Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den technischen Support und das Consulting-Team, entwickle Prozesse und optimiere den Service.
- Unternehmen: Werde Teil eines schnell wachsenden SaaS-Unternehmens mit innovativen Technologien.
- Vorteile: Genieße hohe Gestaltungsspielräume, moderne Arbeitsumgebung und enge Zusammenarbeit im Führungskreis.
- Weitere Informationen: Direkte Berichtslinie zur Geschäftsleitung und enge Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung und Vertrieb.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des technischen Supports und bringe Innovation in ein dynamisches Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation, Führungserfahrung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 84000 € pro Jahr.
Abteilungsleiter Technischer Support & Consulting (m/w/d)
Sie möchten mehr als nur „bestehende Strukturen verwalten“? In dieser Schlüsselrolle übernehmen Sie die Verantwortung für zwei zentrale Bereiche – Technischer Support und Technisches Consulting – und haben die Möglichkeit, Prozesse neu zu denken, Teams zu entwickeln und die Servicequalität nachhaltig auf das nächste Level zu heben.
Wenn Sie technisches Know-how mit klarer Führungskraft verbinden und Freude daran haben, Kundenorientierung, Struktur und Innovation zusammenzubringen, dann ist diese Position die perfekte Bühne für Sie.
Ihre Aufgaben:
- Gesamtverantwortung für den Technischen Support von aktuell 13 Mitarbeitenden inkl. 1 Gruppenleiter sowie das Technische Consulting von aktuell 4 Mitarbeitenden und 1 Gruppenleiter
- Aufbau klarer Strukturen: Definition und Umsetzung von Prozessen, SLAs und Reporting-Standards
- Führung & Motivation: Entwicklung fachlich starker Teams mit klarer Richtung, Rückhalt und Entscheidungsstärke
- Optimierung des Service-Managements: Engpässe erkennen, Lösungen implementieren, Updates und Neuerungen effizient einführen
- Enge Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung, Vertrieb und Consulting – Schnittstellen gestalten und nutzen
- Sicherstellen einer kundenorientierten Kommunikation – komplexe Themen verständlich darstellen
- Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung moderner Cloud- und Container-Technologien im Serviceumfeld
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Service Management, Consulting oder einer vergleichbaren Führungsrolle
- Fundierter technischer Background mit Kenntnissen in Softwareentwicklung, Cloud- und Container-Technologien
- Führungspersönlichkeit mit klarer Linie: Sie geben Orientierung, setzen Entscheidungen durch und fördern Motivation
- Erfahrung in Prozessoptimierung, SLA-Implementierung und IT-Service-Management
- Kommunikations- und Sozialkompetenz: Sie können auch Nicht-IT-affinen Ansprechpartnern komplexe Themen vermitteln
- Idealerweise Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Consulting und Vertrieb
Das Angebot
- Direkte Berichtslinie zur Geschäftsleitung und enge Zusammenarbeit im Führungskreis
- Stark wachsendes SaaS Unternehmen
- Hoher Gestaltungsspielraum für Strukturen, Prozesse und Teamführung
- Zusammenarbeit mit einem engagierten, fachlich starken Team
- Moderne Arbeitsumgebung mit kurzen Entscheidungswegen
Standort: Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany
#J-18808-Ljbffr
Abteilungsleiter Technischer Support & Consulting (m/w/d) Arbeitgeber: BrainTalents
Unser Mandant bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für den Head of Accounting, geprägt von einem dynamischen und internationalen Unternehmensumfeld im Raum München. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, Homeoffice-Möglichkeiten und individuellen Weiterbildungsangeboten fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche Entwicklung seiner Mitarbeiter, sondern ermöglicht auch eine direkte Einflussnahme auf die Gestaltung einer modernen Finance-Organisation. Die Kombination aus verantwortungsvoller Führungsposition und der Chance, Veränderungen aktiv mitzugestalten, macht dieses Unternehmen zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die in einem nachhaltig wachsenden Umfeld arbeiten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Abteilungsleiter Technischer Support & Consulting (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei BrainTalents bewerben
Viele Unternehmen, wie BrainTalents, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Abteilungsleiter Technischer Support & Consulting (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf BrainTalents und die ausgeschriebene Position Abteilungsleiter Technischer Support & Consulting (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BrainTalents vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von BrainTalents an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
