Technical Lead – Digital OR Systems

Unternehmensbeschreibung

Seit über 35 Jahren an der Spitze der Gesundheitstechnologie digitalisiert Brainlab mit Sitz in München medizinische Arbeitsabläufe, von der Diagnose bis zur Therapie, um Klinikern und Patienten bessere Behandlungsmöglichkeiten zu bieten. Unser innovatives digitales Ökosystem bildet die Grundlage für moderne Gesundheitstechnologie in 4000 Krankenhäusern in 120 Ländern. Der Schlüssel zu unserem Erfolg ist unser kreatives, talentiertes und hart arbeitendes Team, das aus rund 2000 engagierten und inspirierenden Personen an 25 Standorten weltweit besteht. Um unsere Ziele zu erreichen, suchen wir engagierte Kollegen, die hinter unseren Kernwerten neugierig, authentisch und nützlich stehen.

Positionszweck

Der Technical Lead – Digital OR Systems ist verantwortlich für die technische Koordination, Integration und betriebliche Zuverlässigkeit von Digital-OR-Lösungen, die von der Digital-OR Solutions GmbH (DOS) erstellt und unterstützt werden. Die Rolle konzentriert sich auf das integrierte System als Ganzes: die Interaktion zwischen Brainlab-Produkten, CE-gekennzeichneten Drittanbieterprodukten, von DOS entwickelter Steuerungssoftware, Schnittstellen, Infrastruktur und kundenspezifischen Konfigurationen.

Als technischer Ansprechpartner zwischen dem DOS-Drittanbieterportfolio, dem Produktmanagement von Brainlab, den technischen Diensten und der F&E von Brainlab stellt der Technical Lead sicher, dass technische Themen im gesamten Systemkontext verstanden, den entsprechenden Verantwortlichen zugewiesen und vorangetrieben werden. Die Rolle kombiniert systemübergreifendes Integrationswissen mit praktischer Fehlersuche vor Ort, strukturiertem Eskalationsmanagement, Konfigurationsbewertung und der Erstellung praktischer, DOS-spezifischer Servicedokumentation.

Die Rolle bietet technische Verantwortung und Koordination auf der Ebene der integrierten Digital-OR-Lösung und stellt sicher, dass das kombinierte System zuverlässig in der Kundenumgebung konfiguriert, bereitgestellt, gewartet und betrieben werden kann.

Hauptverantwortlichkeiten

• Technische Systemverantwortung und Integration
• Als zentraler technischer Ansprechpartner für Digital-OR-Lösungen fungieren, die Brainlab-Produkte, CE-gekennzeichnete Drittanbieterprodukte und gegebenenfalls von DOS entwickelte Steuerungs- und Orchestrierungssoftware integrieren.
• Ein systemweites Verständnis der Produktfunktionen, Schnittstellen, Abhängigkeiten, Arbeitsabläufe, Datenflüsse und Konfigurationsanforderungen aufrechterhalten.
• Technische Integration, Systemkonfiguration, Inbetriebnahme und Übergabeaktivitäten zwischen DOS, Brainlab, Kunden und Drittanbietern koordinieren.
• Systemkonzepte, Integrationsansätze und kundenspezifische Konfigurationen überprüfen, Abhängigkeiten, Risiken und Lücken identifizieren, die die Funktionalität, Wartbarkeit oder den Betrieb des Kunden beeinträchtigen könnten.
• Systembaselines, Schnittstellenannahmen, Konfigurationsanforderungen und bekannte Einschränkungen definieren und pflegen.
• Zu technischen Standards und Integrationsmustern für Digital-OR-Bereitstellungen beitragen und die technische Bewertung von Drittanbieterprodukten zur Integration in DOS-Lösungen unterstützen.
• Vor-Ort-Untersuchung und Problemlösung
• Bei komplexen oder geschäftskritischen technischen Problemen unabhängig vor Ort reisen, wenn eine direkte Untersuchung in der Kundenumgebung erforderlich ist.
• Die Interaktion zwischen Brainlab-Systemen, von DOS integrierten Drittanbieterkomponenten, DOS-Steuerungssoftware, Schnittstellen, Infrastruktur und kundenspezifischen Konfigurationen analysieren.
• Probleme so weit wie möglich reproduzieren, isolieren und dokumentieren, wobei zwischen Produktfehlern, Konfigurationsproblemen, Integrations- oder Interoperabilitätsproblemen, infrastrukturellen Ursachen und betrieblichen Faktoren unterschieden wird.
• Kundenimpact, Dringlichkeit und technisches Risiko bewerten, geeignete nächste Schritte bestimmen und klare Ergebnisse an die verantwortlichen Teams kommunizieren.
• Korrekturmaßnahmen, Konfigurationsänderungen, Workarounds und Produktfixes bis zu einer bestätigten Lösung oder einem vereinbarten nächsten Schritt koordinieren und nachverfolgen.
• Issue Ownership und Eskalationsmanagement
• Die Verantwortung für gemeldete Probleme im Zusammenhang mit Brainlab-Produkten, DOS-Integration, DOS-Steuerungssoftware, Drittanbieterprodukten oder der Kundeninfrastruktur klären.
• Strukturierte Eskalationen an DOS, Brainlab F&E, Produktmanagement, technische Dienste, Drittanbieter oder andere verantwortliche Teams initiieren und verwalten.
• Sicherstellen, dass Eskalationen den vollständigen Systemkontext, betroffene Komponenten und Versionen, Konfiguration, Reproduktionsschritte, relevante Protokolle oder Beweise, Kundenimpact und Zeitpläne umfassen.
• Offene technische Probleme und Abhängigkeiten zwischen DOS, Brainlab, Kunden und Lieferanten verfolgen und sicherstellen, dass Maßnahmen sichtbar bleiben und aktiv nachverfolgt werden.
• Technischen Status, Risiken, Annahmen, Workarounds und nächste Schritte an die relevanten Stakeholder kommunizieren und wiederkehrende Probleme identifizieren, die System-, Prozess- oder Dokumentationsverbesserungen erfordern.
• DOS-Servicedokumentation und Wissensaustausch
• DOS-spezifische Servicedokumentation erstellen und pflegen, wenn die Dokumentation von Drittanbietern unvollständig, unzureichend oder nicht auf die DOS-Systemumgebung zugeschnitten ist.
• Systemspezifische Konfigurationen, Schnittstellen, Installationsvoraussetzungen, Inbetriebnahme, Fehlersuche, Serviceabläufe, Wiederherstellungsverfahren und bekannte Einschränkungen dokumentieren.
• Besondere Konfigurationen und Integrationsanforderungen dokumentieren, die erforderlich sind, damit Drittanbieterprodukte, Brainlab-Komponenten oder DOS-Steuerungssoftware innerhalb der integrierten Lösung korrekt funktionieren.
• Klare Diagnoseschritte, empfohlene Prüfungen, Eskalationskriterien und erforderliche Informationen für effektive Remote- und Vor-Ort-Unterstützung bereitstellen.
• Dokumentation mit aktuellen Produkt- und Softwareversionen, Systemarchitekturen, Konfigurationsstandards und Erkenntnissen aus Vor-Ort-Fällen in Einklang halten.
• Komplexe Systembeziehungen und technische Probleme klar erklären; zu Schulungen, technischen Überprüfungen, Lessons Learned und konsistenten Dokumentationspraktiken in den beteiligten Organisationen beitragen.

Qualifikationen

Erforderliche Qualifikationen

• Praktische Erfahrung mit technischer Systemintegration, Systemtechnik, technischen Dienstleistungen oder der Fehlersuche bei komplexen Mehrkomponentenlösungen.
• Fähigkeit, zu verstehen, wie Produkte, Software, Schnittstellen, Infrastruktur, Arbeitsabläufe, Datenflüsse und kundenspezifische Konfigurationen als ein System interagieren.
• Starke diagnostische Fähigkeiten: in der Lage, Probleme systematisch zu untersuchen, zu reproduzieren und zu isolieren sowie Produktfehler von Konfigurations-, Integrations-, Infrastruktur- oder Betriebsursachen zu unterscheiden.
• Erfahrung in der Koordination der technischen Problemlösung über mehrere Teams oder Lieferanten hinweg, Klärung der Verantwortung, Management von Eskalationen und Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmen bis zur Lösung oder einem vereinbarten nächsten Schritt.
• Fähigkeit, Kundenimpact, Dringlichkeit und technisches Risiko zu bewerten und klare Ergebnisse, Annahmen, Workarounds, Risiken und nächste Schritte an technische und nicht-technische Stakeholder zu kommunizieren.
• Starke technische Dokumentationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, praktische Anleitungen zur Konfiguration, Inbetriebnahme, Fehlersuche, Service und Wiederherstellung zu erstellen.
• Komfortables Arbeiten über organisatorische Grenzen hinweg mit Kunden, Produktteams, F&E, technischen Diensten und Drittanbietern.
• Bereitschaft und Fähigkeit, vor Ort zu reisen, wenn komplexe oder geschäftskritische Probleme eine Untersuchung in der Kundenumgebung erfordern.
• Eine strukturierte, verantwortungsvolle Herangehensweise an die Verfolgung offener Probleme, Abhängigkeiten, Beweise und Nachverfolgungsmaßnahmen.
• Fundierte Englisch- und Deutschkenntnisse.

Wünschenswert:

• Erfahrung mit Medizintechnik, Operationssaalsystemen, Gesundheits-IT oder anderen regulierten technischen Umgebungen.
• Vertrautheit mit der Integration von Medizinprodukten und der Koordination von CE-gekennzeichneten Drittanbieterprodukten innerhalb einer größeren Lösung.
• Erfahrung in der Pflege von Systembaselines, Konfigurationsstandards, Schnittstellenannahmen, bekannten Einschränkungen oder Integrationsmustern.
• Erfahrung in der Durchführung technischer Übergaben, Schulungen, Lessons Learned-Überprüfungen oder Wissensaustausch.
• Ein Bildungs- oder praktischer Hintergrund in Systemtechnik, Informatik, Biomedizintechnik, IT oder einer verwandten technischen Disziplin.

Zusätzliche Informationen

• Ein gegenseitig unterstützendes, internationales Team
• Bedeutsame Arbeit mit nachhaltiger Auswirkung auf die Medizintechnik
• 30 Urlaubstage sowie 24. Dezember und 31. Dezember
• Flexible Arbeitszeiten sowie hybrides Arbeitsmodell innerhalb Deutschlands
• Fahrradleasing über Kooperationspartner "BikeLeasing"
• Tiefgarage und sichere Unterbringung von Fahrrädern
• Ausgezeichnetes subventioniertes Betriebsrestaurant und hauseigene Cafés
• Vielfältiges Fitnessprogramm in unserem modernen 360m2 Unternehmensgym
• Regelmäßige After-Work-, Team- und Unternehmensveranstaltungen
• Umfassende Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

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