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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und baue unseren Kundenservice auf, um außergewöhnliche Unterstützung zu bieten.
- Arbeitgeber: Innovatives Healthtech-Unternehmen mit Sitz in München, das KI und Big Data nutzt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Büro, kostenlose Fitnessstudio-Mitgliedschaft und subventionierte Verpflegung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens und mache einen echten Unterschied für Patienten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und Führungskompetenzen sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Internationale Zusammenarbeit in einem unterstützenden Team mit großartigen Karrieremöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Unternehmensbeschreibung: Gegründet im Jahr 2020 und mit Sitz in München, transformiert Snke die Gesundheits-Technologie mit skalierbaren, datengestützten Innovationen, die durch KI und Big Data-Analysen unterstützt werden. Wir sind Experten, die sich auf große Plattformen, digitale Gesundheit und softwaregesteuerte Medizintechnologie spezialisiert haben. Durch die Bereitstellung einer vertrauenswürdigen Orchestrierungsschicht ermöglicht Snke Gesundheitsdienstleistern, Gesellschaften, Registern, Agenturen und allen Partnern, modernste Lösungen für sichere und effiziente Interventionen bereitzustellen und die Patientenergebnisse zu verbessern.
Jobbeschreibung: Bei Snke glauben wir, dass außergewöhnlicher Support die Grundlage für dauerhafte Partnerschaften ist. Als unser Manager für Kundenservice und Service-Exzellenz werden Sie diese Funktion von Grund auf aufbauen und leiten – und gestalten, wie wir Krankenhäuser und klinische Gesellschaften mit Empathie, Präzision und technischer Exzellenz unterstützen.
Ihre Mission:
- Aufbauen & Leiten: Etablieren und Skalieren unserer Service- und Unterstützungsfunktion – operativ und strategisch – mit klarem Fokus auf Qualität, Geschwindigkeit und Kundenzufriedenheit.
- Wirkung erzielen: Intelligente Prozesse und Workflows entwerfen, die Supportanfragen schnell und kompetent lösen, immer mit einem menschlichen Touch.
- Tiefgreifende Zusammenarbeit: Hand in Hand mit Produkt, Entwicklung, IT und externen Partnern arbeiten, um nachhaltige, kundenorientierte Lösungen zu liefern.
- Exzellenz vorantreiben: KPIs, Feedback und Überwachungstools nutzen, um kontinuierlich die Messlatte höher zu legen – Zufriedenheit in echte Begeisterung umzuwandeln.
- Zukunft gestalten: Moderne Support-Plattformen (Ticketing, Self-Service usw.) implementieren, die unser Angebot skalierbar und zukunftssicher machen.
Qualifikationen:
- Hintergrund in Technologie oder Wirtschaft – durch Studium oder Berufsausbildung.
- Mehrere Jahre Erfahrung im technischen oder IT-Support, idealerweise mit ersten Führungsverantwortungen.
- Starker digitaler Denkansatz und Begeisterung für den Aufbau von Systemen von Grund auf.
- Klare Kommunikation mit einer lösungsorientierten Herangehensweise und einer Leidenschaft für Service.
- Fließend in Deutsch, sicher in Englisch.
Zusätzliche Informationen:
- Ein gegenseitig unterstützendes, internationales Team.
- Die Möglichkeit, Karriereerfahrung in einem spannenden internationalen Unternehmen mit nachhaltigem Einfluss auf die Medizintechnologie zu sammeln, das in München ansässig ist.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Sichere Fahrradabstellräume.
- Subventionierter Catering-Service.
- Subventionierte Gold-Gym-Mitgliedschaft.
- Zentral gelegene, moderne Arbeitsplätze mit einer großartigen 212m² Dachterrasse.
Bereit zu bewerben? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, einschließlich Ihres frühestmöglichen Starttermins. Ansprechpartnerin: Tatjana von Freyberg.
Manager Customer Support & Service Excellence Arbeitgeber: Brainlab
Kontaktperson:
Brainlab HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Manager Customer Support & Service Excellence
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Manager Customer Support & Service Excellence interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche oder sogar bei Snke arbeiten. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du unsere Produkte und Dienstleistungen genau studierst. Zeige, dass du die Herausforderungen im Kundenservice verstehst und wie du mit deinem technischen Hintergrund zur Lösung beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die Zukunft des Gesundheitswesens zu gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Manager Customer Support & Service Excellence
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben: Bevor du mit deiner Bewerbung loslegst, schau dir unsere Website und die Unternehmenswerte genau an. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung zu uns passt und du die richtigen Punkte hervorhebst.
Sei authentisch: Wir suchen nach echten Persönlichkeiten! Zeig in deinem Anschreiben und Lebenslauf, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Leidenschaft für Kundenservice und Technologie durchscheinen.
Betone deine Erfolge: Statt nur Aufgaben aufzulisten, erzähl uns von deinen Erfolgen in früheren Positionen. Wie hast du Probleme gelöst oder Prozesse verbessert? Zahlen und konkrete Beispiele sind immer ein Plus!
Bewirb dich online: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. Das macht es uns einfacher, alles zu verwalten und du bist direkt im richtigen System. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Brainlab vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission und den Werten von Snke vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Vision des Unternehmens passen. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Rolle verstehst, sondern auch, wie du zur Verbesserung der Patientenversorgung beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du technische Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Position als Manager Customer Support & Service Excellence erfüllen kannst.
✨Stelle kluge Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um Lösungen zu entwickeln. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, aktiv zur Verbesserung beizutragen.
✨Zeige deine digitale Affinität
Da Snke auf moderne Technologien setzt, ist es wichtig, dass du deine digitale Denkweise unter Beweis stellst. Sprich über Tools oder Plattformen, die du in der Vergangenheit verwendet hast, um Prozesse zu optimieren oder den Kundenservice zu verbessern. Das wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.