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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den technischen Support und das Consulting-Team, entwickle Prozesse und optimiere den Service.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines schnell wachsenden SaaS-Unternehmens mit innovativen Technologien.
- Mitarbeitervorteile: Genieße hohe Gestaltungsspielräume, moderne Arbeitsumgebung und enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des technischen Supports und bringe Innovation in ein dynamisches Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar, Führungserfahrung und technisches Know-how erforderlich.
- Andere Informationen: Direkte Berichtslinie zur Geschäftsleitung und enge Zusammenarbeit im Führungskreis.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Abteilungsleiter Technischer Support & Consulting (m/w/d)Sie möchten mehr als nur „bestehende Strukturen verwalten“? In dieser Schlüsselrolle übernehmen Sie die Verantwortung für zwei zentrale Bereiche – Technischer Support und Technisches Consulting – und haben die Möglichkeit, Prozesse neu zu denken, Teams zu entwickeln und die Servicequalität nachhaltig auf das nächste Level zu heben.Wenn Sie technisches Know-how mit klarer Führungskraft verbinden und Freude daran haben, Kundenorientierung, Struktur und Innovation zusammenzubringen, dann ist diese Position die perfekte Bühne für Sie.Ihre Aufgaben:Gesamtverantwortung für den Technischen Support von aktuell 13 Mitarbeitenden inkl. 1 Gruppenleiter sowie das Technische Consulting von aktuell 4 Mitarbeitenden und 1 GruppenleiterAufbau klarer Strukturen: Definition und Umsetzung von Prozessen, SLAs und Reporting-StandardsFührung & Motivation: Entwicklung fachlich starker Teams mit klarer Richtung, Rückhalt und EntscheidungsstärkeOptimierung des Service-Managements: Engpässe erkennen, Lösungen implementieren, Updates und Neuerungen effizient einführenEnge Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung, Vertrieb und Consulting – Schnittstellen gestalten und nutzenSicherstellen einer kundenorientierten Kommunikation – komplexe Themen verständlich darstellenMitgestaltung bei der Weiterentwicklung moderner Cloud- und Container-Technologien im ServiceumfeldAbgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbare QualifikationMehrjährige Erfahrung im Service Management, Consulting oder einer vergleichbaren FührungsrolleFundierter technischer Background mit Kenntnissen in Softwareentwicklung, Cloud- und Container-TechnologienFührungspersönlichkeit mit klarer Linie: Sie geben Orientierung, setzen Entscheidungen durch und fördern MotivationErfahrung in Prozessoptimierung, SLA-Implementierung und IT-Service-ManagementKommunikations- und Sozialkompetenz: Sie können auch Nicht-IT-affinen Ansprechpartnern komplexe Themen vermittelnIdealerweise Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Consulting und VertriebDas AngebotDirekte Berichtslinie zur Geschäftsleitung und enge Zusammenarbeit im FührungskreisStark wachsendes SaaS UnternehmenHoher Gestaltungsspielraum für Strukturen, Prozesse und TeamführungZusammenarbeit mit einem engagierten, fachlich starken TeamModerne Arbeitsumgebung mit kurzen EntscheidungswegenStandort: Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany #J-18808-Ljbffr
Abteilungsleiter Technischer Support & Consulting (m/w/d) Arbeitgeber: BrainTalents
Kontaktperson:
BrainTalents HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Abteilungsleiter Technischer Support & Consulting (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im technischen Support und Consulting. Zeige in Gesprächen, dass du die neuesten Entwicklungen in Cloud- und Container-Technologien verstehst und wie diese in die Serviceoptimierung integriert werden können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Teamführung und Prozessoptimierung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsstärke! Übe, komplexe technische Themen einfach und verständlich zu erklären. Dies wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu überzeugen und deine Eignung für die kundenorientierte Kommunikation zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Abteilungsleiter Technischer Support & Consulting (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Überlege, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation für die Position und das Unternehmen widerspiegelt. Betone deine Führungskompetenzen und technischen Kenntnisse, die für die Rolle des Abteilungsleiters entscheidend sind.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Stationen und Erfolge betonen, die deine Eignung für die Position unterstreichen. Fokussiere dich auf Erfahrungen im Service Management und in der Teamführung.
Bereite dich auf mögliche Fragen vor: Überlege dir, welche Fragen im Vorstellungsgespräch auf dich zukommen könnten, insbesondere zu deinen Erfahrungen in der Prozessoptimierung und der Kundenkommunikation. Bereite klare und prägnante Antworten vor.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BrainTalents vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und ihre Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten des Abteilungsleiters im Technischen Support und Consulting vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Teams geleitet, Prozesse optimiert oder Kundenorientierung demonstriert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen während des Interviews zu untermauern.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Bereite dich darauf vor, über deinen Führungsstil zu sprechen. Erkläre, wie du Teams motivierst, klare Strukturen schaffst und Entscheidungen triffst. Dies ist besonders wichtig für eine Position, die stark auf Teamführung und Entwicklung fokussiert ist.
✨Kommuniziere klar und verständlich
Da die Rolle auch die Kommunikation komplexer Themen umfasst, übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Dies zeigt deine Fähigkeit, auch Nicht-IT-affinen Personen Inhalte zu vermitteln.
