisierung von Effizienzmöglichkeiten.
• Netzwerk
  • Behalten Sie die strategische Aufsicht über die globale Netzwerk-Infrastruktur (LAN, WAN, Wi-Fi, SD-WAN) und halten Sie den Teamleiter für Leistung, Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit an allen Brainlab-Standorten verantwortlich.
  • Leiten Sie den Teamleiter bei wichtigen Entscheidungen zur Netzwerkarchitektur und dem Management von Anbietern für Konnektivitätsdienste.
  • Stellen Sie sicher, dass Sicherheitsanforderungen für klinische und F&E-Umgebungen in die Netzwerkstrategie einfließen; arbeiten Sie aktiv mit dem IT-Sicherheitsteam zusammen, um gemeinsame Standards und Kontrollen abzustimmen.
• Infrastruktur
  • Übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die On-Premise- und Cloud-Infrastruktur (Server, Speicher, Virtualisierung, Cloud-Plattformen); steuern Sie die strategische Richtung und ermächtigen Sie den Teamleiter, den täglichen Betrieb zu verwalten.
  • Definieren Sie die Cloud-Strategie und den Fahrplan (z.B. Azure, AWS) in Zusammenarbeit mit dem Teamleiter und relevanten Geschäftsinteressenten.
  • Setzen Sie Standards für Backup, Notfallwiederherstellung und Geschäftskontinuität; überprüfen Sie die teaminternen Kontrollen, um die Einhaltung dieser Standards sicherzustellen.
  • Leiten Sie den Teamleiter bei Entscheidungen zum Lebenszyklus der Infrastruktur, der Kapazitätsplanung und den Zielen zur Kostenoptimierung.
• Arbeitsplatz & Endbenutzer-Computing
  • Definieren und entwickeln Sie kontinuierlich die Arbeitsplatzstrategie für ca. 2000 Benutzer; unterstützen Sie den Teamleiter bei der Umsetzung der Strategie.
  • Setzen Sie den Rahmen für das Geräte- und Software-Lifecycle-Management (Windows, macOS, mobil) sowie für Kollaborationstools (Microsoft 365); stärken Sie FinOps als wichtige IT-Governance-Disziplin.
  • Fördern Sie die Standardisierung am Arbeitsplatz auf strategischer Ebene, um sicherzustellen, dass das Team die unterschiedlichen Bedürfnisse verschiedener Benutzergruppen und geografischer Standorte berücksichtigt.
  • Agieren Sie als Befürworter für ein nahtloses, sicheres und produktives Endbenutzererlebnis.
• IT-Sicherheit – bereichsübergreifende Zusammenarbeit
  • Obwohl die IT-Sicherheit in einem eigenen Team außerhalb der direkten Verantwortung dieser Rolle angesiedelt ist, tragen alle Teams unter diesem Mandat eine gemeinsame Verantwortung für Sicherheit als bereichsübergreifende Disziplin.
  • Stellen Sie sicher, dass die Teams Service Desk, Netzwerk, Infrastruktur und Arbeitsplatz aktiv Sicherheitsstandards in ihre Prozesse integrieren, in enger und fortlaufender Zusammenarbeit mit dem IT-Sicherheitsteam.
  • Tragen Sie zur ISO 27001-Compliance-Programm auf Führungsebene bei und stellen Sie sicher, dass alle verantworteten Bereiche auditbereit und mit den Zertifizierungsanforderungen abgestimmt sind.
  • Fördern Sie eine Kultur des Sicherheitsbewusstseins und der proaktiven Risikominderung in allen Teams; eskalieren Sie strategische Sicherheitsthemen und Konflikte in die entsprechenden Governance-Foren.
  • Stellen Sie sicher, dass die regulatorischen Compliance-Anforderungen, die für ein globales MedTech-Unternehmen relevant sind (z.B. MDR, FDA, HIPAA, wo zutreffend), verstanden und in allen verantworteten Teams operationalisiert werden, in Abstimmung mit den Funktionen IT-Sicherheit und Compliance.

Qualifikationen

• Universitätsabschluss in Informatik, Informationstechnologie, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich.
• 10+ Jahre Berufserfahrung in der IT, davon mindestens 5 Jahre in einer Führungsrolle.
• Nachweisliche Erfolge im Management von IT-Infrastruktur und -Diensten in einem komplexen, internationalen Umfeld.
• Technische Expertise in ITSM, fitSM und/oder anderen Rahmenwerken & Standards.
• Erfahrung mit ISO 27001 einschließlich Auditprozessen.
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Cloud-Infrastruktur und Arbeitsplatzmanagement.
• Vertrautheit mit SIEM, Endpoint-Sicherheit, Identitätsmanagement und Zero Trust-Konzepten.
• Erfahrung mit ITSM-Tools (z.B. Jira Service Management), Automatisierungs- und Überwachungsplattformen.

Führungskompetenz & Geschäftssinn

• Nachgewiesener Erfolg in der Führung von IT-Teams.
• Starke Serviceorientierung mit einer kundenorientierten Denkweise.
• Fähigkeit, operative Exzellenz mit strategischer Innovation in Einklang zu bringen.
• Ausgezeichnete Fähigkeiten im Vendor- und Vertragsmanagement.

Soziale Kompetenzen & Denkweise

• Unternehmerische, lösungsorientierte „Treiber“-Mentalität mit einer Leidenschaft für digitale Innovation.
• Fähigkeit, direkte Berichte/Manager zu coachen und zu unterstützen.
• Hoher Grad an Integrität, Verantwortlichkeit und Eigenverantwortung.
• Klare und selbstbewusste Kommunikation – in der Lage, auf allen Organisationsebenen zu kommunizieren.
• Hohe Resilienz und Gelassenheit in kritischen Vorfällen oder Ausfallsituationen.
• Verhandlungssicher in Englisch und Deutsch.

Zusätzliche Informationen

• Ein gegenseitig unterstützendes, internationales Team.
• Sinnvolle Arbeit mit nachhaltiger Wirkung auf die Medizintechnologie.
• 30 Urlaubstage sowie 24. Dezember und 31. Dezember.
• Flexible Arbeitszeiten sowie hybrides Arbeitsmodell innerhalb Deutschlands.
• Fahrradleasing über Kooperationspartner „BikeLeasing“.
• Parkerlaubnis und sichere Abstellmöglichkeiten für Fahrräder in der Tiefgarage.
• Ausgezeichnetes subventioniertes Betriebsrestaurant und hauseigene Cafés.
• Vielfältiges Fitnessprogramm in unserem modernen 360m2 großen Unternehmensfitnessstudio.
• Regelmäßige After-Work-, Team- und Unternehmensveranstaltungen.
• Umfassende Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Sind Sie bereit, sich zu bewerben? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, einschließlich Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihres gewünschten Gehalts. Ansprechpartner: Leonie von Leoprechting.